Список вопросов
Ответ дан

Альфа-Банк заблокировал личный кабинет банка, менеджер встал и ушел в подсобное помещение.

02.04.2025 19:56
250
Альфа-Банк
Автор
user-562921392815
Истра
Добрый день, сегодня переведя личные средства из другого банка на свою карту Альфа-Банка, для того что бы вернуть долг в 200 тысяч, по итогу после попытки перевода мне позвонил сотрудник службы безопасности и задал ряд вопросов, на которые я ответил, сотрудник уведомил меня что мне необходимо обратиться в отделение банка для идентификации. Я посетил отделение банка буквально через 30 минут, ожидал порядка 30 минут, после этого девушка менеджер задала мне ряд вопросов, провела процедуру идентификации, далее сотрудники сб задавали странные вопросы менеджеру, а она мне, я ответил на ряд из них, после чего меня начали просить озвучить ту или иную личную информацию о получателе перевода, в итоге после всей процедуры менеджер сказала мне что я лгу и предложила посетить другое отделение банка и рассказать "правду", более унизительного отношения и сервиса я ещё не встречал, но это не все, после моей претензии о том что проблема не решена и я готов закрыть все свои счета и получить деньги наличными в кассе, менеджер сказала мне что это не возможно и ушла в подсобное помещение, сказал мне при этом что бы я "делал что хочу, хоть сидел до закрытия". Ушёл из отделение банка как опущенный в воду, завтра поеду в другое отделение с кассой, разрывать все финансовые отношения с Альфа-Банком и получать свои деньги наличными. Так же я хочу отметить что у меня есть незакрытые долговые обязательства перед данным банком и блокируя личный кабинет они не только препятствуют моим операциям по возврату денежных средств, но и ставят меня в заведомо проигрошное положение перед законодательством Российской Федерации, т.к. без доступа в личный кабинет я не могу выполнять свои долговые обязательства.

Приветствую!


Ограничений сейчас нет.

Отмечу, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.

Проверила консультации в офисе. Нарушений не нашла.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день. Два дня назад Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовался(только пробной), подписку сейчас отменил в личном кабинете. Помогите вернуть денежные средства. Я бедный школьник(
Альфа-Банк

Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью

Альфа Тревел не выходит на связь
Альфа-Банк

Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Вернуть поступивший платеж
Альфа-Банк

Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью

Блокировка денежных средств банком
Альфа-Банк

Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью

Кредит от альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью

Вернуть поступивший платеж
Альфа-Банк

Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лица... Читать полностью

увеличение лимита снятия денежных средств
Альфа-Банк

Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью

Снятие ограничений
Альфа-Банк

Отправил  Читать полностью

Зарплатный проект. Курьерская доставка
Альфа-Банк

Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью

Представители Альфа-банка незаконно взяли смартфон и проверяли в нём звонки.
Альфа-Банк

На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредит под залог недв
Альфа-Банк

Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью

Списали деньги, хотя я не пользуюсь сайтом Slidy Al
Альфа-Банк

Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью

Сроки ответа какие?
Альфа-Банк

Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью

Не дает пополнить карту
Альфа-Банк

Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью

Не получается переводить на карту альфа банк.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью

Не проводят оплату налогов!
Альфа-Банк

27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью

Ответ на вопрос не получен
Альфа-Банк

Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью

Ошибка в карте при переводе
Альфа-Банк

А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью

Ответ на вопрос не получен
Альфа-Банк

Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью

Сроки ответа какие?
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незаконно оформили кредит под залог автомобиля без моего ведома
Т-Банк

Когда оформили залог без СТС фото не просили, а теперь просите, в чем прикол?  Читать полностью

29.09.2025 Другое
Добрый день. Два дня назад Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовался(только пробной), подписку сейчас отменил в личном кабинете. Помогите вернуть денежные средства. Я бедный школьник(
Альфа-Банк

Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью

Компрометация карты
Сбербанк

Уважаемые представители банка,Я обращаюсь к вам по поводу ситуации с моими картами. Мне было отказано в оформлении... Читать полностью

Разблокировка банковского Счета
Сбербанк

приветствую, а сколько примерно по времени ? Читать полностью

Убрать рекламные смс

Банки.ру, от Банки.ру, сегодня уже два сообщения за 1 день Читать полностью

Не закрывают счета на потребительском кредите и кредитной карте.
Сбербанк

Постановлением об окончании исполнительного производства от 12.04.2025 была закрыта задолженность по потребительско... Читать полностью

Отказали в кредитной карте
Сбербанк

Добрый день. Просто очень интересно. Запросила у Вас кредитную карту. Персональный кредитный рейтинг 975. Брала у в... Читать полностью

Написать жалобу чтобы сняли ограничения на перевод

Снять ограничения на перевод Читать полностью

Альфа Тревел не выходит на связь
Альфа-Банк

Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Покуда есть на свете дураки, нам жить обманом, стало быть, с руки.
Ozon Банк

Здравствуйте, данный ответ вообще не ответ. Я купил у вас пирог с вишней, вы на следующий день залезли ко мне в хол... Читать полностью