39
Добрый день свое время воспользовался в 2024-м году переводом баланса с кредитной карты Альфабанка в результате в 2025-м году в начале года начались проблемы с Альфа банком на что я раньше составляла обращение по всем каналам и Альфа-Банк мне говорил что все нормально вам ничего предоставлять не надо хотя я им предоставил да все документы но они списали с меня комиссию на что я был вынужден обратиться в центральный банк России с обращением после чего мне вернули комиссию незаконную списанную то есть Альфа-Банк признал свою ошибку
После чего я закрыл все кредитные карты в альфабанке и больше дел иметь не хочу с вашими кредитными картами поясню почему потому что вы когда переводите баланс вы говорите что вы сами проверите БКИ что договора закрыты в результате когда я запрашиваю справку оплачу в БКИ у меня договора все закрыты а у вас как всегда они открыты
Если кратко по предыдущей проблемы решена деньги были мне возвращены незаконно списаны комиссии Альфа-Банк признал что он оказался не прав
сегодня 12 марта 2025г. мне щас приходит опять сообщение просьба предоставить справку хотя я все предоставил ранее через чат но окей я сегодня звоню в Альфа-Банк колл-центр они мне говорят ничем помочь не можем я пытаюсь у них выяснить почему я вижу что у меня кредиты в Яндекс банк закрыты в БКИ а у вас опять якобы кредит открыт на что я не могу получить никак ответ
Второе окей если ваши сотрудники не умеют читать данные с БКИ или у вас системы не работает или вы Экономите я сегодня заплатил 1000 руб. запрос и из БКИ потратил свои деньги чтобы вам предоставить документ свежий обновлённый что у меня кредиты закрыты
Но к сожалению как всегда вы предоставляете ссылку которые не работает уже 2024 г. куда вам загружать документы в чат выписка из БКИ в формате PDF тоже не грузится на что я скрин экрана отправил вам в чат
Я хочу понять зачем бы устраивать этот гемор во-первых я досрочно закрыл карты у вас не стал использовать эти 100 дней которые предоставили с учётом предыдущего обращения
Зачем вы создаёте опять геморрой почему ваши сотрудники никогда не могут нормально запросить данные с БКИ и убедиться что кредит закрыт когда я переводил баланс во-вторых я закрыл у вас уже кредитной карты вы не можете ничего с меня требовать я не стал использовать ваши 100 дней и решил более не использовать ваши карты потому что вы создаёте проблемы с этим переводом балансов лишь бы собрать комиссию я бы хотел понять зачем вы создаёте проблему
Также готовым предоставить документ выписку из БКИ что кредитный договор закрыт в Яндекс банке если ваши сотрудники не в состоянии сами запросить из БКИ данные
Просьба разобраться сложившейся ситуация она уже не первая у меня уже вторая эта ситуация у моих друзей тоже такая же ситуация а самое главное подчеркнул зачем вы это все устраиваете зачем вы создаёте такую плохую репутацию Альфабанка?
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью