Список вопросов
Ответ принят

Банк безучаствует и не помогает в решение вопроса своего клиента.

Переводы и платежи
02.03.2025 19:03
49
Т-Банк
Автор
user-311313492077
г Москва

Добрый день! 

20.02.25 поступила расчетная заработная плата в Тбанк от моего работодателя (Мой работодатель зарплату переводил через Точка банк).

Вся сумма полностью под ноль была списана в счет судебных приставов. Когда я обратилась в чат поддержки мне сказали, что денежные средства поступили без кода вида дохода, поэтому списались все под ноль. 

Я обратилась в бухгалтерию своей организации, мне ответили, что действительно произошла какая-то видимо техническая ошибка и код дохода не проставился. (бухгалтер это заметила только после того, как я написала ей). 

Далее бухгалтер моей компании составила" письмо - уточнение" (прикрепила во вложении). И отправила его из своего Точка банка в Тбанк. 

Со своей стороны я написала в чат специалистам Тбанка про эту ошибку и приложила письмо-уточнение, а также попросила следить, когда придет данное письмо от Точка -банка.

Сегодня уже 2 марта и сотрудники Тбанка откровенно говоря на меня забили. Отвечают сухим скриптом, что перевод был выполнен без кода вида дохода, но когда я с ними соглашаюсь и говорю, что рассмотрите письмо-уточнение , они на это даже не реагируют. 

Я нахожусь в декрете, у меня маленький ребенок, это мои деньги к существованию.

На данный момент они заморожены, я ими не могу воспользоваться. 

Очень прошу помочь в решение данной проблемы! Бухглатерия моей компании все отправила в банк. А Тбанк совершенно НИКАК не реагирует! А я осталась без денег от слова совсем. 

Здравствуйте.

Мы правильно удержали полную сумму в счет мер, так как пополнение пришло без кода вида дохода. По закону оно подлежало аресту. Чтобы все исправить, рекомендовали обратиться к работодателю и указать на правильность заполнения платёжного поручения.

Вижу, коллеги работают над запросом, который получили через поддержку. Попрошу их помочь в приоритете, а также дополню обращение деталями, которые вы оставили. По готовности с вами свяжутся в чате приложения, звонком или по смс.

Наши диалоги проверю. Спасибо за сигнал! Если были ошибки, то проработаю их, чтобы больше не совершать.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
В БАНКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ! ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!
Т-Банк

Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание
Т-Банк в одностороннем порядке изменил условия ипотечного договора
Т-Банк

Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью

22.06.2025 Ипотечное страхование
Как такое возможно??
Т-Банк

Спасибо, я уже такой ответ слышал...Как это возможно, почему мой номер был как то связан с именем Роман... объяснит... Читать полностью

22.06.2025 Другое
У вас установлены ограничения на счет на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному за
Т-Банк

Жду вам спасибо  Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы
Кредитная Карта задолженность
Т-Банк

Добрый вечер! Случились просрочки платежей по кредитной карте 3 месяца по 13400. На карте высвечивался баланс -3400... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы
Система безопасности заблокировали карты и счет и каждый день переносят сроки разблокировки без объяснения причины
Т-Банк

служба безопасности заблокировали карты, будто были мошеннические действия, хотя я лично по звонку разговаривал со... Читать полностью

22.06.2025 О банке
У вас установлены ограничения на счет на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному за
Т-Банк

Здравствуйте, я больше не могу пользоваться своей картой, я не понимаю, почему по ней даже крупных транзакций нет,... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы
Разблокировка карты
Т-Банк

Удалось что-то решить? Сколько ещё ждать? Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Как такое возможно??
Т-Банк

..16 июня мне звонит сотрудник по взысканию долгов ( долгов у меня нет) ...называет меня другим именем и требует ве... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Проблема с переводами в Т-Банке
Т-Банк

Здравствуйте. Возникла проблема с сервисами Т-Банка. Нужно было оплатить покупку при получении в ozon, оплата была... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Разблокировка карты
Т-Банк

Удалось что-то решить? Сколько ещё ждать? Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Проблема с переводами в Т-Банке
Т-Банк

Здравствуйте. Возникла проблема с сервисами Т-Банка. Нужно было оплатить покупку при получении в ozon, оплата была... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Разблокировка карты
Т-Банк

Анна, добрый день) Удалось разобраться с вопросом?)  Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Не начислили обещанный 100% кэшбэк за покупку
Т-Банк

Покупали 20 июня 2025 с отчимом мороженое в "Пятёрочке", так как в приложении была реклама 100% кэшбэка в этот день... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Разблокировка карты
Т-Банк

Сегодня утром у меня была встреча с представителем, но до сих пор нет ответа от банка и мои средства так же заблоки... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Разблокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте. Меня зовут Милена, я являюсь клиентом Т-Банка. 21 июня 2025 года (вчера) мной был инициирован перевод... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Где заплатить взнос по автокредиту в Новокузнецке
Т-Банк

********** ********** ***************. ⁰номер договора по кредиту *********** Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи
Комиссия за переводы
Т-Банк

Здравствуйте! При переводе денег в другой банк не было уведомления о комиссии, не знал что перевод лимитирован. Что... Читать полностью

21.06.2025 Переводы и платежи
Разблокировка карты
Т-Банк

Можно как-то узнать, сколько еще нужно ждать? Можно приостановить расследование и закрыть все счета и карты и перев... Читать полностью

21.06.2025 Переводы и платежи
Разблокировка карты
Т-Банк

Добрый день! 4 день поддержка банка не может дать ответ по разблокировке карты. Переводила деньги закомум человеку,... Читать полностью

21.06.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сбербанк не дает разблокировать или перевыпустить карту
Сбербанк

Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов
Совкомбанк

Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы
Почему измениили оценку?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью

22.06.2025 Эксперты Банки.ру
В БАНКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ! ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!
Т-Банк

Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание
НЕВОЗМОЖНО досрочно расторгнуть договор кредитного страхования, после полного досрочного погашения кредита!
Альфа-Банк

В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью

22.06.2025 Страхование здоровья
Альфа банк заблокировал доступ в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание
где мой гриб

где мой гриб Читать полностью

22.06.2025 Эксперты Банки.ру
Почему мой отзыв не выложили ?
Альфа-Банк

Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью

22.06.2025 Другое
Т-Банк в одностороннем порядке изменил условия ипотечного договора
Т-Банк

Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью

22.06.2025 Ипотечное страхование
Кража персональных данных и пособничество мошенникам от Озон Банка
Ozon Банк

В общем ничего нового от банка не поступило. Вопрос был в одним, у Озона шаблон совсем на другое."Ранее вы обращали... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание