302
Добрый день.
В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни как не может найти меня и что я не плачу по кредиту и идут начисления пени. Мой сын поехал сразу же в банк где встретился с данными сотрудником, который сообщил ,что якобы я оформила кредит через приложение Альфа банка 23.02.2024г. Соответственно сын начал выяснять,как это могло произойти и как так получилось у сотрудника банка. Выяснилось ,что вход в приложение был осуществлён по номеру телефону и далее взят кредит. Номер с которого был совершен вход в приложение мне не принадлежит уже более двух лет. Также сотрудник банка говорил,что письма об просрочках по данному кредиту отправляли на почту по адресу в котором я не проживаю уже около трёх лет.Сотрудник банка предложил по данному вопросу обратиться в отдел полиции и написать заявление и со своей стороны со стороны банка помощь в данном деле и предоставить документы из полиции в службу безопасности банка.
Я обратилась в полицию , написала заявление мне выдали талон-уведомление.
На следующей день я написала заявление в службе безопасности Альфа банка,предоставив талон -уведомления.
Через неделю меня вызвали в отдел полиции, где следователь по данному делу признал меня потерпевшей сообщил об возбуждению уголовного дела по данному мошенничеству.
Документы о признании меня потерпевшей и возбуждению уголовного дела Я так же передала сотрудникам службы безопасности Альфа банк. После этого от банка ни каких писем не поступало. Далее меня не раз вызывали по данному делу в отдел полиции для уточнения деталей. Ни каких писем о урегулирования данного вопроса от банка мне не поступало. В ноябре месяце у мою пенсионную карту накладывают арест, я в недоумение, оказывается банк обратился к нотариусу по данному вопросу, нотариус обратился в суд г Самара меня об этом даже не уведомили , что состоится суд. Только в декабре месяце я получила решение суда , на что я сразу обратилась к юристам для подачи жалобы на решение суда предоставив все документы о факте мошенничества и признание меня потерпевшей и возбуждению уголовного дела.
Я пожилой человек пенсионер, проживаю одна, имею ряд хронических заболеваний, большая часть пенсии уходит на лекарства и процедуры. Всю эту ситуацию с кредитом, взятым мошенническим путем переживаю непросто. Знаю ,что при обращении в банки.ру моя проблема может быть улажен, поэтому прошу вас рассмотреть мой вопрос по данному делу и признать договор потребительского кредита между мной и Альфа банком не заключённым. Прекратить процедуры взыскания долга по этому кредитному договору.
пенсионерка , 66 лет.
Приветствую!
Кредит оформили 23.02.2024. Его подписали электронной подписью с помощью кода из смс, которое мы отправили на номер **0530. Технически оформить кредит без этого кода не выйдет.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить кредит нельзя. Нам действительно жаль, что так получилось, но мы не можем отсрочить платёж или остановить начисление процентов.
Единственный вариант, который поможет в этой ситуации — это обращение в полицию, надеемся, с их помощью мошенников получится найти. Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
Очень важно не доверять никому ваши коды или пароли от мобильного приложения и интернет-банка, а также сразу сообщать нам, если решили поменять номер, к которому привязали вход в эти каналы доступа. Об этом пишем и в договоре о комплексном банковском обслуживании.
Если вы ещё не обновили данные о вашем номере, советуем поскорее сделать это — просто обратитесь в любой наш офис.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос. Мной взят автокредит по программе автостиль с обязательным выполнением условия 5х10 и п... Читать полностью
Здравствуйте я заказал дебетовую карту через банки ру как мне посмотреть заказал я ее у вас или где посмотреть мои... Читать полностью
Добрый день. Я попала в такую ситуацию, что в собственных увлечениях и интересах переводила средства в развлекател... Читать полностью
Не приходят бонусы. Читать полностью
почему не выюирается корректкгя мощность авто? Читать полностью
Добрый день, уже неделю веду диалог с тех. поддержкой в чате приложения банка. Мой счет заблокирован в связи с вопр... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, во сколько времени происходит начисление процентов на ежедневный остаток по накопительном... Читать полностью
одобрен кредит,подходить в банк? Читать полностью