39
Добрый день!
Мой автокредит был перенесен из Росбанка в Тбанк в результате их объединения.
Уже 2 месяца Тбанк не может решить возникшие при этом проблемы!
Проблема с графиком - по сути не решается, обращения игнорируются - ответ :" мы делаем ждите", на логичный вопрос когда - срок отодвигается. И подтвердить что текущий график верный не могут и официальное пояснение по срокам тоже (для жалобы в ЦБ).
Проблема с БКИ - в результате переноса, что-то пошло не так и в БКИ у меня показатель среднемесячного платежа по кредитам в целом - из-за ошибки по перенесенному кредиту стал более 1 млн, хотя должен быть в 10 раз меньше (примерно).
Чуть подробнее по ситуации с БКИ. В Росбанке кредит имел схему расчета "баллон" на 12 мес. действия, а так же опцию продолжения расчетов уже за 48 мес. на определенных условиях (+%%). Соответсвенно когда кредит переехал в Тбанк - схему расчетов применили сразу вторую (тут вопросов нет - окей), но в БКИ почему-то данные скорректироваь не могут и отображается среднемесячный платеж как-будто по первой схеме, хотя срок и прочее изменилось. Так же не могут дать официальный ответ по причинам, срокам устранения (для жалобы).
Придется нарезать скрины из чата поддержки.
Постараюсь максимально подробно осветить данный инцидент в сети и подготовить развернутое обращение-жалобу в ЦБ. Как выяснилось таких похожих случаев очень много.
Здравствуйте.
Сейчас график платежей по вашему кредиту отображаем неправильно. Простите за это. Нам нужно время, чтобы все исправить, поэтому увеличиваем сроки. Примерно до 24 февраля отобразим верный график и сообщим вам о результате лично.
Ситуацию с кредитной историей также держим на контроле и занимаемся решением. Попросила коллег по возможности ответить вам быстрее.
Не оставлю без внимания консультации и проведу работу над ошибками, если они были. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Анна, прокомментируйте пожалуйста как моя переписка с поддержкой от 7 мая коррелирует с вашим утверждением что я в... Читать полностью
Ваши внутренние нормативные документы не могут быть выше Законов РФ Читать полностью
Постоянные звонки с отдела взыскания Я уже проводил беседу с отделам банка , что в курсе с сложившейся ситуацией, н... Читать полностью
Хотела перевести деньги другу пришло уведомление что нужно ввести код, ввела код и высветилось окно что перевод зам... Читать полностью
Сегодня зашел в личный кабинет и обнаружил,что с л/с кредитной карты сняли 2060 р. А что прислать СМС,как делают др... Читать полностью
День уже проходит у меня разнциа с Москвой 4 часа, мне нужны сегодня деньги ! СРОЧНО Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Посмотрим, сдержите ли вы слово или нет Читать полностью
Добрый день! Произошла крайне не приятная ситуация. Моему папе в 2021г при оформлении кредита выдали кредитную карт... Читать полностью
Еще раз здравствуйте, с Днем Победы!Мне бы не хотелось ругаться и спорить в такой прекрасный день, по этому объясню... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Согласно п. 2 ст. 837 ГК банки обязаны вернуть принадлежащие вкладчику деньги или их часть по ег... Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Посмотрим, сдержите ли вы слово или нет Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что случилось с сервисом в Т-Банке? Меня сотрудники "динамят" с 06.05.2025. Я назначаю вст... Читать полностью
И что мне делать?Каков выход из данной ситуации вы мне предлагаете? В рекламе было четко написано. Я эту рекламу от... Читать полностью
28 апреля 2025 годв ошибочно перевел себе на счет на торговую площадку Валбериз. Через 30 секунд попросил у операто... Читать полностью
Так ведь это первое, что я сделал. Цб отправил в ваш банк. Читать полностью
Ну значит и у меня добавить нечего, отзыв будет отрицательный, решать проблему никто не намерен и даже не хочет пом... Читать полностью
Я вам говорю, что никогда не занимался мошеннической деятельностью. Как мне исключить себя из этого списка? Или до... Читать полностью
Мне заблокировали онлайн доступ. Моим аккаунтом не владеет никто другой, деньги я не переводил никому и никуда. Мне... Читать полностью
Хорошо я вас понял, с кем мне связаться, что бы я получил развёрнутый ответ на этот вопрос ? Мне нужен компетентный... Читать полностью
А через сколько времени можно расчитывать на пересмотрение решение ?Я не понимаю почему мои переводы как то связанн... Читать полностью
Анна, прокомментируйте пожалуйста как моя переписка с поддержкой от 7 мая коррелирует с вашим утверждением что я в... Читать полностью
Ваши внутренние нормативные документы не могут быть выше Законов РФ Читать полностью
Куда обратиться помимо полиции, в Роспотребнадзор?скриншот списания средств Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ? От цб более месяца нет ответа, от вас на банки ру более 10 дней Читать полностью
От службы безопасности не поступает никакого ответа по поводу снятия ограничения на перевод денежных средств. Сотру... Читать полностью
А какая организация мне выдала Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. В ответ на Ваш ответ от 04.05.2025 хотела уточнить, какие именно дополнительные мои данные... Читать полностью
Постоянные звонки с отдела взыскания Я уже проводил беседу с отделам банка , что в курсе с сложившейся ситуацией, н... Читать полностью
Хотела перевести деньги другу пришло уведомление что нужно ввести код, ввела код и высветилось окно что перевод зам... Читать полностью