39
Так получилось, что возникла необходимость прийти в отделение банка. После общения с клиентским менеджером увидел у нее на столе брошюру о накопительных вкладах. Как раз мне это было актуально. И на брошюре было так же указана акция: при подключении автопополнения счета ставка увеличивается на 2% (То есть если изначально накопительный с ежедневной выплатой процентов 21%, то после подключения автопополнения 23%). При этом менеджер в офисе эту информацию поддтвердила и мы с ней автопополнение подключили. После чего я ушел. потом обратил внимание, что ставка не поменялась и задал вопрос в чат поддержки в приложении банка. В чате оператор Розана мне потвердила, что +2% ставка мне активируется в течение 14 дней после подключения автопополнения. И так как я не сразу заметил ее ответ, я уточнил еще раз, и уже другой оператора Галина мне так же это подтвердила.
через 22 дня решил зайти проверить, как там ставка и увидел, что она не поменялась. Снова задал вопрос в чате. В этот раз мне ответил оператор Иван (к слову, в отличии от девушек ранее, Иван общался довольно по-хамски). Он уже написал мне, что никакого повышения ставки не будет, так как у меня приветственная ставка и к ней надбавок нет. На вопрос, почему мне трижды разные сотрудники банка ранее дали другую информацию, ответа он мне не то, что не дал, а вообще проигнорировал этот вопрос.
Вот такими некрасивыми методами и прямым обманом клиентов банк ВТБ добивается подключения не особо нужных вам услуг. Крайне не рекомендую никому верить их обещаниям. К слову, распиаренная всюду акция "близкие люди" с кешбеком на магазины 5% тоже оказалась полной ложью. Все что в итоге я получил - 3% кешбека.
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке, однако надбавка за автопополнение действительно предоставляется только к базовой ставке и активируется в течение 14 календарных дней после автопополнения счета на нужную сумму (когда сумма автопополнений достигнет 9 тыс. руб.). В случае если по счету действует приветственная ставка, надбавка за автопополнение начнет действовать, когда срок действия приветственной ставки истечет. Также отметим, что для клиентов, которые подключили пакет «Семейный» впервые – есть приветственный кешбэк в категории «Супермаркеты 5%». Срок действия приветственных 5% – пока категория не появилась к выбору в ВТБ Онлайн. Когда закончатся приветственные 5%, кешбэк в категории «Супермаркеты» меняется – клиент получает 3%.
Ваше обращение не осталось без внимания и было незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Если банк предлагает услуги онлайн, почему они никогда не работают?Чтобы воспользоваться услугой "ОНЛАЙН" надо 10 р... Читать полностью
На моем счете №408********0956 имелись ограничения на основании постановления о наложении ареста в рамках исполните... Читать полностью
28.06.2025г., с моей карты ВТБ в Валдбериз два раза были списаны денежные средства, я данные транзакции не совершал... Читать полностью
Написал Читать полностью
В начале июня купил новый телефон, установил все свои банковские приложения, включая ВТБ, везде вошел в аккаунт, вс... Читать полностью
Предоставить действующие на 01.02.2025 документы Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)... Читать полностью
У меня такая же ситуация - перевела пенсию в марте 2025 получила пенсию в ВТБ в апреле 2025 потратила деньги в ап... Читать полностью
Перевод пенсии в банк ВТб,обман и недобросовестная реклама.Совершил перевод пенсии в Ваш Банк,Бонус в размере 3000... Читать полностью
Получил блокировку и внесен в черный список, немогу открыть счет не в каком банке, по запросу в ЦБ в снятии отказал... Читать полностью
ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью
28.06.2025г., с моей карты ВТБ в Валдбериз два раза были списаны денежные средства, я данные транзакции не совершал... Читать полностью
У меня такая же ситуация - перевела пенсию в марте 2025 получила пенсию в ВТБ в апреле 2025 потратила деньги в ап... Читать полностью
Уважаемый ВТБ! 23 июня 2025 отправила дочьке реферальную ссылку в вотсапе на оформление дебетовой карты по акции Пр... Читать полностью
Добрый день. Мной было оставлено несколько обращений CR-15118198, CR-15188391, CR-15255224 по вопросу некорректной... Читать полностью
В апрели были приобретены 2 ж/д билета .17-го мая из сдали .деньги за один билет банк перевел за второй нет .говоря... Читать полностью
снимите обременение с авто она у вас в залоге находится Читать полностью
Хочу написать жалобу руководителю банка ВТБ за сорванный выпускной вечер.Моя группа, где я являюсь классным руковод... Читать полностью
Добрый день! Срок подарочной карты банка Русский стандарт можно продлить? Как можно снять наличные с карты? Почему... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как дистанционно решить вопрос по поводу отклонения переводов ? Читать полностью
Здравствуйте! Сын ушёл в армию. Он уже являлся клиентом ВТБ ( стипендию получал на неё). В армии выдали ему карту В... Читать полностью
Как найти мфо где брала займ? Читать полностью
Если банк предлагает услуги онлайн, почему они никогда не работают?Чтобы воспользоваться услугой "ОНЛАЙН" надо 10 р... Читать полностью
Как отменить заявку на открытие вклада? Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенную информацию направила по адресу элпочты. Прошу взять под контроль и устранить обстоятельст... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданка Казахстана, постоянно проживаю в Казахстане, в Россию приезжаю один или пару раз в год. В... Читать полностью
вчера списали 999р с карты! никаких подписок платных я не оформляла и деньги списались ни за, чтоЧто делать? Как от... Читать полностью
06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью
добрый день! не могу зайти на озон банк. да я забыла 4 цыфры? но мне что теперь сходнуть ?????? да! камера разбита... Читать полностью
после закрытия вклада куда поступают деньги на счёт банкиру? Читать полностью
Уже четвертый день у меня заблокирована карта.Нахожусь в отпуске с двумя несовершеннолетними детьми в другом городе... Читать полностью