Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное списание средств с карты

02.04.2025 13:08
31
Альфа-Банк

Добрый день! Ежемесячно с декабря 2024 года у меня списываю комиссию за подсписку Смарт. Я ее подключала на бесплатный период , после чего за несколько дней до окончания срока отключила подписку. СМС уведомления у меня отключены. С декабря мне карты стала неинтересна и я ей не пользовалась, на нее приходят только пособия и я их перевожу на другую карту. Вчера совершенно случайно увидела списание в 699 рублей за эту подписку. Просмотрела списание за предыдущие месяцы, аналогичная ситуация, только почему суммы каждый месяц разные. Никаких уведомлений О повышении стоимости подписки, даже если бы я ее подключала и пользовалась, мне не приходило. Возможно я бы и раньше это заметила. Создала обращение на возврат комисси, получила отказ. Это неправомерное списание моих средст с моей картв. Получается мне не подключили сотрудники банка. Прошу решить мой вопрос. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 731681) вашу дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
перевод денежных средств
Альфа-Банк

я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью

02.08.2025 Другое
Не пришел подарочный сертификат за оформление карты

Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью

Как разблокировать приложение и счёт
Альфа-Банк

У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать.  Читать полностью

Как получить информацию что нужно для разблокировки по ФЗ 161 (ЦБ РФ ответил обращаться в АО Альфа-банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью

Акция приведи друга
Альфа-Банк

В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Хочу похвалить тех подержку
Альфа-Банк

Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью

Кеш бек не начислили. Прошу его начислить
Альфа-Банк

29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Вакансия для школьников
Альфа-Банк

Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью

Нулевая клиентоориентированность
Альфа-Банк

Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью

отправлен мой отзыв?
Альфа-Банк

1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью

Последние вопросы по теме
перевод денежных средств
Альфа-Банк

я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью

02.08.2025 Другое
Акция приведи друга
Альфа-Банк

В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью

02.08.2025 Другое
В Подольске в офисе банка работают мошенники
Альфа-Банк

Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью

02.08.2025 Другое
Не могу зайти в приложения банка
Альфа-Банк

Здравствуйте сегодня 02.08.2025 хотел зайти в приложение банка и оно вылетело сразу .Дозвониться на горячую линию н... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Почему не ценят время и деньги клиента?
Альфа-Банк

Добрый день, а что по итогу? Уже прошел месяц Читать полностью

02.08.2025 Другое
Банк- разочарование
Альфа-Банк

Участвовал в акции от банка 10000 за трех друзей. Суть была в том, чтобы посоветовать новым клиентам продукты от ал... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Навязанное ДМС к кредиту
Альфа-Банк

Здравствуйте! 12.10.2024 был оформлен кредит. Страхование так же сделал, но когда увидел еще и ДМС 138259,44, прост... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Долго ли еще будет действовать тариф кредитной карты с бесплатным снятием наличных?
Альфа-Банк

Видел новость, что альфа банк вернул тариф кредитной карты с снятием наличных. Но оформить карту я смогу только в с... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Списали 1999. Какая то страховка
Альфа-Банк

Списали утром деньги за страховку. Я ничего не подписывала Читать полностью

02.08.2025 Другое
Блокировка карты алфа
Альфа-Банк

Здравствуйте. Без предупреждения и уведомления заблокированы карта и счет в Альфа-банке. На карту Альфа-банка мне п... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Примсоцбанк. Не можем открыть вклад в этом банке, а деньги зависли.

Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью

перевод денежных средств
Альфа-Банк

я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью

02.08.2025 Другое
Банк не собирается решать мою проблему, в чате никто не отвечает
Ozon Банк

Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью

Контакты руководителя отделения ВТБ по ул. Декабристов
ВТБ

Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью

Как восстановить доступ к приложению, если карта утеряна, заблокирована давно. По телефонам робот говорит, что по моему счету были замечены подозрительные операции и поэтому счет заблокирован, с оператором не связывают.
Т-Банк

Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью

Яндекс не возвращает деньги после заправки
Яндекс Банк

Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью

БАНК ПРИСВОИЛ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Т-Банк

Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью

Не пришел подарочный сертификат за оформление карты

Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью

Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать?
Т-Банк

Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью

02.08.2025 Другое
Не пришел номер страхового полиса.

Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью