70
Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!
Летом 2024 года несколько раз менял деньги через ByBit, было не часто раз 5-6 не больше.
Мне на телефон иногда приходят смс с подтверждением операций, в какой-то раз тот телефон куда приходит sms со мной не был. Думал проблема не в этом и попробовал перевести ещё раз.
Прихожу домой, а на телефон пришло сообщение о том, что Альфа-Банк меня везде заблокировали!
Причины, того, что я не сразу обратился в Альфа-Банк, а спустя пару месяцев, это то, что:
1) На счету не так много денег
2) Я нахожусь в роуминге
3) Приложение, по которому я могу позвонить бесплатно в тех.поддержку, заблокировано
Прошло время и я решил набрать в Альфа-Банк и узнать причины и попробовать разблокировать услуги, на что, от службы безопастности Альфа-Банка, проступил вопрос «кому я перевожу деньги?». Вспомнить естественно я уже не мог, потому что в то время были и покупка USDT через ByBit, и переводы друзьям/родственникам. Посмотреть в приложении я уже ничего не могу.
В итоге, доверенное лицо с генеральной доверенностью, несколько раз приходило в Альфа-Банк выяснять причину и каждый раз служба безопастности Альфа-Банка говорила, если я не вспомню кому я переводил деньги, то банк ничего сделать не может.
И каждое обращение, это многодневная проверка ген.доверенностини!
Прилетайте-приходите, мы будем решать вопрос на месте говорили в Альфа-Банке!
Несмотря на всё это мне приходят смс с рекламой розыгрышей, оформлением бесплатных карт, счетах Мосэнергосбыта и ЖКУ, и звонят с рекламными услугами открыть кредит, как будто отделы банка не знают о моей ситуации.
Через некоторое время я решил закончить сотрудничество с банком и снять остаток средств. Мои друзья были в похожей ситуации и им удалось это сделать
Доверенное лицо опять обратилось в Альфа-Банк для решения моей просьбы. Опять проверки ген.доверенностини и вроде что-то сдвинулось с мёртвой точки, но через несколько дней, опять служба безопастности, обещание позвонить мне лично и тишина! Что в этом случае делать я уже не знаю! Клиентом Альфа-Банка видимо быть уже не придётся! Моё приятное сотрудничество, как клиента с банком, заканчивается на плохой ноте(( Решил претензию написать сюда с надеждой решить проблему!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Пытались с вами вновь связаться, но вы недоступны. Для разблокировки обратитесь на нашу горячую линию.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
26 сентрября заблокировали личный кабинет, пользовалась сбером для повседневной жизни, в начале учебного года посту... Читать полностью
подскажите куда я могу направить фото обоснования? и нужно ли этовот обосонование - 5 сентября 2025 в 00:17 была по... Читать полностью
Здравствуйте, задавала вам вопрос, вы попросили отправить вам на почту мои данные, я отправила, все, что мне ответи... Читать полностью
Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью
Спиридонова Маргарита, между мной и банками не было договора. С сотрудником Вашего банка вопрос решен. Счет закрыт. Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью