58
Добрый день. Я была клиентом ХоумКредит с бесплатной дебетовой картой. После перехода всех клиентов в Совкомбанк, я вынуждено оказалась их клиентом, хотя не планировала бользоваться услугами этого банка. Т.к. на хоум кредит мне приходили алименты на дочь, то счет для получения этих денег был автоматически открыт в Совскомбанке. Получаемые деньги я переводила со счета на накопительные счета. На текущем счету денег не хранила и карту дебетовую Совкомбанка - Халву - отдельно не активировала. Переход из банка в банк был осуществлен в феврале 2025 года. С 22.02.25 я стала получать уведомления сразличной информацией о банке Совкомбанк в push формате и в приложении.
16.04.25 мне понадобились деньги для расчета с текущего счета. И после операции на счету остался хвост в 45 рублей. Их я не стала переводить на накопительный счет, конечно. И какое было мое удивление, когда эти деньги сегодня в 3 ночи были списаны с назначением платежа:
" Гашение задолженности по уплате комиссии по договору № 11187015669 от 15/10/2024, счет 40817 810 #########, клиент--------------------------------- Комиссионное вознаграждение за услуги Подписки за период с 17.03.2025 по 17.04.2025 Сумма: 45.07 RUR"
После уточнений в чате у поддержки выяснилось что, ВНИМАНИЕ, при переходе из Хоум Кредита, оказывается, Совкомбанк мне ПОДАРИЛ подписку "Халва.десятка" с приветственным бесплатным периодом пользования, который кончился и наступил период платного пользования этой подпиской. На основании этого мне и начислили сумму в 399 рублей и автоматом 45 списалось с текущего счета. То, что я знать не знала ни о какой подписке, никакой информации ни в пушах, ни в приложении я не получала. Я НЕ ЗНАЛА, что мне что то подключали, и соответственно НЕ ИНТЕРЕСОВАЛАСЬ, сколько продлится бесплатный период пользования и когда наступает платный период. Повторю, я НЕ АКТИВИРОВАЛА даже карту халва, чтобы пользоваться "плюшками" с этой платной подписки.
И теперь, поддержка только и смогла, что отключить мне со следующего месяца эту подписку. Однако начисленная сумма за месяц в 399 Совкомбанк отказывается аннулировать. И отказывается вернуть обманом списанные со счета 45 рублей. Поддержка оформила 2 обращения на эту тему и оба раза Совкомбанк откомментировал, что начисления сделаны правомерны (!?!?!?!) и подлежат оплате.
И дело здесь не в сумме, конечно. Меня крайне раздражают банки, которые так подло втюхивают свои бесконечные маркетинговые платежи. И еще больше, те банки, которые не признают свою вину.
Надеюсь, специалист Совкомбанка, находящийся здесь на сайте разберется досконально в ситуации и справедливость восторжествует.
Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что указанный счета были открыт в рамках к цессии. Информация о предстоящем переходе договоров по картам на обслуживание в ПАО "Совкомбанк" была размещена на сайте ООО «ХКФ Банк».
Также для всех Клиентов Банк бесплатно предоставил услугу , на пробный период. Все Клиенты были об этом также оповещены. В дальнейшем, Вы самостоятельно принимаете решение о использовании услуги. 12.03.2025 Вам поступило уведомление от Банка : "17.03 продлится подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА". Так как Вы не отключили данную услугу, комиссия снята в соответствии с тарифами Банка.
В рамках Вашего обращения принято индивидуальное решение , подробности направлены при помощи уведомления.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Я три месяца без проблем платила кредит. У меня нет карты Совкомбанка, я использовала стороннюю. Сейчас без предупр... Читать полностью
**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью
вопрос вообще не в этом. я в курсе про пересчет кешбэка - вы не оставляете варианта просто отключить автопродление... Читать полностью
?????????????? Читать полностью
12345 Читать полностью
Уважаемый сторудник, Ваш ответ не по теме.Документы отправила в тот же день 11 сентября, на эл почту feedback@sovco... Читать полностью
Мне одобрили кредит,куда теперь пришлют деньги? Читать полностью
НАДО ВНЕСТИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ СОВКОМБАНКА , ПО ААЕОМУ ПДРЕСУ И ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ сегодня в воскресенье 14... Читать полностью
Добрый день! 1) В марте -апреле 2024 года было начислено больше 3000 бонусов. Написано сотрудником , что они дейст... Читать полностью
Здравствуйте, посетили на днях медицинское учреждение, с бесплатным стартовым обслуживанием, по результатам которог... Читать полностью
Одобрена заявка на кредит, что делать дальше? Читать полностью
Все хорошо отправлю . Читать полностью
Зачем вы создаёте новое обращение и ждать до 10 дней? Вы разберитесь со старым номер №107086652 Читать полностью
Номер договора 8424192859 от 4 июня 2023года . еще раз добрый день . я выполнял все условия по программе карты , р... Читать полностью
Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением о попытке рефинансировать до 5 кредитов взятых в других банках на... Читать полностью
Постановление правительства 1300 банку ни о чем не говорит??? Читать полностью
09.09.2025Г Оформила кредит в Совкомбанке, нужны были средства на лечение внука. Дождались поступления на карту хал... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Здравствуйте,я владелец карты,мне заблокировали карту,можете мне пожалуйста разблокировать?я все время Сбербанком п... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью
Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью