❓ Закрытие счета дистанционно

Список вопросов

Ответ принят

Закрытие счета дистанционно

Дистанционное обслуживание

14.04.2025 07:32

Т-Банк

Автор

user-501617380166

Кемеровская область - Кузбасс, Ленинск-Кузнецкий р-н, г Ленинск-Кузнецкий

Здравствуйт, пользовалась банком лет 5, всё было прекрасно. Было много продуктов от банка и счета в инвестициях, различные карты и подписка PRO. Получал зарплату в Т-Банк. Оборот средств бывал разный от пятизначных и до шестизначных. Когда-то ставил ставки суммы переводов и зачислений были куда крупнее, чем за последние месяца. Получив перевод не превышающий предыдущие суммы и даже зарплаты, получил блокировку дистанционного обслуживания по статьям 4,5 и 4,9. Звонки в банк и ссылание на законную обоснованность желания получить разблокировку ило хотя бы закрытие счета не приводят ни к чему. Говорят, что нужно ехать в офис банка за 4,500 тысячи километров, чтобы достать свои 15.000. Честно всегда отдавал предпочтение данному банку, но после непонятной за что блокировки.... мысли о данном банке вызывают негативные эмоции.

Мало того, что пришлось зарплатнын реквизиты менять и аванс улетел на заблокированный счет- перевод отменился. Ко всему прочему мне так и не объяснили причину подозрений и не дали объяснить самому, что связись с жизненными обстоятельстваси пришлось занято сумму денег покрупнее, чем обычно поступала на счета. Опять же исключая прошлое, когда суммы поступали и больше.

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, мы провели комплексную проверку всех операций, и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.