32
Здравствуйте!
Недавно я оставлял отзыв о ситуации, связанной с блокировкой моей карты по 115-ФЗ. В своем обращении я указал, что карта была заблокирована без каких-либо операций с моей стороны. Обращался в отделение банка, но мне сказали, что ничем помочь не могут. Писал в поддержку — там ответили, что ограничение наложено из-за "сомнительных операций".
В ответе на мой отзыв вы ссылаетесь на необходимость предоставить информацию о тратах за определенный период. Однако дело в том, что я вообще не совершал никаких операций по карте. Более того, после проверки сотрудники поддержки сами удивились и сообщили, что "мне присвоили чужие операции".
Возникает вопрос: что именно вы проверяли, если до сих пор не можете объяснить, как и почему произошла такая ошибка? Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне четкий и понятный ответ.
С уважением, Магомед
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По условиям нашего договора, мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним.
Ваш вопрос находится в работе. Необходимо ожидать решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
23.12. в 06.54 провела случайно платеж на ВБ, через 2 минуты, то есть в 06.56 произвела отмену, на сумму 82501 руб,... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему так долго длится проверка и, соответственно, затягивается процесс отве... Читать полностью
Еще в начале декабря я осталвла обращение A2512029443 в банк через электронную почту , тк я не клиент банка. и вот... Читать полностью
Добрый вечер, представитель вашего банка не доставил карту телефон скидывает, зовут Анатолий.+79682622279_ на данны... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, отправила вам письмо на почту Читать полностью
Я участвовала в акции от Альфа банк, где при приглашение 5 новых друзей в альфа банк вы получаете 20.000( 5.000 за... Читать полностью
Добрый деньПрошу предоствить подробную информацмю по этим транзакциямНа основании чего эти транзакции указаны в отв... Читать полностью
Добрый день.Вам достаточно времени для изучения?прошу дать ответ Читать полностью
можете на 90 % снизить лимит , круто -" очень хороший банк "Я закрыла карту , и тут же мне одобрили на 150000,0р с... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, по акции 5 друзей за 20000, пригласила 5 друзей и специально написала в поддержку (эт... Читать полностью
я являясь клиентом банка альфа. Столкнулась с некомпетентным заробтником , чата банка. По чьей Вене осталась на д... Читать полностью
Здравствуйте! очень долго шел коммуникация с поодержкой, чтобы закрыть счет.Ждешь 3-5 мин когда оператор ответит. Читать полностью
Обращаюсь повторно, т.к не получил ответ. Заблокировали счёт, карту и личный кабинет, при этом от банка не поступил... Читать полностью
Альфа пишет Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз. Блокировок никаких нет, в поддержке ничего не гово... Читать полностью
Купили с женой автомобиль, оформили кредит на жену в альфа банке. При оформлении кредита в автосалоне не была выдан... Читать полностью
2-й раз не могу получить карту банкаПодольск Октябрьский проспкект 1-9815.10.2025 курьер Жанна доставка карты с 11... Читать полностью
В пятницу 19 декабря получила полчаса позора в магазине благодаря этому банку. Делала предпраздничную покупку в Аша... Читать полностью
Отмените, пожалуйста встречу с агентом,назначенную на 27.12.с9до11 Читать полностью
Добрый день. Уже три недели не можем получить транш по подписанному акту приема-передачи работ клиенту (работы выпо... Читать полностью
Ошибка ваша, а платит клиент. Отказать в отключении подписки из-за отсутвия обратной связи о подписке, - дорогие у... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему так долго длится проверка и, соответственно, затягивается процесс отве... Читать полностью
Я не могу перевести с своего счета денежные средства, якобы из за какой то ошибки. Мои какие проблемы что у вас там... Читать полностью
Я Головкова Марта Юрьевна в спешке оформила полис поспортивной защите 24.11.25,она начал действовать 25.11.25,если... Читать полностью
Еще в начале декабря я осталвла обращение A2512029443 в банк через электронную почту , тк я не клиент банка. и вот... Читать полностью
Добрый день! хотела узнать возможно ли у Вас в банке открыть счет в другой валюте, ? Читать полностью
Ваш внутренний распорядок вы по нему и работаете, при чем тут я ? Или вы хотите сказать что ваш распорядок главнее... Читать полностью
блокировка карты Читать полностью
Пусть Новый год, что наступает,Вам все желания исполняет.И пусть наполнит светлый домУютом, счастьем и добром!Любви... Читать полностью
Добрый вечер, представитель вашего банка не доставил карту телефон скидывает, зовут Анатолий.+79682622279_ на данны... Читать полностью