29
Здравствуйте Татьяна,
Из за ошибочных действий сотрудников банка в октябре 2024 по проведению операции частичного досрочного погашения кредита, банк с 12 ноября 2024 начал исправительные мероприятия в отношении кредитного договора. В результате последние 3 месяца функционал по кредиту в мобильном приложении банка полностью не работает (не отображает остаток платежа по кредиту, списание средств по кредиту, не позволяет досрочно погасить кредит и т.д.). Так же, в результате этих исправительных мероприятий не могу вывести деньги за кэшбэк, поскольку система банка якобы видит задолженность, которой по факту проверки сотрудниками банка нет, но они решить проблему снова не могут.
Все обязательные платежи вношу в срок, но банк их не списывает со счета и задолженность не отображается в приложении.
Сотрудники банка сначала отказывались признать ошибку в своих действиях в октябре 2024, в ноябре 2024 ошибку признали.
Никакого срока окончания исправительных мероприятий сотрудники банка мне не называют.
Решение проблемы затянулось, устал ждать. Моей вины как клиента банка нет, прошу пойти навстречу и посодействовать в разрешении вопроса.
Приветствую!
Пока мы проводим исправительные мероприятия по договору.
Увы, сориентировать по срокам не могу.
Так как есть долг, кэшбэк пока не получится вывести.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Со мной приключилась достаточно популярная история, был совершен перевод через биржу bybit сервис p2p... Читать полностью
До недавнего времени прекрасно пользовался стикером для оплаты и всё было хорошо, пока в один день он перестал раб... Читать полностью
Была подключена без моего уведомления подписка Альфа Смарт, за которую ежемесячно списывались ДС в размере 399 руб.... Читать полностью
Добрый день. У меня максимальный уровень альфа онли, тут я увидела что мне сделали лимит на такси 4 поездки. Я очен... Читать полностью
Здравствуйте! Получила одобрение, что делать дальше? Читать полностью
31.08.2025 я обратился в чат поддержки для уточненияпорядка погашения задолженности покредитной карте, в результате... Читать полностью
10.09.2025 получила электронно документы о регистрации ИП, 17 сентября по ссылке друга открыла счет в Альфа Банке,... Читать полностью
Никакой ответ не дан! И проблема не решена! Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
До недавнего времени прекрасно пользовался стикером для оплаты и всё было хорошо, пока в один день он перестал раб... Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
28.09.25 при оплате наличными туристической услуги (Coraltravel заявка 11660462) через терминал, расположенный по... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью
Обратился в отделение банка Альфа банк на 70 лет Октября 13/3 к заместителю руководителя по поводу закрытия счета и... Читать полностью
Дублирую описание проблемы, поскольку на просьбу руководителя поддержки в соцмедиа было отправлено письмо, на котор... Читать полностью
Около года как начал пользоваться услугами банка. Выбирал банк по условиям обслуживания и программам лояльности. И... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Добрый день, могу ли я вносить минимальные платежи, по 5тыс руб 2 раза в месяц чтобы хоть как то уменьшать задолж... Читать полностью
Здравствуйте. Я стала клиентом альфа банка вчера,но в приложение ни разу не вошла, когда приходит код,то пишет: мы... Читать полностью
Я учавствую в акции Подписка на Telegram-канал. Не вижу информации о том когда и сколько будет доступно бонусов (20... Читать полностью
Одобрил ли банк мне рефенансирование Читать полностью
Добрый день. 22.09.2025 завершилась процедура банкроства. В лк сбера задолженность так и отображается, из-за чего... Читать полностью
Оставила вам номера обращений, которые в работе у сбербанка Читать полностью
Написал в чат, скинул ссылку и скрин. Читать полностью
Я сделал заказ и после этого отправил ссылку сестре- и ей начислили, хотя она заказала после меня.Вы говорите про д... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор индивидуального кредитования с ПАО Сбербанк на приобретение строящегося жилья на льго... Читать полностью
1. Нарушение прав потребителя и навязанная услуга. При заключении кредитного договора по программе «ДВИ» Банк пр... Читать полностью