33
Возникли проблемы с переводом кредитных средств самому себе со счета в Альфа-Банке на счет другого банка. Произошла блокировка всех карт и счетов от 03.03.2025 и по сей день на 12.03.2025 банк не предпринял никаких действий по восстановлению доступа. 2 раза лично посещал отделение, 04.03.2025 и 06.03.2025, где было написано заявление об отказе от ответственности со стороны банка в случае мошеннических действий по данной операции.
Неоднократно звонил в службу поддержки, где мне сообщили, что в разблокиовке отказано и необходимо в очередной раз посетить отделение банка, чего я по объективным причинам, на данный момент сделать физически не могу, т.к. нахожусь в командировке. К слову. в отделении банка сотрудник занимался досмотром моего личного телефона на предмет подозрительных звонков или переписок, что является явным нарушением личных границ клиента. Максимально негативное впечатление и вопиющая ситуация, которая идет вразрез всем нормам и правилам. Кто по итогу тогда мне компенсирует мои просрочки по кредиту, неустойку за причененные неудобства, потраченное время и моральный ущерб? Закрыть существующий кредитный счет, которым я даже не смог воспользоваться, банк так же отказался. Для справки, там есть еще 2 кредитных карты, платежи по кототрым я исправнно вношу довольно длительное время. В итоге: % по новому кредиту, очевидно, будет расти, в т.ч. я уверен, наложится штрафной % за неуплату по другим кредитным картам в необходимый срок, к тому же, по факту - я буду платить за тот продукт, который мне уже абсолютно не нужен, + на дебетовый счет, на котором так же заморожены мои личные средства, я не имею доступа. На каком основании происходит данный самопроизвол со стороны банка??? Это мои личные кредитные средства, которыми я в праве распоряжаться в любых целях не противоречащих законодательству РФ. Хотя в отделении банка, в момент подачи заявления, меня уверили, что доступ будет разблокирован до дня 1го платежа по счету и картам. Сегодня 12.03.2025 г. В колл-центре 11.03.2025 г. на мой запрос однозначно ответили отрицательно. Просьба разобраться с данной ситуацией. Впечатление от работы максимально негативное, насколько это вообще возможно, клиент(Я) зажат в максимально безвыходную ситуацию. Ни 1 банк, с которым я работал, никогда себе не позволял такого. Банк, по умолчанию, это организация по предоставлению финансовых услуг, а в моем случае, это уже похоже на какое-то коллекторское агентство для образования проблем на пустом месте и взимания несуществующих долгов. Для более детального описания ситуации, можно связаться со мной по e-mail.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 17 марта разблокировали карты и приложение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
Получаю отписку от банка и дальше нет ответов.Были созданы 2 обращения на сайте Банки.ру на Альфа Банк. В обращения... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Здравствуйте. Как войти в личный кабинет с компьютера за границей. если не помню пароль Читать полностью
При формировании полиса ОСАГО неверно указаны даты страхования. Необходимо отменить полис ОСАГО для его переоформл... Читать полностью
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Почему заявка отклонена от совком банка? Читать полностью
Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги.карта... Читать полностью
Вы сами пишете, что подписка подключена 24.02.2025, а покупка сделана была 02.02.2025, когда даже по вашим доводам... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте как отписаться от платных услуг в Волга займ и вернуть деньги Читать полностью
Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью