43
Здравствуйте. Не могли бы мне помочь? Такая ситуация, заблокировали вход в онлайн банк ВТБ и требуют чтобы я пришла в офис. Сказали что возможно кто-то из 3-их лиц может зайти в мой онлайн. Телефон только у меня, номер телефона не менялся уже больше 15 лет. К телефону доступа тоже нет ни у кого, кроме меня. В офис мне ездить некогда, я работаю каждый день. Звонила в ВТБ, они отказались помочь. На вопрос: "кто мне компенсирут тогда рабочий день, есди я приеду?" Ответили "что через суд только!" Что за неуважение к клиентам, не пойму
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим Вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь мы нацелены на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов.
Согласно договору Банк имеет право блокировать доступ в ВТБ Онлайн в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента.
Если сотрудники контактного центра сообщили Вам о необходимости обратиться в офис для решения вопроса, значит без Вашего визита не обойтись.
Какие-либо компенсации (проезда, заработной платы и пр.) в Банке не предусмотрены.
Приносим извинения за возможные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью
Здравствуйте. Если без деталей, то я по ошибке закинул деньги в втб негосударственный пенсионный фонд, думая, что э... Читать полностью
Как закрыть счет в этом банке и получить свои деньги? Это кажется невозможным, так как сотрудники банка ничего сдел... Читать полностью
Есть комбинированная ипотека в альфа банке (семейная + базовая). Остаток долга 8 700 000. Ипотека оформлена в сентя... Читать полностью
Здравствуйте! 30.04.2025г. от Вас (ВТБ) получила ответное сообщение на мой предыдущий отзыв. В нем вы сообщили, что... Читать полностью
как так выходит что при заведении уголовного дела о мошеничесте банк дважы отказывает в возрате средств. Читать полностью
Добрый день.У меня оформлена ипотека в банке ВТБ. 27.02.2025 году мне дали инвалидность 1 группы. Я обратилась в ст... Читать полностью
30.05.2025 года я Кидяева Олеся Николаевна, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, п... Читать полностью
Уважаемая Кристина!Прошу Вас обратить внимание на моё обращение в поддержку ВТБ — CR-15158564, созданное 30 мая 202... Читать полностью
Какой ответ? Мне не ответили почему другу выплатили, а пригласившему нет. Мне не ответили, почему банк обманывает... Читать полностью
В марте перевела пенсию в втб ,обещали 3000 тыс ,оформляли в филиале банка,г Отрадный , Самарская область,консульта... Читать полностью
На мои денежные средства был наложен арест. От 16.02.2025.24.02.2025 года я оплатила все задолженности. Судебный п... Читать полностью
Облигация RU000A10BFM0 эмитент Газпром капитал. Дата купона 16.05.2025г. Согласно данным сервера раскрытия информа... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за положительное рассмотрение вопроса по вопросу начисления кэш в предыдущем обращении. В дан... Читать полностью
Вы о чем? Я говорю вы не то обращение повторно открыли! Вообще не читаете, что вам пишут? Зачем вы открыли обращени... Читать полностью
К сожалении., в ответе на обращение утверждается, что я сначала потратил деньги с нулевого счета, что просто нереал... Читать полностью
Вы даже не а то обращение создали аппеляцию!!! Я вам пишу проблема с доп картой по переводам сбп, вы мне вообще по... Читать полностью
В какие сроки мне будет предоставлен ответ? Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 23.04.2025 мне заблокировали все мои банковские приложения и банковские карты по... Читать полностью
Здравствуйте! Я давний клиент банка, всегда вовремя вносил платежи, а в кредитной истории у меня нет ни одной пр... Читать полностью
В сентябре 2924 года был взят кредит потребительский на 700000 на 5 лет Подключена программа страхование "Вернётся... Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью
Здравствуйте! На днях при обслуживании в офисе банка оператор направила на меня фотокамеру без предупреждения, на м... Читать полностью
Здравствуйте. Если без деталей, то я по ошибке закинул деньги в втб негосударственный пенсионный фонд, думая, что э... Читать полностью
Временное ограничение по виртуальной карте с 28.05. На горячей линии автоответчик, посылающий в чат. В чате полный... Читать полностью
Как закрыть счет в этом банке и получить свои деньги? Это кажется невозможным, так как сотрудники банка ничего сдел... Читать полностью
Проста мне нужна помощь что мне делать Читать полностью
Есть одобреная заявка , как получить деньги Читать полностью
Можете ответить на мою жалобу. Это издевательство. Не оформить страховку и возвращать два месяца деньги и просить з... Читать полностью
Здравствуйте, это просто ужасно, банкомат съел деньги, на счёт не зачислили, деньги были нужны очень, ни чека ни де... Читать полностью