108
С начала года т банк предоставлял мне брокерские услуги. В процессе получения услуг я неоднократно обращалась в службу поддержки Т-банка с целью получения информации о моменте возникновения маржинколла по моим действующим портфелям. Информация была предоставлена по звонку в службу поддержки и несет обязательство банка по соблюдению предоставленной информации. Специалист Т- банка уверил меня что для предотвращения маржинколла достаточно пополнить портфель из красной зоны в желтую, а не зеленую. Соответственно руководствуясь представленнной информацией технической поддержки Т-банка 27.11.2024 в 10.21 я пополнила портфель так, чтобы он оказался в желтой зоне, выйдя из красной, чтобы исключить риск маржинколла, однако уже после этого в желтой зоне по брокерскому счету происходит маржинколл и принудительная продажа акций АЛРОСА в количестве 1340 шт. по цене 45 руб. 24 коп. на сумму 60621 руб. 60 коп. Данные акции были приобретены мной по цене 83.38 руб за штуку в результате чего прямой ущерб причиненный действиями Т банка в отношении меня составил 51107 руб. 60 коп. В рамках досудебного урегулирования вопроса я обратилась в службу поддержки с целью получения компенсации ущерба, причинённого действиями сотрудника банка. Банк рассмотрев мое обращение и проверив запись разговора моего с сотрудником банка признал вину банка в предоставлении неверной информации повлекшей причинение ущерба в размере 51107 руб. 60 коп. Однако назначил компенсацию в размере всего 1000 руб. На мое повторное обращение - претензию в рамках досудебного урегулирования о компенсации оставшейся суммы ущерба я получила жёсткий отказ от поддержки.
boiV8zHoeqLsVVhXeeoK1HrYuj9JGEHjCJVBxD98-o9ZhglTAs9JygmLkq4L-cB8bXEOlIdNBrbueCV_3-rpRYcC.jpg
К сожалению скрины нельзя загрузить поэтому оставляю ссылку на скрин от т банка
Здравствуйте.
Торговля с плечом всегда сопровождается повышенным риском, ведь ситуация на рынке может резко измениться. Поэтому важно следить за показателями ликвидного портфеля. Чтобы избежать маржин-колла, они должны быть в зеленой зоне. Если они находятся в желтой, то появляется риск МК, а в красной зоне он неизбежно наступит.
В консультации мы не прояснили эти моменты. Простите за это, пожалуйста. Мы провели работу над ошибками, чтобы не повторять их в будущем. Предложили вам небольшой бонус. Зачислили его с вашего согласия.
Полностью изучили ваш случай. С технической точки зрения МК сработал правильно. В нашем Регламенте описали риски и прочие тонкости маржинальной торговли. Его не нарушили.
Поэтому предложить компенсацию не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Уважаемые коллеги, уважаемая Анна, добрый деньХотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за... Читать полностью
При получении кредитной карты автоматически без информирования и предупреждения подключили T-pay и за покупки при и... Читать полностью
В банкомате положила на Карту стороннего банка-партнера деньги, списали большую комиссию, без предупреждения!!!! Бо... Читать полностью
Была назначена встреча с представителем, чтобы он привез перевыпущенную кредитную карту. представитель привез конве... Читать полностью
Сотруники банка не могут решить вопрос, несмотря на свои же обещания разобраться в ближайшее время. Читать полностью
Ранее запрашивала выписки по всем кредитным картам, что были в вашем банке. И согласно 353 ФЗ ч. 24 ст. 5, ч. 19 ст... Читать полностью
Здравствуйте!Начну с того, что являюсь давним клиентом Тинькофф банка. 04.05.2025 В 3 часа дня решил купить Tether... Читать полностью
Мне лучше сначала дождаться ответа по обращению или лучше сразу заблокировать и перевыпустить карту, чтобы еще раз... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация вышла знакомый перевел сумму мне на дебетовую карту и после этого, карту заблокировали.... Читать полностью
При получении кредитной карты автоматически без информирования и предупреждения подключили T-pay и за покупки при и... Читать полностью
В банкомате положила на Карту стороннего банка-партнера деньги, списали большую комиссию, без предупреждения!!!! Бо... Читать полностью
Была назначена встреча с представителем, чтобы он привез перевыпущенную кредитную карту. представитель привез конве... Читать полностью
Добрый день, могут ли мне отказать в открытии счета, если я ранее находился в перечне росфинмониторинга ? Читать полностью
Вы мне 05.05 говорили, что решите до 07.05Сегодня 07.05, завтра выходные!В чем сложности то?!Почему я должен стольк... Читать полностью
получаю детское пособие на тинькоф. Сейчас у меня есть задолжность по кредитной карте. вывести социальные деньги н... Читать полностью
Банк наложил ограничения на 80 тысяч! Неизвестно когда вернут деньги, при этом когда вернут, как было обозначено са... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такая ситуация, производила оплату с карты платинум и три раза выходила ошибка оплаты на четвё... Читать полностью
Добрый день!Ранее я оформлял полис КАСКО от Банка. В чат поддержки мне прислали, ято в данный момент проходит акция... Читать полностью
Заблокировали карту нужны деньги на ней, не отвечает поддержка , хочу узнать пояснение что именно от меня надо , к... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
Я оказывал людям услуги в своём районе (не коммерческая деятельность, просто помощь!), и мне регулярно переводили д... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследо... Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью