❓ Провели оплату с банка без моего согласия.

Список вопросов

Ответ дан

Провели оплату с банка без моего согласия.

Переводы и платежи

02.03.2025 07:23

Т-Банк

Автор

tatyaska

г Екатеринбург

Здравствуйте. 28.02.2025 г, с моего счета в Т БАНК была проведена оплата за заказ в Яндекс маркете цифровых услуг на сумму 93 494 из которых 35 000 был оформлен займ (не понятно тоже как оформлен без меня). Когда обнаружила пропажу сразу же позвонила в Т Банк, обещали разобраться так же позвонила в ЯНДЕКС, написано заявление в полицию, приложена детализация звонков и смс с телефона. Т Банк по моему мнению не стал долго разбираться просто отказ и все. Телефон никому не давала, смс тоже никому не диктовала, карту так же не передавала. По детализации видно что все смс уходили в Челябинскую область, я живу и в тот день находилась в Екатеринбурге.

В интернете много отзывов о том что в Яндекс маркет совместно с Т Банк массово проходят мошеннические действия. Насчитывала на более детальное разбирательства.Буду обращаться в суд.

Здравствуйте.

Мы не поддерживаем мошенничество. Противодействие ему — одна из наших основных миссий.

По закону не можем вернуть деньги. При оплате указали данные карты и код подтверждения, который мы отправили в смс или пуш. Доступ к карте и телефону должен быть только у вас, поэтому такие операции считаем совершенными с вашего согласия.

Такими вопросами занимается полиция. Рекомендую взять талон и написать заявление. Поможем сотрудникам правоохранительных органов в расследовании, если получим от них официальный запрос.

Вижу, что коллеги дополнительно проверяют, что можно сделать в вашем случае. Попросила рассмотреть обращение в приоритете. О результатах вам сообщат лично.