528
Здравствуйте!
Хочу поделиться отзывом и привлечь Альфа-Банк к какому-либо ответу по, на мой взгляд, неправовому и бессмысленному ограничению моих счетов по 115-ФЗ.
Вчера я получил "письмо счастья" в своем мобильном приложении Альфа-Банка. При попытке совершить какую-либо операцию оказалось, что мой счет заблокирован. Позвонив в поддержку, мне не указали причины блокировки счета и отправили меня писать в чат, чтобы узнать причины блокировки самостоятельно. Это, как мне кажется, странно: зачем тогда поддержка по телефону, если я не могу узнать, что у меня случилось? А если я живу без интернета или у меня нет мобильного приложения в такое непростое время?
Ну ладно, окей, я пошел и написал в чат. На что получил следующий ответ: мне необходимо пояснить все мои операции по СБП за последние три месяца.
На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» и договором о комплексном банковском обслуживании (ДКБО).
Банк вправе запросить у вас происхождение средств.
Я посчитал операции — их у меня более 150. При этом я переводил денежные средства как своим ближайшим родственникам (брату, маме), так и своей будущей жене. Мы еще не расписаны, но у нас уже два месяца как висит заявление на госуслугах и более 3х лет мы в отношениях. Также у меня есть, относительно постоянный обмен денежными средствами с моими друзьями, когда мы собираемся где-то на выходных, и кто-то один что-то оплачивает. Далее ему все переводят деньги. Есть покупки на авито, оплата курьеров и другие бытовые ежемесячные переводы. Ровно так же, как и у всех! Не поверю, что сами сотрудники Альфа-Банка за каждый такой перевод создают долговую расписку и идут фиксировать факт наличия долга, как они мне порекомендовали сделать, ответив в чате.
В поддержку я задал прямой вопрос о том, как мне необходимо подтверждать такие операции, так как ГК РФ не ограничивает перевод денежных средств с карты физического лица на карту физического лица, даже с учетом того, что мы являемся ближайшими родственниками. Зачем тогда нужен СБП? На что я из раза в раз получал просто шаблонный ответ по скрипту от специалистов так называемого «профильного» отдела в Альфа-Банке. Я призываю Альфа-Банк к ответу, хотя бы в рамках текущего отзыва.
Дайте мне конкретику по тому, какие от меня документы необходимы, какие именно операции вас беспокоят? И как-то приведите в порядок свою службу поддержки, которая банально не может корректно написать имя своего клиента и ответить в соответствии с правилами русского языка.
Надеюсь, моя тема тут кому-то поможет!
Приветствую!
Для решения вопроса нужно обратиться в банк с паспортом и телефоном.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Никакой ответ не дан! И проблема не решена! Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью