35
Добрый день!
Изначально увидел в OSINT Telegram ботах о неоднократном сливе информации по клиентам, а так же в конечном случае по себе, а конкретно: ФИО, номер телефона, номера счетов и карт, сегодня произвел закрытие пластика и расчетного счета, далее в чате обратился за отзывом согласия на обработку персональных данных и рассылку маркетинговых предложений, там сообщили, что такой возможности нет. Поехал в офис в г. Краснодаре, Ставропольская 184, ДО "Краснодар-Вишняковой", на входе, как и на Яндекс картах указано время работы до 20:00, при взятии талона, администратор сообщил, что могут не успеть до 18:00, так как это конец рабочего дня, талон был взят примерно в 17:40-17:45, я сказал, что подожду. Администратор закончил обслуживать своего клиента и пошла собирать вещи, далее освободившийся менеджер вызвал клиента передо мной, далее освободившийся менеджер спросил какой у меня вопрос, я сказал, что собираюсь оставить обращение, она сказала мы не успеем и начала собирать вещи, я сказал, что подожду слежуюшего, она сказала "хорошо" (важное уточнение, она не сказала, что менеджер не сможет этого сделать), далее новый освободившейся менеджер начал также собирать свои вещи, после подошел ко мне, и сказал, т.к. операции сервисная у них для нее доступа нет и ее может совершить либо администратор, который уже ушел (при мне), либо руководитель, который ушел в 17:00, я понимаю, что продавать ПДС, КН, КК выгодней, чем тратить свое время и портить KPI, являюсь сам банковским сотрудником и работал ранее на фронте, уточнил просто ли они не хотят портить KPI или действительно нет возможности, она сказала все равно мне не поверите, и опять же возникает вопрос, почему до этого не сказал мне администратор и дроугой сотрудник, каждый из которых спрашивал какой у меня вопрос. В конце я спросил, оставлять жалобу в ЦБ или на Банки Ру, мне лишь ответили "Оставляйте". Отношение у сотрудников в клиентам негативное, опять же вопрос к самому банку, постоянно закручиваете гайки, завышаете KPI и пытаетесь тем самым увеличить свой ФР, но как итог, все больше фрода и вшивания продуктов, далее удивляетесь почему клиенты от Вас уходят, и опять начинаете закручивать KPI. Замкнутый круг. Отношение в офисе хамское, когда клиенту оформляющему ПДС улыбаются в лицо, а тебя хотят смешать с ... Всего-то стоило отнестись по человечески, и хотя бы просто сказать, что устали и хотите домой, я бы точно также относся с пониманием и не стал донимать. До этих комментариев дело бы не дошло. Но все почему то решили показать свой негатив и врать. Во первых. Прошу применить дисциплинарное взыскание на устромрение руководителя к сотрудникам и директору за неподобающее отношение сотрудников. Во вторых, вопрос с отзывом согласия на обработку персональных данных также не решен.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали. Проверю информацию и приму необходимые меры в случае, если нарушения в работе подтвердятся.
Учла ваши замечания. Отметила отказ от обработки ваших данных в целях формирования предложений по нашим продуктам.
Отмечу, даже если у вас больше нет наших продуктов, по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ.
Мы несём личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Исключаем любую возможность того, что ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам.
О режиме работы отделения. Рекомендуем просматривать актуальную информацию на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Банк Заблокировал ДБО. Банк запросил для разблокировки комплект документов, среди которых чеки/справки от ОТПРАВИТЕ... Читать полностью
Вас не смущает абсурдность ситуации? Я пришел с паспортом лично, записали мой разговор три раза, что я несу ответст... Читать полностью
хочу оставить жалобу на руководителя офиса Ленина 57/2 и кассира,которые отказали в обслуживании ссылаясь на то,что... Читать полностью
ваш банк списал кописсию за снятие наличных в банкоматах якобы сторонних банков за 2023 и 2022 г Вопрос, на каком о... Читать полностью
Полный обсурд, согласия нет и не было, подтяните своих менеджеров кто привозит данные карты. По телефону добился по... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью