Привязан чужой счёт, к моему номеру телефона

Переводы и платежи

14.03.2025 14:03

Альфа-Банк

Автор

user-339721204809

г Барнаул

Здравствуйте, такая проблема, пользовался альфа банком долгое время, решил поменять номер телефона, заблокировал карту и удалил телефон. В итоге, хочу со сбербанка перевести сумму в размере 5000 рублей на альфу, ввожу свой старый номер телефона, к которому был привязан счёт в альфе, Высвечиваюсь Я - Вегеря Кирилл, и со спокойной душой перевожу деньги. Заметив, что деньги не пришли, я захожу в Сбербанк и вижу, что по моему номеру телефона в итоге деньги ушли какой-то Наталье Вячеславовне А. Первый вопрос: Почему мой номер телефона привязан к чужой карте. Второй вопрос: Как мне вернуть деньги на Сбербанк. Третий вопрос: Почему сотрудники подключили мой номер к неизвестному человеку идопустили такое и говорят связаться с этим человеком, КАК Я С НЕЙ СВЯЖУСЬ? Это мой номер телефона, звонить я себе должен? Прошу разобраться с этой сетуацией и вернуть мои 5000 рублей

Приветствую!

Вернуть деньги может только получатель.

Мы зачисляем деньги по тем реквизитам, которые вы указываете при переводе. При отправке перевода по номеру телефона по СБП вы выбираете банк из списка. После этого система показывает имя, отчество и первую букву фамилии получателя. И только после этого, просмотрев все реквизиты, вы подтверждаете перевод.

Касаемо номера телефона. В систему банка вносим данные на основании анкеты, которую получаем от клиента лично или через работодателя. Сотовые операторы могут перепродать телефонный номер новому клиенту, если прежний долго им не пользуется. Без вашего запроса не можем изменить или удалить какие-либо предоставленные данные.