80
Была оформлена кредитная карта со льготным периодом год без %. Решила воспользоваться. Ближе к окончанию льготного периода постоянно проверяла в личном кабинете информацию о сроке его окончания, чтобы не попасть на выплату процентов. На главной странице постоянно висела дата 7 апреля, 7 мая и т.д.
В итоге, 17 апреля зайдя в банк выяснилось что льготный период окончен, хотя платежи в 300 рублей необходимо вносить до 7 числа каждого месяца, в итоге остался несущественный долг в 4000 рублей, и сверху банк ни как не предупредив от слова совсем начислил проценты в 10000 рублей! Это ужас где такое можно встретить кроме как в альфа-банке, сразу за 1 день проценты 10000, нехило.... Сразу даже и не поняла, что это. В поддержку дозвониться до оператора так и не вышло, постоянно отвечает робот! Попытки объяснить поддержке ситуацию в приложении, к результатам не привели. Все сводилось к тому, что банк не обязан заранее информировать клиента об окончании льготного периода. Вся информация есть в ЛК. Отсыл - читай условия договора. На вопрос для чего тогда дата промежуточного платежа 7 апреля с платежом 300 рублей, если 16 апреля я должена уже вернуть всю сумму, поддержка ответа не дала.
Деньги на погашение были. Проблем их вернуть – нет (что я и сделала в тот же день). Ответ один - "Сожалеем, но Вы сами виноваты. Банк не обязан информировать".
Согласна, юридически возможно моя вина, но косвенно виноват банк (отсутствие информировании клиента). И считаю, сделано это умышленно, как раз для начисления процентов. Что мешало проинформировать меня заранее, хотя бы за день до этого? Даже об окончании льготного периода не уведомили!
Причем, когда банк "навязывал" мне эту карту, убеждал меня, что информирование будет постоянное, как раз для того, чтобы не просрочить условия кредита.
Категорически считаю - отсутствие информирования об окончании срока кредитования сделано умышленно с целью "поиметь" клиента.
Буду разрывать отношение с банком, закрыв кредитную и дебетовую карты.
Что будет происходить дальше - зависит от реакции банка.
P.S. А пока, никому не советую связываться с данным банком. Тем более, судя по отзывам, не я одна попала в такую ситуацию.
Приветствую!
16.04.2025 у вас закончился льготный период 365 дней. Так как вы не погасили задолженность полностью до его окончания - начислили проценты за весь срок использования беспроцентного периода.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Дублирую данную тему(Необоснованный отказ в согласовании полиса страхования). Приложил документ(так же отправлен на... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
У меня есть корпоративный номер. уже2 года звонят с альфа банка и спрашивают Трицкую Оксану Николаевну. я не знаю э... Читать полностью
Извиняюсь, вопрос долго будет решаться? Читать полностью
А как же вы не можете подтвердить обращение, если я скриншот присылал? Я что, переписку в чате подделал по по-вашем... Читать полностью
Здравствуйте, как мне получить заявление об окончании исполнительного производства? Долг закрыт , была кредитная ка... Читать полностью
Добрый день!Через какие веб-браузеры можно войти в ЛК https://private.auth.alfabank.ru? Читать полностью
Хочу заказать доставку дебетовой карты Альфа-Банка Читать полностью
Зашёл в приложение альфа банка 27 апреля, там высветилось акция приведи 3 новых клиентов и получи от 10 000р , я пр... Читать полностью
Здравствуйте! Обещали по транспорту вернуть за июнь кэшбэк 600 руб., а начислили только 440 руб. Почему? Читать полностью
Извиняюсь, вопрос долго будет решаться? Читать полностью
Здравствуйте, меня пригласил друг, в Ваш банк, при встречи с курьером=сотрудником банка, я не хотела давать согласи... Читать полностью
Где можно оставить отзыв о качестве обслуживания в Альфа-банке? Читать полностью
19.06.2025 подала заявку на автокредит в альфа-банк. Оказалось, что автокредита нет, но пришло сообщение на почту о... Читать полностью
Сейчас мой молодой человек писал вам, дублирую сообщение.Добрый день Татьяна, столкнулся с проблемой, которую подде... Читать полностью
Мы оба участвуем в этой проблеме, я так же могу разобраться в вопросе.Извините что забыл отправить ссылку на скринш... Читать полностью
Добрый день Татьяна, столкнулся с проблемой, которую поддержка решать не хочет.Предыстория: Моя девушка пригласила... Читать полностью
30 мая 2025 года открыл вклад в Альфа Банке. Несколько раз пытался войти в личный кабинет по номеру телефона. Беспо... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила новую дебетовую карту, все условия выполнила, должны были прислать сертификат в магазин Золо... Читать полностью
За несколько дней до окончания льготного обслуживания кредитной карты я написал в чат сообщение, что хочу закрыть к... Читать полностью
В апреле месяце мной был оформлен автокредит, в итоге машину не выдали, мной 16.05 было подано заявление о расторже... Читать полностью
Дублирую данную тему(Необоснованный отказ в согласовании полиса страхования). Приложил документ(так же отправлен на... Читать полностью
Пользовалась данным банком много лет,имею ипотечный счёт в данном банке,ничего не предвещало беды до определенного... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему когда звонят мошенники через менеджер Ватсап и говорят, что доставка товара и при это... Читать полностью
Здравствуйте Кристина! Заблокировали личный кабинет втб, как сказали в банке за подозрительные переводы, докозатель... Читать полностью
Если честно я думала, что банк начнёт решать проблему и отобьёт рейтинг 😐Надеюсь у вас этот рейтинг к премии привяз... Читать полностью
Доброго дня! Новое отделение ВТБ, г. Краснодар, ул. Константина Гондаря, д. 105.Есть ли продажа наличных долларов в... Читать полностью
Добрый день, 29 июня сделал заказ на Озоне шкафа-купэ с доставкой до Красноярска - 7586 рублей + сумма подьема на э... Читать полностью