32
Здравствуйте. Есть кредитная карта банка. Повёлся на предложение закрыть кредитку другого банка без процентов. Из условий - закройте кредитку другого банка; "Нам отправлять подтверждение о закрытии не нужно, мы запросим его сами. - справка может понадобиться, только если мы не получили информацию о закрытии договора..."; "Если вы закроете договор в другом банке в указанный срок, то перевод задолженности для вас будет бесплатным...".
Обращаю внимание: "...закроете договор..."! , а не закроете и подтвердите.
По факту: 10.01.2025 перевод денег на закрываемую карту; 21.01.2025 она закрыта (выписка БКИ, справка банка); 02.02.2025 эти сведения есть в выписке БКИ (следует из выписки БКИ, стр.15); Альфа-Банк запрашивал информацию из БКИ "Запрошенные сведения: Кредитный отчет" с целью: "контроль данных" (следует из выписки БКИ) 12.02.2025, 10.03.2025 и 25.03.2025. После чего мне 27.03.2025 (по истечении 75-дневного срока) выставляется счёт за перевод денег на закрытие карты другого банка и 28.03.2025 они списываются.
На обращение в банк №A25032818242 мне заявляют что "нам нужна была справка о закрытии" и "её нужно было отправить по ссылке, которую отправляли вам в пуш-уведомлении 13.03.2025". И ни слова про то, что банк эту информацию знал. Доказательств неполучения сведений банк не предоставил и не упомянул ни о каких сбоях в своей работе. Просто ловко сослался на пунк, который являлся вторичным, на случай непоступления информации в/из БКИ.
Да, этот пуш я не заметил. И повторно его никто не присылал.
Но вспоминаем условия самого банка - "Нам отправлять подтверждение о закрытии не нужно, мы запросим его сами. - справка может понадобиться, только если мы не получили информацию о закрытии договора..."
Как следует из справки БКИ банк запрашивал информацию и получал её неоднократно. Куда они её дели, почему произошёл сбой банковских запросов мне неизвестно.
Таким образом банк нарушил условия договора, не исполнил свои прямые обязанности по обработке информации и, решив воспользоваться возможной неосведомлённостью клиента, спихнул на его плечи предоставление доказательств о закрытии счёта и решил таким образом подзаработать.
На основании этих фактов прошу вернуть мне незаконно списанные денежные средства и провести проверку указанного информационного инцидента в банке.
Документы (выписка из БКИ и ответ по обращению) прилагаю.
Приветствую!
Комиссию списали верно. Чтобы перевод был бесплатным, нам нужна была справка о закрытии счёта. Её нужно было отправить по ссылке из сообщения. Направляли его 13 марта.
Увы, вы не предоставили справку в срок.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Я, Тихомирова Елена Владимировна, сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой ком... Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Почему мне не дали вознаграждение за хороший отзыв 🤔 Читать полностью
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Открыла вклад через вас в Дом.РФВклад закрылся , как найти деньги в личном кабинете и выполнить перевод? Читать полностью
Добрый день. Отправила на карту Озон банка 4000 р несколько дней назад. Деньги каким-то образом оказались на другом... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Добрый вечер. Спасибо большое вам за помощь в моём вопросе. Проблема решена, карту разблокировали. Всех благ вам да... Читать полностью
Вы говорите что нужны документы какие то так я это делал год назад там пару переводов от друзей пришло и мне заблок... Читать полностью
Почему снимают деньги без кода подтверждения!? Читать полностью
Навязывание услуги «ДомКлик Плюс» под видом обязательного условия для семейной ипотеки 6%,коснулась тысяч заемщиков... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте. Каждый раз когда я спрашиваю ПОЧЕМУ ООО "Озон банк" направил мои данные в ЦБ и какие именно операции... Читать полностью
Добрый день В данный момент мои данные находятся в базе данных цб из-за подозрение у отп банка в моих операциях, об... Читать полностью