51
Банк лишил возможности пользоваться личным кабинетом! Моей маме 86 лет. У нее деменция. В 2018 году оформили в банке ВТБ карту Мир для получения пенсии. При оформлении для всех СМС кодов и уведомлний был указан мой номер телефона, так как у мамы телефона не было. Я тоже являюсь клиентом этого банка.Никто из сотрудников банка не возражал,что будет указан мой номер. 7(семь) лет все было нормально.Входил в личный кабинет по УНК или по номеру карты с введением пароля. И вот вам здрасте- ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА! Но по уквзаному номеру он дает войти только в мой кабинет! Звонок на горячую линию никакого результата не дал.Консультант Илья, фамилию же они не называют! , как попугай твердил о том, что такое не возможно,и клиент должен обратиться лично в банк! Старый человек,с деменцией,не ходячий - никакие аргументы не действуют! Маразм высшей степени! Для чего давали УНК ? В одностороннем порядке взяли и обрезали доступ ! В личном кабинете все платежи за комуналку были! Идиотизм высшего порядка!
Теперь надо с картой бегать до банкомата,снимать или переводить деньги на свою карту и совершать платежи! Гениально! В банкомате по паролю можно совершать переводы и другие действия, а в компьюторе - нельзя! Браво! Скажите, чем руковдствовался банк вводя вход по телефону? У нас ,что все ОБЯЗАНЫ иметь сотовый телефон??? Такую ситуацию вы не могли предусмотреть? Считаю,что банк грубо нарушил права клиента,изменив в одностороннем порядке доступ к продуктам банка, не уведомил об кардинальных изменениях, чтобы можно было, хоть как то , заранее принять меры. Буду писать в Центробанк и Роспотребнадзор! Это безобразие! С таким отношением будем однозначно менять банк!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями, однако порядок входа в ВТБ Онлайн устанавливается Банком и может быть изменен. Для возобновления доступа в ВТБ Онлайн клиенту действительно необходимо обратиться в отделение Банка с папортом и оформить заявление на смену доверенного номера телефона. В случае если клиент не может обратиться в офис лично, сменить доверенный номер можно по доверенности. При этом в доверенности должно быть явно указано, что клиент предоставляет полномочия своему представителю изменить прежний доверенный номер телефона клиента на новый номер, и указан новый доверенный номер телефона
Также представитель должен представить подтверждающий документ – договор об оказании услуг связи между клиентом и оператором сотовой связи, в котором указан новый доверенный номер телефона клиента (оригинал или копию, заверенную нотариально).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Булавко Кристина, сходила! Сказали идет проверка мы ничего не можем сделать. Вы оставляете людей без средств! День... Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
5.05 до сих пор никакой информации от банка, учётная запись до сих пор заблокирована Читать полностью
В феврале месяце отправил реферальную ссылку своей жене на получение дебетовой карты. Она заказала карту по ссылке... Читать полностью
На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью
Пару месяцев назад мне заблокировали доступ в ЛК, без объяснения причин или каких-то уведомлений, мне перестали при... Читать полностью
С февраля месяца не могу решить проблему с услугой "Автоплатёж по балансу" на телефон МТС. Рассмотрение обращения о... Читать полностью
Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от... Читать полностью
Обращался во вторник 29.04.24 в СПБ Невский проспект 68 а лит а , мне Ваши сотрудники сказали не чем помочь не може... Читать полностью
Мой супруг на СВО, у меня есть генеральная доверенность на совершение любых действий с его счетами в любых государс... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью