36
Так получилось, что возникла необходимость прийти в отделение банка. После общения с клиентским менеджером увидел у нее на столе брошюру о накопительных вкладах. Как раз мне это было актуально. И на брошюре было так же указана акция: при подключении автопополнения счета ставка увеличивается на 2% (То есть если изначально накопительный с ежедневной выплатой процентов 21%, то после подключения автопополнения 23%). При этом менеджер в офисе эту информацию поддтвердила и мы с ней автопополнение подключили. После чего я ушел. потом обратил внимание, что ставка не поменялась и задал вопрос в чат поддержки в приложении банка. В чате оператор Розана мне потвердила, что +2% ставка мне активируется в течение 14 дней после подключения автопополнения. И так как я не сразу заметил ее ответ, я уточнил еще раз, и уже другой оператора Галина мне так же это подтвердила.
через 22 дня решил зайти проверить, как там ставка и увидел, что она не поменялась. Снова задал вопрос в чате. В этот раз мне ответил оператор Иван (к слову, в отличии от девушек ранее, Иван общался довольно по-хамски). Он уже написал мне, что никакого повышения ставки не будет, так как у меня приветственная ставка и к ней надбавок нет. На вопрос, почему мне трижды разные сотрудники банка ранее дали другую информацию, ответа он мне не то, что не дал, а вообще проигнорировал этот вопрос.
Вот такими некрасивыми методами и прямым обманом клиентов банк ВТБ добивается подключения не особо нужных вам услуг. Крайне не рекомендую никому верить их обещаниям. К слову, распиаренная всюду акция "близкие люди" с кешбеком на магазины 5% тоже оказалась полной ложью. Все что в итоге я получил - 3% кешбека.
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке, однако надбавка за автопополнение действительно предоставляется только к базовой ставке и активируется в течение 14 календарных дней после автопополнения счета на нужную сумму (когда сумма автопополнений достигнет 9 тыс. руб.). В случае если по счету действует приветственная ставка, надбавка за автопополнение начнет действовать, когда срок действия приветственной ставки истечет. Также отметим, что для клиентов, которые подключили пакет «Семейный» впервые – есть приветственный кешбэк в категории «Супермаркеты 5%». Срок действия приветственных 5% – пока категория не появилась к выбору в ВТБ Онлайн. Когда закончатся приветственные 5%, кешбэк в категории «Супермаркеты» меняется – клиент получает 3%.
Ваше обращение не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги.карта... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Добрый день! Хотел открыть депозит в личном кабинете ВТБ, ссылка на НПФ ВТБ открылась мгновенно, я ничего не успел... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста. Ответов на сайте банка не нашёл.1. Если я работаю в компании из региона (город... Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Добрый день! Планируется ли разработка полноценного приложения для iOS? В некоторых банках предусмотрена возможност... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Добрый день! Хотел открыть депозит в личном кабинете ВТБ, ссылка на НПФ ВТБ открылась мгновенно, я ничего не успел... Читать полностью
Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить... Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому... Читать полностью
В банк обратилась за справкой по закрытой кредитной карте нужна справка о том, что не проводилась транзакция и номе... Читать полностью
Кристина, добрый день! Я хочу вас предупредить, что в связи с безобразным отношением банка и отписками по ситауции... Читать полностью
почему на действует скидка на такси ЯНДЕКС 50%, как это было заявлено в поедложении банка Читать полностью
Я получила только первый бонус. На последнем месяце второго периода перестала работать карта. Не срабатывала в терм... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ.ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк. Я бы хоте... Читать полностью
Когда через месяц? Предоставьте официальный ответ Читать полностью
Здравствуйте. Как войти в личный кабинет с компьютера за границей. если не помню пароль Читать полностью
При формировании полиса ОСАГО неверно указаны даты страхования. Необходимо отменить полис ОСАГО для его переоформл... Читать полностью
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Почему заявка отклонена от совком банка? Читать полностью
Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги.карта... Читать полностью
Вы сами пишете, что подписка подключена 24.02.2025, а покупка сделана была 02.02.2025, когда даже по вашим доводам... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте как отписаться от платных услуг в Волга займ и вернуть деньги Читать полностью
Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью