30
Я не живу в России, постоянно путешествую по разным странам. По существующей политике Альфабанка моя карта блокируется очень часто, в разных неожиданных случаях (например, снято 200 долларов в банкомате — транзакция считается подозрительной — карту блокируют). Необходимо каждый раз связываться с банком по телефону и разблокировать карты. Т. к. неудобства от таких блокировок значительно превышают удобства, я решила дать заявку на отказ от блокировки по телефону на длительный срок по странам, в которых буду ближайшие, например, 2 года.
Мне было известно, что мой знакомый — клиент альфабанка — приходил в отделение с такой же заявкой, ему сказали, что лично такое заявление на 2 года написать невозможно, можно только по телефону. После этого он позвонил по телефону и сделал заявку на отказ от блокировки карт на 2 года по странам, в которых он будет.
Когда я позвонила оператору, она сказала, что больше чме на месяц такую заявку сделать невозможно. Я привела ей пример этого знакомого, назвала его фамилию, сроки, на которые он разблокировал карту, и посоветовала уточнить информацию, потому что очевидно, что по телефону можно делать блокировку. Служащая стала говорить, что уже один раз проконсультировалась, что ничего сделать не может, и я могу просто повесить трубку, если меня не устраивает заявка на отказ только на месяц. Настаивания мои ни к чему не привели.
Я настаивала на том, что несмотря на ее консультацию, у меня есть точная информация, которая противоречит той, которую она дала. И она легко могла ее проверить.
Я не первый раз сталкиваюсь с тем, что информация в банке дается разными сотрудниками противоречивая, поэтому каждый раз перезваниваю 2 раза по одному и тому же вопросу с одной и той же информацией.
1) Интересно,
2)
Здравствуйте,
заявление с просьбой не блокировать карты может быть принято Банком как информационное сообщение Клиента о намерении пользоваться картой за границей с указанием номера карты, страны пребывания и срока его поездки (не более 1 месяца). Данное заявление используется в работе в качестве дополнительной информации при мониторинге операций сотрудниками соответствующего подразделения.
Обращаем Ваше внимание, что в случае получения Банком информации о возможных мошеннических действиях Банк вправе блокировать карты.
Поймите нас правильно — такие действия вызваны исключительно заботой о сохранении средств, которые Вы нам доверили.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
02.08.2022 при оформлении автокредита, мной был приобретен сертификат технической помощи на дороге №35800012581. По... Читать полностью
Заблакировали счёт в озон банке,писала в чат поддержки ,игнорят Читать полностью
Любимая история. Нет не хочу я вам ещё что-то слать. Это сервис называется, я деньги вы сервис. Я не ваш сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте. Я Родина Ульяна Дмитриевна 17.03.2025 года отправляла обращение в Ак барс банк по адресу : Республика... Читать полностью
здравствуйте. хочу уточнить пришли ли деньги что я отправил 6-7 часов назад? Банкиру игнорирует и не отвечает. Сут... Читать полностью
Я пыталась дважды открыть вклад онлайн, приходит смс для подтверждения открытия вклада, я ввожу код из неё и дальше... Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью