181
Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.
Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЫЧНОЙ картой что мне поздней подтвердили сотрудники.
При оформлении билетов суммарный кэшбэк за 2 оплаты билетов туда-обратно был 15+к, в процессе оформления этот кэшбэк мне подсвечивал банк и так же висела плашка ограничение кэшбэка по картам цитата из скрина:
Максимальная сумма кэшбэка во всех сервисах Альфа-Банка:
• 5000 ₽ - по обычным картам
• 10 000 ₽ — с подпиской Альфа-Смарт
• 50 000 ₽ — для клиентов Alfa Only
• Нет ограничений — для клиентов А-Клуба
Через час после оплаты захожу в приложение банка и вижу что вместо обещанных 15тысяч с картой alfa only мне начислили 5тысяч и всё, при этом в приложеним трэвэл билеты были дороже и я скгубо из за кэшбэка решил купить там билеты.
Начинаю звонить в банк, составлять обращения, на что мне говорят что должна быть подписка alfa only помимо карты, я спрашиваю а почему в условиях при оформлении этого не сказано и то что по карте alfa only ограничение 5000 так же информация отсутствовала. Ни один оператор мне ничего внятного на это не сказал.
Получается тут альфа банк меня обманул скрыв полные условия ограничения по кэшбэку, получается карта по плашке кэшбэка alfa only=обычная карта, но при этом они говорят что она не обычная.
Операторы альфа путешествий возврат отказались оформлять и сказали что они к альфа банку не имеют отношение и разбирайтесь с ними.
Очередной раз звоню оператору и он говорит что вот я нашел случай как это решалось уже у клиентов, нужно оформить в этом месяце(апреле) подписку alfa only и вам перерасчитают кэшбэк, я перезаказываю карту что бы оформить подписку, мне по итогу другой оператор говорит что это так не работает.
Потеряв много времени на созвонах я устал стучаться в закрытую дверь, банк не хочет признавать свою ошибку за которую заплатил я потеряв 10000+ кэшбэка.
Мораль сего отзыва такова: альфа банку наплевать на своих клиентов и они не готовы нести ответственность за действия своих сотрудников (которые указывают не все данные при оформлении билетов по кэшбэку), а так же за сотрудников которые потом врут по горячей линии.Так же отвечают на споры по начислению кэшбэка отписками не вникая в суть проблемы.
Я же в свою очередь являясь зарплатным клиентом банка - перевел ЗП проект в другой банк, сейчас дождусь начисления 5000 из 15000 обещанных и закрою полностью все счета и карты в альфа банке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Приобрела два билета на жд поезд, за неделю до поездки попала в больницу, не могу поехать. Решила вернуть и тут сюр... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Авиакомпания изменияла время вылета рейса и я хочу от него отказаться, я пишу звоню в поддержку мне никто не отвеча... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
Я сказал откуда мне знать что за подписку деньги списываются не в конце рабочего дня, если мне эта подписка не нужн... Читать полностью
При всем уважении, я не просил подобрать мне продукт, а хотел бы услышать ответ на конкретные вопросы Читать полностью
Здравствуйте направьте пожалуйста в центробанк письмо для исключения из базы данных Так как я уже сама направляла п... Читать полностью
Здравствуйте. Я написала здесь свои данные и телефон. Пришлите ,пожалуйста, ссылку, где оставить свои данные и те... Читать полностью
Здраствуйте ,я не могу получать стипендию от колледжа из-за блокировки карты, причину блокировки не пояснили. Помог... Читать полностью
Здравствуйте, я участник сво, мне заблокировали счета по 115.ФЗ заработную плату я получаю на другую карту и перечи... Читать полностью
Ранее обращалась с документом что являюсь банкротом, почти прошел месяц, никаких действий с вашей стороны не было с... Читать полностью
10 апреля 2025 года я заключила с Совкомбанком кредитный договор № 12540203416 на сумму 250 000 рублей под 36,9% го... Читать полностью
Направьте запрос в ГИБДД Читать полностью
За прошедшие три дня вопрос решили. Поддердка активизировалась, писали в чат, звонили по телефону. Увидел, что мои... Читать полностью