31
полгода не могу получить справку по кредиту.
так как у меня грудной ребенок, у меня нет возможности постоянно ездить в офис, который мне по расположению ближе к дому!
я ездила в октябре месяце, заказала справку через сотрудника, пришел отказ банка, что эту справку мне предоставить не могут. окей.
поехала второй раз, сервис-менеджера на месте нет, который может сформировать справку, сделав запрос в архив. И ТАК ДВА РАЗА!!!!! я ездила в банк в два случайных дня, когда нет сервис-менеджера на рабочем месте!!!! один из них понедельник, второй среда! это что за график такой???
третий раз очередь час, карл час!!!! с ребенком я в офисе должна ждать час!!!!!!!!!!! это что за издевательства?!
и вот вчера, 12.02.2025 я снова поехала в банк, и как вы думаете ? снова сервис-менеджера сегодня нет, звоните на горячую линию, заказывайте там. Оифс на Ленинском проспекте, время было 18.40 приблизительно.
ТО ЕСТЬ Я ОПЯТЬ ПОТРАТИЛА ВРЕМЯ В ПУСТУЮ, ЧТОБЫ МЕНЯ РАЗВЕРНУЛИ!!!!!!
кредит был выдан 28.12.2021 года, и мне не могут сформировать справку, на какой счет был зачислен кредит и куда были переведены эти кредитные средства! потому что я этот кредит не брала! я хочу разобраться в этом вопросе, но каждый раз в офисе банка, то сотрудника нет, то ожидание час, то менеджеры говорят: звоните заказывайте на горячую линию, я звонила и писала, там такой справки сделать не могут. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ, что кредит выдан, а справку по движению средств не могут дать. закрадывается сомнение, что это специально. потому что денег я не получала, а кредит так платить должна!
Приветствую!
Спасибо за обратную связь. Будьте уверены — мы обращаем внимание на каждое слово.
Проверим информацию из вашего отзыва. Если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
23.12. в 06.54 провела случайно платеж на ВБ, через 2 минуты, то есть в 06.56 произвела отмену, на сумму 82501 руб,... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему так долго длится проверка и, соответственно, затягивается процесс отве... Читать полностью
Еще в начале декабря я осталвла обращение A2512029443 в банк через электронную почту , тк я не клиент банка. и вот... Читать полностью
Добрый вечер, представитель вашего банка не доставил карту телефон скидывает, зовут Анатолий.+79682622279_ на данны... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, отправила вам письмо на почту Читать полностью
Я участвовала в акции от Альфа банк, где при приглашение 5 новых друзей в альфа банк вы получаете 20.000( 5.000 за... Читать полностью
Добрый деньПрошу предоствить подробную информацмю по этим транзакциямНа основании чего эти транзакции указаны в отв... Читать полностью
Добрый день.Вам достаточно времени для изучения?прошу дать ответ Читать полностью
можете на 90 % снизить лимит , круто -" очень хороший банк "Я закрыла карту , и тут же мне одобрили на 150000,0р с... Читать полностью
Добрый день.Вам достаточно времени для изучения?прошу дать ответ Читать полностью
Добрый день, сегодня оставила свой отзыв на Банке.ру, первый раз его ( отзыв положительный) не пропустили, отклонил... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Читать полностью
я писала отзыв в Народный рейтинг как я могу узнать результат Читать полностью
После установки нового приложения Альфа-Банк (Альфото) с удивлением обнаружил в профиле информацию: выставлен долг... Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь Вашим клиентом. В Вашем банке у меня открыты Альфа-Инвестиции, брокерский счёт, ИИС,... Читать полностью
Avfax начал списывать деньги с карты.как это прекратить и вернуть деньги? Читать полностью
Нахожусь заграницей, не могу войти в личный кабинет Читать полностью
Здравствуйте. Знаю что пишу в никуда, но надежда ещё жива! На вашем сайте есть страница где моно выбрать дебетовые... Читать полностью
Почему альфа банк не может самостоятельно снять блокировку с карты как это делают другие банки. Сказали приехать в... Читать полностью
Ошибка ваша, а платит клиент. Отказать в отключении подписки из-за отсутвия обратной связи о подписке, - дорогие у... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему так долго длится проверка и, соответственно, затягивается процесс отве... Читать полностью
Я не могу перевести с своего счета денежные средства, якобы из за какой то ошибки. Мои какие проблемы что у вас там... Читать полностью
Я Головкова Марта Юрьевна в спешке оформила полис поспортивной защите 24.11.25,она начал действовать 25.11.25,если... Читать полностью
Еще в начале декабря я осталвла обращение A2512029443 в банк через электронную почту , тк я не клиент банка. и вот... Читать полностью
Добрый день! хотела узнать возможно ли у Вас в банке открыть счет в другой валюте, ? Читать полностью
Ваш внутренний распорядок вы по нему и работаете, при чем тут я ? Или вы хотите сказать что ваш распорядок главнее... Читать полностью
блокировка карты Читать полностью
Пусть Новый год, что наступает,Вам все желания исполняет.И пусть наполнит светлый домУютом, счастьем и добром!Любви... Читать полностью
Добрый вечер, представитель вашего банка не доставил карту телефон скидывает, зовут Анатолий.+79682622279_ на данны... Читать полностью