36
Добрый день!
Изначально увидел в OSINT Telegram ботах о неоднократном сливе информации по клиентам, а так же в конечном случае по себе, а конкретно: ФИО, номер телефона, номера счетов и карт, сегодня произвел закрытие пластика и расчетного счета, далее в чате обратился за отзывом согласия на обработку персональных данных и рассылку маркетинговых предложений, там сообщили, что такой возможности нет. Поехал в офис в г. Краснодаре, Ставропольская 184, ДО "Краснодар-Вишняковой", на входе, как и на Яндекс картах указано время работы до 20:00, при взятии талона, администратор сообщил, что могут не успеть до 18:00, так как это конец рабочего дня, талон был взят примерно в 17:40-17:45, я сказал, что подожду. Администратор закончил обслуживать своего клиента и пошла собирать вещи, далее освободившийся менеджер вызвал клиента передо мной, далее освободившийся менеджер спросил какой у меня вопрос, я сказал, что собираюсь оставить обращение, она сказала мы не успеем и начала собирать вещи, я сказал, что подожду слежуюшего, она сказала "хорошо" (важное уточнение, она не сказала, что менеджер не сможет этого сделать), далее новый освободившейся менеджер начал также собирать свои вещи, после подошел ко мне, и сказал, т.к. операции сервисная у них для нее доступа нет и ее может совершить либо администратор, который уже ушел (при мне), либо руководитель, который ушел в 17:00, я понимаю, что продавать ПДС, КН, КК выгодней, чем тратить свое время и портить KPI, являюсь сам банковским сотрудником и работал ранее на фронте, уточнил просто ли они не хотят портить KPI или действительно нет возможности, она сказала все равно мне не поверите, и опять же возникает вопрос, почему до этого не сказал мне администратор и дроугой сотрудник, каждый из которых спрашивал какой у меня вопрос. В конце я спросил, оставлять жалобу в ЦБ или на Банки Ру, мне лишь ответили "Оставляйте". Отношение у сотрудников в клиентам негативное, опять же вопрос к самому банку, постоянно закручиваете гайки, завышаете KPI и пытаетесь тем самым увеличить свой ФР, но как итог, все больше фрода и вшивания продуктов, далее удивляетесь почему клиенты от Вас уходят, и опять начинаете закручивать KPI. Замкнутый круг. Отношение в офисе хамское, когда клиенту оформляющему ПДС улыбаются в лицо, а тебя хотят смешать с ... Всего-то стоило отнестись по человечески, и хотя бы просто сказать, что устали и хотите домой, я бы точно также относся с пониманием и не стал донимать. До этих комментариев дело бы не дошло. Но все почему то решили показать свой негатив и врать. Во первых. Прошу применить дисциплинарное взыскание на устромрение руководителя к сотрудникам и директору за неподобающее отношение сотрудников. Во вторых, вопрос с отзывом согласия на обработку персональных данных также не решен.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали. Проверю информацию и приму необходимые меры в случае, если нарушения в работе подтвердятся.
Учла ваши замечания. Отметила отказ от обработки ваших данных в целях формирования предложений по нашим продуктам.
Отмечу, даже если у вас больше нет наших продуктов, по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ.
Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключаем любую возможность того, что ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам.
О режиме работы отделения. Рекомендуем просматривать актуальную информацию на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью
Я считаю это не нормальным что я сижу без ответа три дня а тот факт что вы меня заблокировали просто убил но то что... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Добрый день. Предоставил дополнительные документы в отделение банка, которые запрашивали во время последнего разгов... Читать полностью
Здравствуйте .Надо доказать службы , что квартира была нами куплена , они требуют выписку счета или чек .Квартира б... Читать полностью