Список вопросов
Ответ дан

Скрытые комиссии при оплате кредитной картой

05.02.2025 17:28
38
Альфа-Банк

Банк берет скрытые комиссии при оплате кредитной картой. Узнаешь об этом только после оплаты, когда с кредитного счёта идёт непонятное списание. Причем не сразу, а через несколько дней. Сюрприз! При обращении в службу поддержки, банк отказывает в возврате комиссии. Очень жаль! Буду закрывать кредитную карту в этом банке!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 705574) ваши ФИО и дату рождения.

UPD: Комиссию вернуть не смогу, так как списали её по условиям тарифа.

Комиссия за квази-кэш по вашей кредитной карте составляет 5,9% от суммы операции + 150 рублей, за покупки от 500 рублей. За покупки до 500 рублей комиссию не берём.

К квази-кэш операциям относим переводы на электронные кошельки, оплату дорожных чеков, расчёты в казино и тому подобное. Тип операции определяем по МСС-коду, который присваивает платёжная система, поэтому заранее уведомить о комиссии не можем, но это не отменяет правомерность списания комиссии, так как она есть в наших тарифах.

О тарифах узнать можно тут

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не исполняет арест денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте,имею такую ситуацию,по аресту счета от фссп, сумма арестованных денежных средств накоплена,но банк не... Читать полностью

Не выплатили кешбэк за открытие вклада...
Альфа-Банк

23 марта я открыл вклад в Альфа банке через сервис Кешбэков Backit с кешбэком 2400р. За открытие согласно условиям.... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Акция 10000 за 3 друзей
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна! Вообщем вопрос такой:я увидел вашу новую акцию 10000 за 3 приглашённых, решил поучаствовать.... Читать полностью

19.07.2025 Другое
Обман в акции "Альфа пятница" по бизнес карте
Альфа-Банк

В рамках акции в мае 2025г. была произведена покупка более чем на 3000₽ в магазине "Лента" с использованием бонусно... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Не оплачиваются с карты покупки на оформление займов в МФО
Альфа-Банк

Не оплачиваются с карты покупки на оформление займов в МФО Читать полностью

Как объяснить банку что они мне надоели
Альфа-Банк

Здравствуйте, есть какие то новости ? звонят очень часто , когда ссылаюсь на закон , говорят что я не их клиент и м... Читать полностью

Хотела бы узнать лимиты по кэшбеку
Альфа-Банк

Лимиты по кэшбеку Читать полностью

Почему до настоящего времени , не исполнен исполнительный лист????
Альфа-Банк

В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью

Поберегите нервы и время. Не рекомендую связываться с данным банком
Альфа-Банк

С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью

Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни.
Альфа-Банк

Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба. Заблокировали карту и вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью

Не могу сделать досрочное погашение
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью

Не смог получить деньги по свидетельству о праве на наследство по закону.
Альфа-Банк

19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью

перенес карту сим на другой телефон
Альфа-Банк

при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью

Как уйти из Альфа банка?
Альфа-Банк

Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью

ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ АКЦИИ КЭШБЭК 100% В АЛЬФА ПЯТНИЦУ совместно с "вкусно и точка".
Альфа-Банк

В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью

Когда сотрудники банка перестанут лгать?
Альфа-Банк

Где извинения и разъяснения? Читать полностью

ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ АКЦИИ КЭШБЭК 100% В АЛЬФА ПЯТНИЦУ совместно с "вкусно и точка".
Альфа-Банк

Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью

Почему просят присутсвие родителей, чтобы снять мои деньги?
Альфа-Банк

Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью

Сервис операторов Альфы отвратительный!
Альфа-Банк

Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снять ограничения по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил... Читать полностью

Прошу обратить внимание на мою проблему. Поддержка не работает!
Ozon Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12418137/https://vc.ru/id1371/2108618-ozon-bank-zablokiroval-... Читать полностью

Закрытие счета Озон Банк!
Ozon Банк

Здравствуйте,у меня такой вопрос,Если Я хочу закрыть свой счёт,могу ли Я вывести остаток денег оттуда на свой друго... Читать полностью

Нет чека об оплате страховки

Оформила страховку, страховка пришла, где чек об оплате?  Читать полностью

Не обновляются паспортные данные
Ozon Банк

Добрый день! Почему не обновляются паспортные данные? Пыталась обновить через госуслуги. Мне нужно срочно совершить... Читать полностью

Нечаянно заказал карту с валютой в ₽. А надо было в юанях. Как отменить первую заказанную карту и сделать новый заказ только уже с валютой ЮАНИ
Россельхозбанк

Вопрос в заголовке Читать полностью

19.07.2025 Другое
Прикрывают недобросовестный сервис Озон тревел. Невозможность решить финансовый спор
Ozon Банк

Добрый день 16.07.2025 мною были приобретены авиабилеты с невозвратным тарифом на ОЗОН тревел. Лететь мы планируем... Читать полностью

19.07.2025 О банке
Поддержка банка Т-банка 2
Т-Банк

Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12406213/Что с моим отзывом? Банк ответил неверн... Читать полностью

Как вернуть деньги за неоказанную услугу через чарджбек?

Уважаемые эксперты, здравствуйт!Я, Мазуренко Инна Владимировна, являюсь клиентом Сбербанка. Я хочу вернуть деньги з... Читать полностью

Заблокировали деньги
Ozon Банк

Добрый день, два дня назад заблокировали деньги на счету, за "подозрительные переводы", на горячей линии сказали, в... Читать полностью