35
Офис #42 Новосовихинское шоссе 11. Был в данном филиале 07.03.25 около 16-17:00. Впервые встречаю настолько отвратительное отношение сотрудников по отношению к клиентам . Сотрудница с бейджиком Вероника , максимально мерзко себя вела при полном зале людей сидела переписывалась с своей соседкой директором филиала , смеялись и не уместно шутили над людьми которые задавали им вполне адекватные , уточняющие вопросы , правильнее наверное было бы сказать язвили. Эта Вероника навязывала свое мнение фразами : И какой смысл тогда? Зачем вам это? И так далее. Я лет 10 сотрудничал с этим банком и знаю , что мне надо и зачем , и понимаю что я прошу и почему . Впервые за историю моего сотрудничества с данным банком я столкнулся с столь хамским общением , безразличием и полным отсутствием клиентоориентированости . Вероника может быть просто неопытная и не понимающая как взаимодействовать с людьми сотрудница , но вот от директора филиала который должен быть на опыте совершено неожидаешь поддержки подобного поведения . При работе с другим клиентом смеялась над тем , что ей писала соседка по столу и говорила ой извините мне тут пишут просто , настроение у нас хорошее . Сидит полный зал людей, а у них идёт переписка вместо того , чтобы быстрее отпустить людей и заняться другими . После работы с этой Вероникой нам пришел отказ в чем я уверен её заслуга т.к. сотрудник банка МОЖЕТ повлиять на это напрямую ( я это точно знаю т.к. были друзья в данном банке и я знаю , как можно это сделать) , ранее ВСЕ с кем мы общались в данном банке всем своим видом отображали, что хотят вам помочь и это реально было заметно и итоги были положительные. А тут накануне праздника в следствии наверное очень хорошего настроения данная сотрудница решила испортить праздник клиенту. Прошу запросить запись разговора и видео с данного посещения и лично убедиться в отвратительном сервисе . Очень очень жаль сотрудников которые работали там ранее и по каким то причинам ушли они были действительно внимательными и чуткими, повторюсь очень жаль , что их заменили на столь отвратительный сервис . Лично я и моя жена более никогда не обратится в данный филиал , а после закрытия кредитки и в данный банк . Подобное отношение неприемлемо. Прошу обратить внимание на работу своих "специалистов"
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и за возможность разъяснить ситуацию. Мы ценим Ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получал качественное обслуживание.
Хотим сообщить, что по Вашему обращению была проведена внутренняя проверка. По ее результатам информация о нарушении правил обслуживания не нашла подтверждения. Все наши сотрудники проходят строгий отбор и обучение, соблюдают деловой стиль общения и придерживаются высоких стандартов работы.
Дополнительно хотим пояснить, что решение по кредитной заявке принимается автоматизированной системой на основе анализа предоставленных данных и информации из кредитных бюро. Сотрудник офиса не имеет возможности влиять на это решение.
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные или запросить дополнительные документы. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа.
Хотим Вам сообщить, что отказы в Банке временные, спустя 90 дней есть возможность обратиться вновь и подать заявку.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Ну как это отсутствуют? Номер договора 4336871Проверьте ещё раз внимательней Читать полностью
Добрый день!По большому счёту доволен сотрудничеством с вашим банком, всё достаточно оперативно просто и удобно. Но... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в очередной раз не зачтен мой отзыв? Ни 13.04, ни 27.04 отзывы не зачтены. Какая для этого при... Читать полностью
Добрый день, я взял 23.04.2024 автокредит на 7 лет с программой «Бонус 5*10» по условиям которой нужно сделать за р... Читать полностью
Отличное обслуживание клиентов Совкомбанка.Спасибо операторам! Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Я обратился 31 марта в банк с просьбой отозвать исполнительное производство. В результате счета до сих пор не разбл... Читать полностью
Оплату пыталась произвести как раз картой **2727 по ней и пришел отказ. Указанная Вами карта ** 8547мне не известн... Читать полностью
28.04.2025 на сайте Орматек оформляла покупку кровати и матраца в кредит. Среди банков , рассмотревших мою заявку н... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью