❓ Блокировка 161 по жалобе

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка 161 по жалобе

Текущий счет

03.02.2025 17:52

Т-Банк

Автор

user-729920593532

г Москва

Здравствуйте! Я, ***, получил блокировку 29.11.2024 всех своих банковских карт по 161 ФЗ РФ. Я написал обращение в онлайн приемную ЦБ, в ответном письме ЦБ ответил, что именно по инициативе Т-Банка номер запроса REQ-20241127-7895 мой паспорт, телефон, карта, ИНН попали в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, безосновательно и без предупреждения. Я не занимался и не занимаюсь никакой незаконной деятельностью. Являюсь порядочным гражданином, примерным семьянином и патриотом Российской Федерации. Также я зарегистрировал обращение через телефонный звонок в Т-банк под номером 491279411 от 03.02.2025 ориентировочное решение вопроса включительно до 26.02.2025 и если дойдет до 26 февраля, то будет 3 месяца ожиданий. 03.02.2025 с 16.04 времени, со мной общался менеджер Игорь, который не был компетентен в вопросе и отвечал мне по скриптам с бумажки, который не смог помочь мне с моим вопросов, далее я попросил его переключить на старшего менеджера. Ответила старший менеджер Мария, которая была в общении крайне грубой, перебивала в разговоре и не хотела понять причину моей проблемы, а самое главное не имела желания помочь, хотела, "отправить меня на футбол", чтобы я сам снова делал обращение в ЦБ, хотя в ответном письме ЦБ дал ясно понять, что мне нужно разбираться с Т-Банком - не понимаю, как такой грубый и некомпетентный менеджер занимает должность старшего менеджера. В связи с блокировкой 161ФЗ, по ИНИЦИАТИВЕ Т-БАНКА перед новым годом, я не смог купить продуктов, подарков на новый год, а также не смог оплатить кредиты и долги, это был самый ужасный праздник для моей семьи за всю нашу жизнь, из-за Т-БАНКА и по сей день, я не имею доступ к своим личным картам. Прошу войти в положение и оперативно отреагировать на моё безвыходное положение, с Уважением, ***!

Здравствуйте!

Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России. Полное название этой базы — "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".

04.02.2025 отправили запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные. Срок рассмотрения запроса — до 15 рабочих дней. Окончательное решение об исключении из базы принимает только Банк России.