44
15.03.2024 была заблокирована моя карта Альфа банка, после перевода средств на счет и попытки снятия для покупки автомобиля. 17.03.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о причине блокировки, мне пояснили, что счет, в связи с подозрением на мошенничество и в целях моей защиты, был заблокирован. Я подтвердила, что никаких мошеннических действий не было. В этот день мне нужно было срочно вносить деньги за машину. Представитель банка пыталась связаться со службой безопасности, в итоге у нее ничего не получилось, ответ пришел через сутки. В этот день мне пришлось взять кредит на машину, с уверенностью того, что это недоразумение быстро решится и как только мне разблокируют карту, я его быстро закрою. 18.03.2024 представитель банка попросила предоставить информацию о поступлениях и источника средств на моем счете. Я снова мчусь в отделение и на мои вопросы причем здесь подтверждение моих доходов и мошеннические действия мне не дают ответа, так же не дают ответа о регламентированных сроках рассмотрения моих документов. Документы об операциях я предоставила сотруднику банка(выписку о переводах с моего рассчетного с чета на мой же рассчетный счет и выписку со вклада, на котором ранее лежали денежные средства) по источнику средств предоставляю выписку из сервиса "Мой налог" по самозанятости. Из-за критической ситуации, не ясности сроков и испорченном впечатлении о работе банка я принимаю решение о закрытии счета, дабы больше никогда не попасть в такую ситуацию. По закрытию счета меня заверили, что я в любом случае выведу денежные средства в течении 5 рабочих дней. Долго, но что поделать, если процедура такая. Смиряюсь и остаюсь с кредитом и практически без средств к существованию еще на 5 дней. 25.03.2025 г. прихожу в отделение банка, но спустя 5 рабочих дней мне не дают никакой информации, средства со счета снять так же нельзя, сотрудники ничего не знают. 25.03.2025 обращаюсь в другое отделение, где я составляю заявление о происхождении своих доходов и снова предоставляю вышеуказанные документы. Мне говорят, что так нужно было сделать изначально, срок рассмотрения такого заявления 3 дня. Если бы я знала изначально, что подтверждающие документы рассмотрят в течении трех дней, то не писала бы заявление на закрытие счета, потому что скрывать мне нечего, у меня остро стоит вопрос времени. Я долгое время являлась клиентом Альфа Банка, меня устраивало обслуживание, хранила деньги на вкладах здесь, но то, что происходит сейчас это просто кошмар наяву, каждый день я просыпаюсь в максимально нервозном состоянии с мыслью о том, что мне нечем платить за кредит, что за это время по процентам накапало больше 10 тыс. рублей, что я не знаю когда именно это все закончится, потому что сотрудники Альфа Банка допускают ошибки и дезориентируют меня в сроках.
Вопрос как скоро мне дадут ответ хоть на какое-либо мое заявление?(их было 2)
Из-за ошибки представителей, кто понесет ответсвенность за мои издержки по кредиту?
Приветствую!
Сейчас не вижу у вас ограничений.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
02.09.2025 писал вам вопрос. Ответ не понятен. Льготный период кредитной карты 60 дней. Вы пишете 1 июля по 27 авг... Читать полностью
Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате... Читать полностью
здравствуйте, почему мою карту заблокировали и я не могу ее перевыпустить, хотя я ничего противозаконного не делал... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
В начале июля перешла на зарплатную карту альфы, при получении мне ни слова не сказали про смарт и что мне его подк... Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
Прошу прощения, не с июля 2025, а с мая 2025. Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГУ НАЙТИ СВОЕГО ОТЗЫВА.МОЖНО ЛИ НАПИСАТЬ ЕЩЕ РАЗ Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристав... Читать полностью
ДУбЛИРУЮ, поскольку в предыдущем указала: "все понятно" на Ваш ответ о том, что Вы вернетесь с ответом, и вопрос за... Читать полностью
Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так... Читать полностью
Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через ба... Читать полностью
а какая связь между комиссией за прием монет и моими персональными данными? Читать полностью
Обращался повторно на линию помощи банка.Ответа не получил. Сотрудники отделения в которое я обращался ни какую инф... Читать полностью
Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью
Почему до сих пор не проверен мой отзыв? Читать полностью
Как получить страховку, если документ утерян Читать полностью
Военнослужащий задолго до ухода на СВО взял в Сбере кредитную карту, год отвоевал на территории ДНР и ЛНР, погиб в... Читать полностью
здравствуйте! сделала возврат товара,купленного через супер сплит, в операции, которая отображает покупку, так же... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
26.09.2025 я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайто... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью
Добрый день. Я не подключал никаких подписок и вдруг раз и пришло списание средств последнии деньги списали за подп... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка.Я Энин Яков Михайлович , 12.08.2004 Г. Р, паспортные данные 4524 518039 , номер телефона... Читать полностью