42
15.03.2024 была заблокирована моя карта Альфа банка, после перевода средств на счет и попытки снятия для покупки автомобиля. 17.03.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о причине блокировки, мне пояснили, что счет, в связи с подозрением на мошенничество и в целях моей защиты, был заблокирован. Я подтвердила, что никаких мошеннических действий не было. В этот день мне нужно было срочно вносить деньги за машину. Представитель банка пыталась связаться со службой безопасности, в итоге у нее ничего не получилось, ответ пришел через сутки. В этот день мне пришлось взять кредит на машину, с уверенностью того, что это недоразумение быстро решится и как только мне разблокируют карту, я его быстро закрою. 18.03.2024 представитель банка попросила предоставить информацию о поступлениях и источника средств на моем счете. Я снова мчусь в отделение и на мои вопросы причем здесь подтверждение моих доходов и мошеннические действия мне не дают ответа, так же не дают ответа о регламентированных сроках рассмотрения моих документов. Документы об операциях я предоставила сотруднику банка(выписку о переводах с моего рассчетного с чета на мой же рассчетный счет и выписку со вклада, на котором ранее лежали денежные средства) по источнику средств предоставляю выписку из сервиса "Мой налог" по самозанятости. Из-за критической ситуации, не ясности сроков и испорченном впечатлении о работе банка я принимаю решение о закрытии счета, дабы больше никогда не попасть в такую ситуацию. По закрытию счета меня заверили, что я в любом случае выведу денежные средства в течении 5 рабочих дней. Долго, но что поделать, если процедура такая. Смиряюсь и остаюсь с кредитом и практически без средств к существованию еще на 5 дней. 25.03.2025 г. прихожу в отделение банка, но спустя 5 рабочих дней мне не дают никакой информации, средства со счета снять так же нельзя, сотрудники ничего не знают. 25.03.2025 обращаюсь в другое отделение, где я составляю заявление о происхождении своих доходов и снова предоставляю вышеуказанные документы. Мне говорят, что так нужно было сделать изначально, срок рассмотрения такого заявления 3 дня. Если бы я знала изначально, что подтверждающие документы рассмотрят в течении трех дней, то не писала бы заявление на закрытие счета, потому что скрывать мне нечего, у меня остро стоит вопрос времени. Я долгое время являлась клиентом Альфа Банка, меня устраивало обслуживание, хранила деньги на вкладах здесь, но то, что происходит сейчас это просто кошмар наяву, каждый день я просыпаюсь в максимально нервозном состоянии с мыслью о том, что мне нечем платить за кредит, что за это время по процентам накапало больше 10 тыс. рублей, что я не знаю когда именно это все закончится, потому что сотрудники Альфа Банка допускают ошибки и дезориентируют меня в сроках.
Вопрос как скоро мне дадут ответ хоть на какое-либо мое заявление?(их было 2)
Из-за ошибки представителей, кто понесет ответсвенность за мои издержки по кредиту?
Приветствую!
Сейчас не вижу у вас ограничений.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Спасибо! Бонусы обещанные начислились позже. Спасибо! Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформила ОСАГО в альфа банке с бонусом 500, но они не начислились. Как получить обещанное? Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Всё верно 26 апреля вы запросили дополнительные документы, до этого я отправила вам три пакета документов электронн... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Справку не могу добиться с 29 апреля , это какая то тайна ? В чем проблема ,? Звоню пишу все бестолку . Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью
Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью
Здравствуйте,я Соколов Сергей Николаивич 10.07.1981 гр, мой счёт заблокировали,мои единственные деньги остались на... Читать полностью
суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирова... Читать полностью
18.04.2025 попал в ДТП (лежал в больнице). В ДТП не виновен. г. Альметьевск25.04.2025 позвонил в Альфа страхование... Читать полностью
Здравствуйте, о моей проблеме подсказали написать сюда, сказали помогут, поэтому высказываю свою и прошу помощи у... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью