Список вопросов

Обман при продлении вклада, отказ вернуть деньги

06.03.2025 21:58
33
Россельхозбанк

03.03.2025 моя мама-пенсинер пришла в доп.офис Россельхозбанка 3349/63/81 в Долгопрудном продлить вклад. Обслуживала ее управляющая доп.офисом Бровичева Наталья Юрьевна. Бровичева Н.Ю. убедила маму, что нужно вложить деньги в инвестиции, это выгодно, рынок растет, а деньги можно легко забрать в любой момент. Мама подписала заявку на приобретение инвестиционных паев Фонда Сбалансированный. Разобравшись в том, что это не вклад, и что Фонд показал результат за прошлый год -5%, утром 04.03.2025 мама пошла в доп.офис, чтобы забрать деньги. Бровичева Н.Ю. пояснила, что деньги пока не дошли, идут до 3 дней, она решит вопрос с отменой перевода и перезвонит сегодня или завтра утром. Звонка не было, поэтому вечером 05.03.2025 мама опять пошла в доп.офис. Бровичева Н.Ю. начала выяснять, что с деньгами, выяснила, что они ещё не дошли и пообещала перезвонить на следующий день с 10 до 11 утра. Конечно же не позвонила. 06.03.2025 днём мама пришла в доп.офис, Бровичева Н.Ю. опять начала выяснять судьбу денег и узнала, что оказывается перевод отменить нельзя. То есть Бровичева Н.Ю. навязала пожилому человеку, пришедшему продлить вклад, непонятный инвестиционный продукт, несколько дней морочила голову возможностью отмены перевода (или специально врала, или не знала всех условий продукта, который она предлагает клиенту), обещала позвонить и не звонила, пожилой человек был вынужден всю неделю ходить в доп.офис, чтобы выяснить судьбу своих денег. Прошу максимально оперативно решить вопрос и вернуть деньги.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ПОЯСНЕНИЕ ОТ КУЛОВ СОСЛАНБЕК 29.08.1981
Россельхозбанк

Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью

Ошибочно перевёл деньги себе на кредитную карту.
Россельхозбанк

Здравствуйте! На днях у меня закончился вклад в ВТБ и я решил открыть новый вклад в Россельхозбанке. Открывал естес... Читать полностью

Режим работы в выход
Россельхозбанк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы отделения в период с 01.05.2025 по 11.05.2025 Читать полностью

01.05.2025 Другое
Необходимость осуществления страхования залога.
Россельхозбанк

Настоящим уведомляю, что ваше сообщение от 01.05.25 содержит недопустимые формулировки, в том числе угрозы, не имею... Читать полностью

Программа лояльности с 1.05.25
Россельхозбанк

С 1.05.2025 вы запустили программу лояльности, каждый месяц необходимо выбирать 5категорий, в какую категорию вход... Читать полностью

Не могу перевести деньги по СПБ на СВОЙ номер телефона в другой банк!
Россельхозбанк

У меня закончилось действие надбавки по накопительному счёту.Я хотел перевести деньги в другой банк на более выгодн... Читать полностью

Ограничения по счету
Россельхозбанк

Ольга, а у Вас есть офис на острове Пхукет, где я находился, когда вы заблокировали мне карту?Вообще-то я ее для то... Читать полностью

Очень долгое и невнятное обслуживание
Россельхозбанк

в конце прошлого года хотел открыть кредитную карту Union Pay, приезжал в банк, предоставлял кучу документов и выпи... Читать полностью

Моментальная карта UnionPay не бесплатная. А стоит 4500 рублей
Россельхозбанк

30 апреля 2025 года в 11:43 - 11:45 я обратился в офис банка на Каменностровском пр. 17 с просьбой выдать мне момен... Читать полностью

Долго не снимают арест с зарплатного счета
Россельхозбанк

День добрый. Напишу в кратце, с моего зарплатного счета снимают ежемесячно снимают 30 процентов (производство прист... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Режим работы в выход
Россельхозбанк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы отделения в период с 01.05.2025 по 11.05.2025 Читать полностью

01.05.2025 Другое
Не могут,получить от банка Россельхоз,Наследственные сбережения мурыжвт меня уже 13 дней! Позвонить некому прошу разобраться что делать с этим .
Россельхозбанк

Получения наследства в Банке Читать полностью

30.04.2025 Другое
хочу получить кредит
Россельхозбанк

хочу получить кредит на сумму 2600000 на 144 месяца. Без залога. Читать полностью

29.04.2025 Другое
Не могут предоставить отчёт по выплаченным дивидендам за 2024 год.
Россельхозбанк

Добрый день. Нет возможности заказать отчет по выплаченным дивидендам за 2024 год. Рсхб подал в налоговую информац... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Курс и Комиссия при конвертации валют по карте Юнион Пэй
Россельхозбанк

Какие Курс и Комиссия при конвертации по карте Юнион Пэй? Объясните пожалуйста на примере: Карта в рублях, оплата а... Читать полностью

28.04.2025 Другое
подал заявку на кредит
Россельхозбанк

оператор Читать полностью

27.04.2025 Другое
Балы урожай ушли в минус
Россельхозбанк

Более месяца назад обнаружил, что у меня баллы урожай ушли в минус (-3669). Покупки на баллы я не совершал.Списание... Читать полностью

27.04.2025 Другое
здравствуйте мне одобрят кредит мне срочно нужны деньги 100000
Россельхозбанк

100000 денег одобрят мне Читать полностью

26.04.2025 Другое
Долгая доставка карты
Россельхозбанк

Добрый день. 15.04.2025г. я заказала на сайте РСХБ именную карту Юнион Пэй. Данная карта уже готова, но длительное... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Страхование потребительского кредита
Россельхозбанк

Как вернуть страховку по кредите выплаченному за 2 года вместо 5 лет по графику Читать полностью

26.04.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Приостановили операции
Ozon Банк

Уже больше 3 суток жду, первый ответ больше 1 сутки было и пропали , никого там нет, что это вообще такое, как выве... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Дополнение на отзыв в банках ru
Ак Барс Банк

Мне очень помогла сотрудник банка и решила полностью мой вопрос  Читать полностью

03.05.2025 Другое
Снятие блокировки учётной записи
ВТБ

Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью

При вводе своего пароля требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничество?
Альфа-Банк

Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью

Заблокировали счет с моими деньгами
Совкомбанк

Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, Совкомбанк не принял меры к экстренной разблокировке моих с... Читать полностью

Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитке
Сбербанк

Как мне получить документы с разъяснением всех изменений? Банк в праве менять условия, но не критичные как в моем с... Читать полностью

Заблокировали карту , делаю закрытие счета ,скинули реквизиты а в ответ тишина !!!

Варвара Долинина, документы отправили и оператор опять просит закрыть счет !мы же уже прислали реквизиты Читать полностью

НЕ выдают дебетовую карту
Сбербанк

03.05.2025 обратился в себе в Адлере(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.Прошёл посл... Читать полностью

Как посмотреть куда п
Совкомбанк

Здравствуйте Подскажите как посмотреть последние цыфры карты куда перевёл деньги с карты халва в приложении Читать полностью

не начисление вознаграждения за рекомендацию
ВТБ

Почему до сих пор не начислили вознаграждение за рекомендацию зарплатной карты? Читать полностью

03.05.2025 Другое