90
Расскажу свою историю, решил воспользоваться картой банка, сделал покупку 24.01.24 года и решил использовать рассрочку в 365 дней. Платил исправно, не нарушая условий договора. Все платежи во время. И тут решил заплатить последний платеж. Осуществил оплату, но деньги зачислились 24.01.25. Кажется что ровно прошел год и все логично, но не у Альфа Банка. Деньги как оказалось надо было внести до 23:55 23.01.25, вернее чтобы они зачислились. А то что они были переведны в 00:50 никого уже не касается. Разница в 55 минутах как оказалось.
Нигде никакой подробной информации в приложении нет. Информирования клиента так же нет.
Направил 2 обращения, по которым надеялься что в рамках лояльности и адекватности работников мне пойдут на встречу, но нет. На мой взгляд это скрытие условий + нелояльное отношение к клиентам.
Приветствую!
Не вернём проценты, начислили их верно. Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям договора.
В п. 12 договора указываем информацию об ответственности за нарушение сроков оплаты платежей и размер неустойки (штрафы и пени).
При этом окончание льготного периода и начисление процентов не считаем просроченной задолженностью, и неустойку в таком случае мы не начисляем. Поэтому данный пункт договора не применяем к сроку льготного периода.
По условиям подписанного вами дополнительного соглашения к договору, льготный период 365 дней предоставляем на покупки, которые совершили в течение 30 дней с даты открытия договора включительно.
Льготный период 365 дней действовал с 24.01.2024 по 23.01.2025.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
После окончания льготного периода мы начисляем проценты не на остаток долга, а на всю сумму, которой вы воспользовались за весь период.
В подписанном вами дополнительном соглашении в памятке о льготном периоде указываем, что при не погашении долга в полном объёме до даты окончания льготного периода проценты, согласно п.4 дополнительного соглашения, начисляем на всю задолженность по соответствующим операциям с первого дня льготного периода и до полного погашения долга по этим операциям (включительно).
Особенности указываем в п.3.11 общих условий договора, которые можно посмотреть на нашем сайте.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Заблокировали по 115ФЗ ещё в феврале, потом было множество бумажек, договоры займа с реальными людьми,... Читать полностью
А как мои фио и дата рождения могут повлиять на ответ на вопрос? Читать полностью
здравствуйте, не могу открыть вклад с помощью промокода Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
с 25.09.2025 мне никто не может ответить, что с моими деньгами 212 тысяч так и висит в блокировке банкомуже начинат... Читать полностью
Здравствуйте я оставлял у вас заявку на закрытие счета и перевода остатка на другой банковский Счёт,заявка обработа... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
хочу узнать где мой отзыв Читать полностью
Мой личный кабинет и счета были заблокированы по 115 ФЗ, хотя каждый платеж был подписан по его назначению. Написал... Читать полностью
07 декабря 2023г. между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор по программе "льготная ипотека 8%" При офо... Читать полностью
посмотреть условия кредита Читать полностью
Зайти в этот аккаунт с анонимным счётом не получается. Телефон работает, но смс с кодом приходит слишком поздно, а... Читать полностью
5.09 арестовали карту и ваш банк одновременно с этим приостановил операции по всем счетам,написав в чат что я могу... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда я должна прислать эту информацию? Читать полностью
Добрый вечер я пришла 19.09.2025 года в организацию иностранных языков с ребенком вечером в 18.00 чтобы пройти тест... Читать полностью
Был задан вопрос по поводу некорректного начисления процентов на суммы покупок. Ответа нет уже трое суток. Обещают... Читать полностью
Здравсвуйте, помогите пожалуйста мне, мне очень сильно нужна карта так как я хочу утроиться на работу через центр з... Читать полностью