62
Здравствуйте. Т-банк не уведомил меня о переводе денежных средств мошеннику (новый закон 25.07.2024г.) и отказывается возвращать денежные средства, ссылаясь что я перевела добровольно, но я не согласна с ответом. Ведь если бы Т-банк меня уведомил, я не находилась в данной ситуации. Писала заявление в полицию. Ведётся уголовное дело, но гарантии о возврате нет, так как длится это уже на протяжении 3 месяц пошёл. Так же по-поводу реструктуризации рассмотрели обращение. Было написано заявление в свободной форме и фото талона-уведомление о написании заявления в МВД в электронном формате. Итог реструктуризации: мне так и так надо было внести сумму в размере 2400р до 12 февраля. В итоге я внесла часть 1200р. до 02 февраля (как сказал оператор) и другая часть до 12 же февраля. Так в чём смысл реструктуризации вообще?? Если эта же мин.сумма у меня была указана оплатить до 12 февраля. Почему не марта?? Сотрудники очень несерьёзные, каждый говорит и отвечает по-разному и ссылается на личный кабинет, чтобы я ожидала выписку, уходя от ответа. В данный момент не работаю, как вернуть денежные средства, понятия не имею. Хотелось бы, чтобы восторжествовала справедливость. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте.
Мы рассматривали ваш вопрос в поддержке. Не сможем вернуть деньги, потому что операцию сделали с вашего согласия. Она прошла успешно, поэтому оспорить ее нельзя.
Дополнительно проверю работу мониторинга мошеннических операций, а также консультации и действия сотрудников. Если были ошибки, приму меры.
Наши возможности по борьбе с мошенниками ограничены, а у правоохранительных органов есть все полномочия для этого. Банк только проверяет возможность возврата. Факт мошенничества доказывает полиция и суд. Мы будем помогать следствию по всем их запросам.
Если вы не согласны с решением, пришлите нам письмо по почте РФ на наш юридический адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов. В письме нужно подробно указать все, с чем вы не согласны, и приложить подтверждающие документы.
Вопрос с реструктуризацией сейчас решаем в обращении. По итогам дополнительно сориентируем звонком или по смс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
заблокировали карты ввиду предположения мошенничества. я связалась с банком, они сказали ожидайте звонка от службы... Читать полностью
Мне не нравился банк Тинькофф и мною были закрыты все видимые счета в приложении Тинькофф, но 30.05.2025 я получила... Читать полностью
Отправил- пожалуйста проверьте Читать полностью
Спасибо, жду ответа Читать полностью
ФИО указал. У Вас реально така загрузка или сокращенный штат, который в выходные не работает (уже было проверено, с... Читать полностью
Сегодня 31.05.25г., мне поступило смс сообщение от Т банка, где практически в ультимативной форме требуют от меня л... Читать полностью
Здравствуйте, более 2 лет назад меня отключили от программы лояльности в Тинькофф банке (уже Тбанк). До сих пор бан... Читать полностью
Одобрили кредит наличными. А звонка на подтверждение и уточнение данных нет уже 5 часов. Вопрос - кто и как у банка... Читать полностью
Добрый день. Обращался в в чат несколько раз, сотрудники не вникают в вопросы, отвечают не по существу, проблемы не... Читать полностью
Здравствуйте. 01.11.2024 года я расторгла договор с АО «Т-Банк» по дебетовой карте. Однако, как выяснилось, банк не... Читать полностью
Здравствуйте, более 2 лет назад меня отключили от программы лояльности в Тинькофф банке (уже Тбанк). До сих пор бан... Читать полностью
при заполнении данных для получения карты, после ввода кода я получаю сообщение, что не могу формить карту. почему?... Читать полностью
просроченная задолженность. свяжитесь со мной по телефону. Ваши сотрудники бросают трубки Читать полностью
Воспользовался акцией, доступной (на тот момент) на покупку авиабилетов с рассрочкой на 6 месяцев. После покупки ок... Читать полностью
Добрый день! В апреле мои карты и мобильные приложения заблокировали практически во всех банках в рамках 161 ФЗ (... Читать полностью
Спасибо за ответ. Сообщаю свои данные. Читать полностью
К сожалению ваш банк уже больше 2 месяцев, заблокировав мою программу лояльности никак не желает идти даже на предл... Читать полностью
здравствуйте , прошу повторно направить заявление в ЦБ РФ на исключения реквизитов из баз данных Читать полностью
27.05.2025 мой счёт был заблокирован после крупного перевода. Мне позвонила служба безопасности банка и спросила це... Читать полностью
Добрый день. столкнулись с такой проблемой, хотела с подругой поучаствовать в акции "приведи друга". она по моему п... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли вернуть деньги в размере 10000 рублей из за проделок мошейнников ? Читать полностью
это было новое обращение, я писал много раз , звонил много раз, никто ничего не знает!!! я чтоли должен знать что и... Читать полностью
Здравствуйте!Меня зовут Кретинин Иван Александрович. Вчера мне заблокировали возможность переводов по системе быстр... Читать полностью
Вносил 3 суммы для погашения ипотеки в данном банке, на третем внесений банкомат завис. Абсолютное бездействие, хот... Читать полностью
помогите пожалуйста, не понимаю зачем и для чего списывают деньги, дайте сайт куда написать что б отменили ее уже,... Читать полностью
31 мая 2025 г в 19:45 при выполнении перевода ден.среств с накопительного ВТБ сч в ГПБ произошла блокировка всей су... Читать полностью
Решила оформить себе карту халву. Оставила заявку и через минуту уже перезвонили насчёт подверждения Оператор задал... Читать полностью
Подана заявка чере Банки.ру на открытие вклада в банке ДомРФ с указанием суммы, к примеру, 1 500 000 руб.Можно ли в... Читать полностью
Оформил по акции 19.04.2025 года дебетовую карту Газпромбанка ,совершил покупки в апреле на сумму больше 1000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте! после того как произошло слияние банков Хоум крдети и Совко, я не могу оплатить Еп и закрыть кредит,п... Читать полностью