30
Добрый день! У меня вопрос следующий, на горячей линии и в отделении говорят разную информацию.
Я купил квартиру в строящемся доме в ипотеку в феврале 2022 года.
дом должен был быть сдан в конце 2024 года , но стройка остановлена в середине 2024 года , застройщик продает объект и достраивать будет другой застройщик и когда возобновиться стройка неизвестно. По договору дду в случае если застройщик нарушил сроки более чем на 2 месяца я могу расторгнуть дду в одностороннем порядке. изначально в банке на горячей линии мне сказали что нужно будет написать заявление, банк выдает согласие на расторжение дду , я расторгаю договор, закрываю счет эскроу и гашу полностью ипотеку а свои деньги оставляю. В итоге когда пришло время расторгать довоговор(это 01.03.25) я подготовил все документы для расторжения, а также я написал заявление, что бы получить согласие банка и расторгнуть дду. В итоге мне позвонили из ВТБ И сообщили что банк таких согласий не выдает. мне нужно обращаться к застройщику и с ним по соглашению сторон расторгать договор , либо сначала полностью погасить ипотеку и только потом расторгать в одностороннем порядке. Хочу отметить что по соглашению сторон расторгнуть договор возможности нет, застройщик закрыл офис в Санкт-Петербурге, а генеральный директор сидит в СИЗО.
То получается я оказался в безвыходной ситуации, дом не строится и не известно когда достроится , я должен продолжать платить ипотеку за этот недострой, деньги в том числе мои заморожены на эскроу счете и сделать получается я ничего не могу(всей суммой для того что бы закрыть ипотеку я не располагаю). Квартиру в таком состоянии и с такими вводными продать сейчас не реально.
Ситуация не стандартная, но девочки в офисе и на горячей линии не хотят даже вникать и просто отвечают шаблонами. То есть я хочу расторгнуть договор , не просто потому что я вдруг передумал покупать. застройщик не строит дом уже скоро год как будет , что стройка стоит. Деньги не у ЗАСТРОЙЩИКА, а вся сумма ДДУ лежит на счете эскроу который я смогу закрыть после расторжения ДДУ, а для этого нужно согласие банка.
Возможно мне нужно написать какое то обращение в головной офис, что бы рассмотрели мое заявление в индивидуальном порядке и выдали согласие.
Очень надеюсь, что вы сможете помочь. Уже не знаю куда обращаться.
Добрый день!
Ваше обращение CR-14848753 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах. Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388 Читать полностью
Обращался во вторник 29.04.24 в СПБ Невский проспект 68 а лит а , мне Ваши сотрудники сказали не чем помочь не може... Читать полностью
Здравствуйте!.04.2025г я перевела пенсию в втб банк, сказали, что 3000руб за перевод пенсии придёт вместе с пенсией... Читать полностью
Магазин 04 апреля 2025 провел транзакцию за возврат товара. На 02 мая 2025 года возврат денежных средств не поступи... Читать полностью
Здравствуйте. Я самозанятая. Провожу все операции через банк ВТБ (кабинет самозанятого). Мне в данный момент ограни... Читать полностью
Была оплачена госпошлина на портале Госуслуги. Теперь для ее возврата требуется копия платежного документа с указан... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я крайне разочарован, мне ваш банк отклоняет операцию по пополнению банковской карты с кошелька 1ЦУПИС... Читать полностью
Магазин 04 апреля 2025 провел транзакцию за возврат товара. На 02 мая 2025 года возврат денежных средств не поступи... Читать полностью
В первый раз банк ВТБ блокировал мои счета и я подавал заявление в Центробанк об исключении моих счетов из черного... Читать полностью
18.04.2025г. я посетил отделение по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 90.Банковские сотрудники, а именно - З-ин Ил... Читать полностью
Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00 Читать полностью
С подписания закона о выводе дивидентов с ИИС уже прошло почти пол года, а вы досихпор не сделали возможность вывод... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить фискальный (с q кодом) чек о совершенной операции? Читать полностью
Взломали знакомого. Просят деньги на карту ВТБ 2200 2451 4774 1875 Читать полностью
Здравствуйте. Уточните, если я подключаю 4 мая пакет привилегия. У меня за период с 6 мая по 25 мая будет накоплен... Читать полностью
Отключила подписку ВТБ Плюс, но на главной странице в ЛК информация о подписке. Почему так происходит? Недостоверна... Читать полностью
Прощу помочь разрешить проблему - это отсутствие банкомата в привокзальном районе г. Комсомольска-на-Амуре. У нас б... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью