65
Добрый день! У меня вопрос следующий, на горячей линии и в отделении говорят разную информацию.
Я купил квартиру в строящемся доме в ипотеку в феврале 2022 года.
дом должен был быть сдан в конце 2024 года , но стройка остановлена в середине 2024 года , застройщик продает объект и достраивать будет другой застройщик и когда возобновиться стройка неизвестно. По договору дду в случае если застройщик нарушил сроки более чем на 2 месяца я могу расторгнуть дду в одностороннем порядке. изначально в банке на горячей линии мне сказали что нужно будет написать заявление, банк выдает согласие на расторжение дду , я расторгаю договор, закрываю счет эскроу и гашу полностью ипотеку а свои деньги оставляю. В итоге когда пришло время расторгать довоговор(это 01.03.25) я подготовил все документы для расторжения, а также я написал заявление, что бы получить согласие банка и расторгнуть дду. В итоге мне позвонили из ВТБ И сообщили что банк таких согласий не выдает. мне нужно обращаться к застройщику и с ним по соглашению сторон расторгать договор , либо сначала полностью погасить ипотеку и только потом расторгать в одностороннем порядке. Хочу отметить что по соглашению сторон расторгнуть договор возможности нет, застройщик закрыл офис в Санкт-Петербурге, а генеральный директор сидит в СИЗО.
То получается я оказался в безвыходной ситуации, дом не строится и не известно когда достроится , я должен продолжать платить ипотеку за этот недострой, деньги в том числе мои заморожены на эскроу счете и сделать получается я ничего не могу(всей суммой для того что бы закрыть ипотеку я не располагаю). Квартиру в таком состоянии и с такими вводными продать сейчас не реально.
Ситуация не стандартная, но девочки в офисе и на горячей линии не хотят даже вникать и просто отвечают шаблонами. То есть я хочу расторгнуть договор , не просто потому что я вдруг передумал покупать. застройщик не строит дом уже скоро год как будет , что стройка стоит. Деньги не у ЗАСТРОЙЩИКА, а вся сумма ДДУ лежит на счете эскроу который я смогу закрыть после расторжения ДДУ, а для этого нужно согласие банка.
Возможно мне нужно написать какое то обращение в головной офис, что бы рассмотрели мое заявление в индивидуальном порядке и выдали согласие.
Очень надеюсь, что вы сможете помочь. Уже не знаю куда обращаться.
Добрый день!
Ваше обращение CR-14848753 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Доброго времени суток! Сегодня 12 сентября, получение пенсии, мне ее не перевели, связывалась с банком, сказали зво... Читать полностью
CR-15560890 обращение.Обратилась в банк с обращением по отключению услуги карта автолюбителя (наминуточну навязанна... Читать полностью
Так вопрос был прямой к банку. Кто за меня отменил обращения????Ответ на это не поступал!!!! Читать полностью
Машину купила в ВТБ авто в августе 2025, Черри Тиго, новую со 100% оплатой. На день заключения договора кп было пре... Читать полностью
Добрый день! Я написала заявление на ипотечные каникулы на 6 месяцев и направила по почте Россия в по адре: г Москв... Читать полностью
Я, м* Т* н*, адрес г. Кушва Свердловской области, ул. Крестьянская, 77. Получатель пенсии в вашем банке. У меня бе... Читать полностью
День добрый, мне по 161-ФЗ заблокировали карты, включаю заработную карту банка ВТБ. Заработную плату получал в касс... Читать полностью
Условиями банка обсолютно довольна.У меня убедительная просьба к Руководству банка ВТБ как гражданина Российской Ф... Читать полностью
Добрый день! В мае 2024 года открыла дебетовую карту ВТБ, а в сентябре 2025 узнала, что к ней подключено страховани... Читать полностью
Этот ответ уже мне присылали, только есть один нюанс, в банке ВТБ г Сочи мне отказали выдать документы - копию моег... Читать полностью
Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧН... Читать полностью
Жалоба на ОЗОН Банк: Хочу выразить своё недовольство работой поддержки ОЗОН Банка по вопросу ограничения, наложенно... Читать полностью
Ваш ответ и ответ, полученный от ваших коллег по электронной почте, противоречат друг другу и оба они не конкретные... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Объясните мне какого "фига" мне названивают ваши роботы каждый день начиная с 6 утра с интервалом в 15 минут? В гос... Читать полностью
Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБа... Читать полностью
на предыдущее сообщение вы мне дали ответ что для перевода моих денег я должен предоставить реквизиты другого банка... Читать полностью
Реструктуризация Читать полностью