Список вопросов
Ответ принят

Как получить документ, подтверждающий платеж?

20.02.2025 10:01
58
Сбербанк

В приложении Сбербанка, в разделе "Дом", я указал необходимые данные для получения квитанций от фонда капитального ремонта Москвы.
Далее я осуществил 5 платежей. Спустя время выяснилось, что данные платежи до фонда кап ремонта не дошли, в связи с чем на мне висит задолженность. Сумма задолженности совпадает с суммой совершенных платежей.
При обращении в фонд капитального ремонта выяснилось, что мне необходимо предоставить им копии платежных документов (чеки с указанием кода плательщика/адреса помещения, периода оплаты, суммы оплаты), подтверждающих произведение оплат (справки по операции в качестве такого документа они не приняли).

Я обратился в отделение банка, чтобы получить чеки, но мне сказали, что я платил на стороннем ресурсе и в таком случае банк не может предоставить чек. Далее я обратился в организацию, наименование которой указано в справке по операции. Они тоже заявляют, что я оплачивал не в приложении сбера.

А я точно платил через приложение сбера.

Таким образом подумается замкнутый круг, потому что я не могу получить подьверждение платежей ни от банка, ни от получателя платежа.

Здравствуйте! 

Деньги по операциям перечислены получателю.

По операциям, совершённым в сторонней кредитной организации, или на сайте/приложении/платформе, обслуживаемом другим банком, формирование платёжных поручений не производится. Отчёт по карте является подтверждением проведения операции.

Вы можете проверить возможность формирования документа с реквизитами платежа на сайте или в личном кабинете сервиса, где была проведена операция.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Способ нанесения реквизитов на банковскую карту
Сбербанк

Получается именную карту необходимо перевыпускать в разных офисах пока удача не выпадет?Моментальные карты (без ФИ... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Здравствуйте! Мне пришло смсЗаявка на закрытие кредитной карты VISA6948 отменена. Причина: не выполнены условия зак... Читать полностью

Необоснованный отказ в ипотеке
Сбербанк

 Подавала заявку на ипотечное кредитование частного дома в деревне, Сбербанк ипотеку одобрил и притом попросил Прод... Читать полностью

Купер не возвращает деньги
Сбербанк

Здравствуйте! 26.06 мною по карте мамы был сделан заказ в Купере (м-н Магнит), № заказа Н 1111 460 26 15. несколько... Читать полностью

Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, без возможности перевыпуска или разблокировки бессрочно
Сбербанк

Мария, жду какого решения по моему вопросу! Читать полностью

Как забрать деньги при блокировке 115 ФЗ?
Сбербанк

ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению кли... Читать полностью

Банкомат съел деньги
Сбербанк

Банк ВТБ сегодня дал мне ответ, без объяснения причин, продлил рассмотрение еще на 2 недели, до 23.07,2025. Сегодня... Читать полностью

Платежи по ипотеке и взносам
Сбербанк

ХорошоИ ещё вопрос про продажу квартиры тоже, оставьте на него ответ, пожалуйста что в случае продажи квартиры вы м... Читать полностью

Передать мои корректные персональные данные во все БКИ
Сбербанк

Здравствуйте! Выслал сейчас на email вам. Читать полностью

Списались деньги за услугу которую я не совершал как вернуть деньги
Сбербанк

Здравствуйте Мария вчера Списали деньги за услугу которую я не совершал как вернуть деньги.Пж помогите.Я не могу вс... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги списание fincom pro ulyanovsk g rus Рахматуллина Гульназ рифатовна
Сбербанк

Возможно вернуть деньги?  Читать полностью

У меня списали деньги за подписку slidery.ai G OMSK RUS КОТОРУЮ Я НЕ ЗНАЮ
Сбербанк

Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ЗА ПОДПИСКА И НЕ ПОЛЬЗОВАТЛСЯ ТАКИМ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ Читать полностью

Незаконно списали денежные средства с карты
Сбербанк

Здравствуйте, с карты списали алименты, без какого ли предупреждения, я согласие не давала, это были алименты, спи... Читать полностью

Сбр не переводят деньги
Сбербанк

агент продавца Читать полностью

Сказали позвонят, но нет!
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите вы специально затягиваете с ответом?С 30.06 уже можно было разбираться? Почему мне говорят... Читать полностью

Банк по ошибке заблокировал Сбербанк онлайн.
Сбербанк

Добрый день, такая же проблема. Банк заблокировал мне онлайн платежи. УМВД ОШИБОЧНО указали, после исправили ошибку... Читать полностью

Не прошло зачисление на Озон карту из банкомата Сбербана
Сбербанк

А в обще сбербанк занимается проверкой банкомата № 600 793 76, денег так и нету, как узнать куда и что, почему банк... Читать полностью

Подскажите, будет ли входить в беспроцентный период оплата кредитной карты сбербанка Озон рассрочки ?( при оплате обычной дебетовой картой мсс 5262 и считается покупкой ,оплата товаров и услуг)с кредитной картой также ?
Сбербанк

Тех поддержка Сбербанка отвечает :одни что входит в беспроцентный период ,другие -что не входит. Кто мне ответит то... Читать полностью

Проблема со снятием денег с карты
Сбербанк

При отправке работодателю данных о карте ошибочно была выбрана уже закрытая карта. Деньги поступили на счет, но сня... Читать полностью

Зачисление заработной платы
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня в 11:08 была зачислена только часть зарплаты. Уже прошло 2 часа, через сколько переведут оста... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкротство ,карта т банк
Т-Банк

Прохожу процедуру банкротства ,на т банк приходят пособия ,но я не вижу в приоожении свою карту и не вижу поступлен... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Обман яндекс.банка и навязчивая реклама с обманом
Яндекс Банк

Вот я и написал, что обман чистой воды. Мошеннический банк. Вы по кругу ходите. Я не про март писал. Зачем мне отве... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Кредит индивидуальным предпринимателям
ВТБ

Добрый день. Предоставляется кредит на первоначальном этапе работы и развития бизнеса?  Читать полностью

Когда мне начислят 500 баллов за отзыв?

Когда мне начислят 500 баллов за отзыв?  Читать полностью

Почему не начислили 500 баллов за опубликованный отзыв?

Почему не начислили 500 баллов за опубликованный отзыв?  Читать полностью

Озон банк карта пластик
Ozon Банк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста при получении карты озон пластик сказали,что вне озона покупки начисляются звёзды.... Читать полностью

Не рекомендую заключать сделки с данным банком
КАМКОМБАНК

Был открыт вклад в КАМКОМБАНКЕ, присвоен номер, переведены деньги, подписан договор через госуслуги Через неделю я... Читать полностью

Способ нанесения реквизитов на банковскую карту
Сбербанк

Получается именную карту необходимо перевыпускать в разных офисах пока удача не выпадет?Моментальные карты (без ФИ... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

 Здравствуйте, я жду три недели ответа, пол года живу без карт. Я законопослушный гражданин, не нарушил никаких зак... Читать полностью

Заблокировано приложение.В офис обращаться бесполезно.
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал мобильное приложение и дебетовую карту, отклонив перевод денежных средств физическому лицу. П... Читать полностью