91
Я, 06 февраля 2025 года обратилась в отделение АО «Альфа-Банк», расположенное по адресу: Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д. 73, с заявлением о выдаче мне дебетовой карты, для чего предъявила оригинал паспорта гражданина Российской Федерации.
Сотрудниками банка мне в предоставлении названной банковской услуги было отказано со ссылкой на то, обстоятельство, что АО «Альфа-Банк» уже имеет клиента с данными моего паспорта, что, по моему мнению, невозможно.
Ранее я уже сталкивалась с этой проблемой при аналогичном обращении в АО «Альфа-Банк», и в тот раз сотрудники банка обещали мне разобраться в сложившейся ситуации, мой паспорт был отсканирован, однако этого, по всей видимости, так и не произошло. Я никогда не теряла паспорт и не понимаю каким образом могла возникнуть такая ситуация.
Однако, в результате сложившейся ситуации я не только не имею возможности получить банковские услуги в АО «Альфа-Банк», но и опасаюсь мошеннических действий со стороны неустановленного лица, использовавшего мои персональные паспортные данные при обращении в АО «Альфа-Банк». На лицо пренебрежительное отношение сотрудников АО «Альфа-Банк» к действующему законодательству в сфере охраны персональных данных граждан.
Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, поскольку она наигрубейшим образом нарушает мои права. Каким образом сотрудники АО «Альфа-Банк» проверяют информацию и документы, если происходит такое нарушение? Прошу аннулировать регистрацию постороннего человека в базе АО «Альфа-Банк» с данными моего паспорта и письменно уведомить меня об этом.
Если вопрос не будет разрешен в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, которое допущенное в отношении меня сотрудниками АО «Альфа-Банк». Кроме того, мной будет направлено заявление о нарушении Закона 152-ФЗ «О защите персональных данных», в связи с кражей моих персональных данных и использовании их третьими лицами в своих корыстных целях. Также я подам жалобу на нарушенияАО «Альфа-Банк» в сфере финансовых услуг в Центральный банк РФ.
Прошу устранить вышеуказанные нарушения, допущенные в отношении меня АО «Альфа-Банк» и сообщить мне об этом.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 707733) ваши ФИО и дату рождения. А также серию и номер паспорта.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD:
Для решения вопроса просим вас повторно обратиться в офис с паспортом к руководителю отделения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
Обратился в ближайший офис сказал нечем не могут помочь. Хорошо позвонил по горячей линии, тоже самое. Что мне дела... Читать полностью
15.04.2025 я через Банки.ру по акции "Бонус 2000 Б" оформил заявку на карту Промсвязьбанка ПСБ Твой кэшбэк № 254586... Читать полностью
Списываются 299р., раз в неделю, не понимая куда, что с этим делать и как вернуть списанные деньги??? Читать полностью
Здравствуйте? Возможно открыть накопительный счет жителям Севастополя? Читать полностью
За апрель не начислили выплату по категориям кэшбека, прошу дать огласку данным дейсвиям этого банка! И понизить р... Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Александрова Мария, в выписке с банка пишет что комиссия банка в размере процентов и списаны с моего вклада,не могу... Читать полностью
Здравствуйт, подскажите пожалуйст, что делать если заблокировали карту, а чат поддержки уже час молчит Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить «Озон Карту», пишет: не удалось открыть карту, хотел спросить, почему так? Читать полностью
21.09.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью