43
Добрый день. Я была клиентом ХоумКредит с бесплатной дебетовой картой. После перехода всех клиентов в Совкомбанк, я вынуждено оказалась их клиентом, хотя не планировала бользоваться услугами этого банка. Т.к. на хоум кредит мне приходили алименты на дочь, то счет для получения этих денег был автоматически открыт в Совскомбанке. Получаемые деньги я переводила со счета на накопительные счета. На текущем счету денег не хранила и карту дебетовую Совкомбанка - Халву - отдельно не активировала. Переход из банка в банк был осуществлен в феврале 2025 года. С 22.02.25 я стала получать уведомления сразличной информацией о банке Совкомбанк в push формате и в приложении.
16.04.25 мне понадобились деньги для расчета с текущего счета. И после операции на счету остался хвост в 45 рублей. Их я не стала переводить на накопительный счет, конечно. И какое было мое удивление, когда эти деньги сегодня в 3 ночи были списаны с назначением платежа:
" Гашение задолженности по уплате комиссии по договору № 11187015669 от 15/10/2024, счет 40817 810 #########, клиент--------------------------------- Комиссионное вознаграждение за услуги Подписки за период с 17.03.2025 по 17.04.2025 Сумма: 45.07 RUR"
После уточнений в чате у поддержки выяснилось что, ВНИМАНИЕ, при переходе из Хоум Кредита, оказывается, Совкомбанк мне ПОДАРИЛ подписку "Халва.десятка" с приветственным бесплатным периодом пользования, который кончился и наступил период платного пользования этой подпиской. На основании этого мне и начислили сумму в 399 рублей и автоматом 45 списалось с текущего счета. То, что я знать не знала ни о какой подписке, никакой информации ни в пушах, ни в приложении я не получала. Я НЕ ЗНАЛА, что мне что то подключали, и соответственно НЕ ИНТЕРЕСОВАЛАСЬ, сколько продлится бесплатный период пользования и когда наступает платный период. Повторю, я НЕ АКТИВИРОВАЛА даже карту халва, чтобы пользоваться "плюшками" с этой платной подписки.
И теперь, поддержка только и смогла, что отключить мне со следующего месяца эту подписку. Однако начисленная сумма за месяц в 399 Совкомбанк отказывается аннулировать. И отказывается вернуть обманом списанные со счета 45 рублей. Поддержка оформила 2 обращения на эту тему и оба раза Совкомбанк откомментировал, что начисления сделаны правомерны (!?!?!?!) и подлежат оплате.
И дело здесь не в сумме, конечно. Меня крайне раздражают банки, которые так подло втюхивают свои бесконечные маркетинговые платежи. И еще больше, те банки, которые не признают свою вину.
Надеюсь, специалист Совкомбанка, находящийся здесь на сайте разберется досконально в ситуации и справедливость восторжествует.
Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что указанный счета были открыт в рамках к цессии. Информация о предстоящем переходе договоров по картам на обслуживание в ПАО "Совкомбанк" была размещена на сайте ООО «ХКФ Банк».
Также для всех Клиентов Банк бесплатно предоставил услугу , на пробный период. Все Клиенты были об этом также оповещены. В дальнейшем, Вы самостоятельно принимаете решение о использовании услуги. 12.03.2025 Вам поступило уведомление от Банка : "17.03 продлится подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА". Так как Вы не отключили данную услугу, комиссия снята в соответствии с тарифами Банка.
В рамках Вашего обращения принято индивидуальное решение , подробности направлены при помощи уведомления.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый времени суток, уже не раз обращался на горячую линию для решения вопроса по отказу от услуг страхования, фин... Читать полностью
Здравствуйте!И у меня, и у моей жены есть вклады, сделанные в Хоум банке, сроки окончания которых заканчиваются в и... Читать полностью
Подавала судебный приказ 20.02.25 почему не исполняет банк??? Читать полностью
Заголовок: Банк не исполняет судебное решение.Текст:Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причи... Читать полностью
Максимов Алексей Александрович, 11.11.1979, Сальск Ростовской области Читать полностью
Здравствуйте в конце марта 2025 года моя карта Халва, где по авто-рассрочке 30 месяцев вносились платежи и соверша... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня курьер привёз карту :"процент на остаток ". Нигде не указано, как начисляются проценты: НА... Читать полностью
Не выдали договор при оформлении. Поддержка не выходит на связь в этом банке. Пункт про сроки зачисления денег не б... Читать полностью
совком в какой-то момент решил, что при оплате коммуналки изменять стоимость оплаты услуг - НЕВОЗМОЖНО...Сканируя Q... Читать полностью
Оформляя (как Я на тот момент думал) микро кредит на меня в итоге оформили кредитного доктора, что я понял при полу... Читать полностью
Была подана заявка на ипотеку дистанционно, получено одобрение, связался сотрудник , обозначил параметры скидки : с... Читать полностью
9 мая 2025 года время 12.00 три раза звонили из Совкомбанка со своими предложениями . Во первых у всей страны больш... Читать полностью
Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью
все мои банки были уведомлены почему опять идут звонки с банков Читать полностью
Два дня подряд настойчиво названивают из банка с предложением о кредитном продукте. Имейте уважение, я не являюсь в... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно. Читать полностью
Отправила данные на указанную почту.Теперь можете ответить на мой вопрос, Читать полностью
Здравствуйте! Приостановили операции по карте, что делать? Чат поддержка не отвечает! Читать полностью
Я хочу чтобы Т-банк дал мне немного денег,за хороший отзыв Читать полностью
11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью
Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью
Когда с моей заблокированной карты выведут деньги? идет 5 день, обещали вывести деньги в течение 5 дней Читать полностью
здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайт... Читать полностью
bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (744834).Всё проверю и вернусь с о... Читать полностью
Приветствую! Общался с оператором и после предлагало оставить положительные отзывы на банки ру, а взамен получить 5... Читать полностью
Скажите а в течение скольки дней после предоставления новых реквизитов придут деньги? Читать полностью