31
Я, С. Е.Е., являюсь клиентом Т-банка, и хочу подать жалобу по поводу инцидента, произошедшего 22 апреля 2024 года, а также по поводу того, что банк не принял необходимых мер для разрешения этой ситуации. 22.04.2024 мой друг стал жертвой взлома аккаунта в Telegram. Злоумышленники получили доступ к его переписке и, выдавая себя за него, попросили перевести деньги на указанную карту. Я, не подозревая о мошенничестве, перевела суммы 18 000 ₽ и 15 500 ₽ на номер карты ВТБ (2200 24** **** 1550). Позже я узнала, что это был обман. Также был запрашиваем перевод на карту 2200 **** **** 0928, но я не перевела деньги на эту карту, так как к тому моменту поняла, что это мошенничество.
Я обратилась в Т-банк с просьбой помочь в возврате средств и разобраться в инциденте. Однако банк не предпринял никаких действий для расследования ситуации или оказания помощи. В то же время другой человек, пытавшийся перевести деньги мошенникам, был предупреждён системой Сбербанка о том, что его карта попала в “небезопасные списки”. Это позволило ему вовремя остановить перевод и избежать потерь. В моем случае банк Т-банка не предпринял никаких мер, чтобы предотвратить мошенничество или заблокировать перевод.
Прошу вашего сайта оказать помощь в решении этого вопроса и привлечь внимание к действиям Т-банка, которые не способствовали защите моих интересов как клиента. Также прошу узнать, почему в моей ситуации не были предприняты меры безопасности, аналогичные тем, которые были предприняты другим пользователем (Сбербанк), и подчеркнуть важность внедрения эффективных механизмов защиты клиентов от мошенничества. Я уверена, что такие меры должны стать стандартом для всех банков, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Здравствуйте.
Приостанавливаем операцию и работу карты, если есть подозрение, что действие совершаете под влиянием мошенников или вовсе не вы.
При обращении по мошенничеству начинаем внутреннюю проверку, но вам сообщить результаты по счету другого клиента не можем. Списать деньги со счета другого человека без его согласия нельзя по закону. Для поиска злоумышленника нужно обратиться в полицию.
Чтобы я могла проверить работу системы мониторинга, направить запрос получателю на возврат и другие детали ситуации, пришлите на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос. Личные данные и номер карты из самого отзыва перенесла в поле "Конфиденциальная информация", так как размещать их в открытом доступе небезопасно.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
Прокуратура вам добавит! Читать полностью
распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью
На моих банковских картах есть арест по исполнительному производству. 15.04 мне пришла Заработная плата, к сожалени... Читать полностью
Банк помешанн на безопастности,сделал переводы своим клиентам,все ограничили дист обслуживание,по факту не за что Читать полностью
Добавляю отзыв, прошло 4 дня карта в блокировке, ничего не поменялось. Банк никак не реагирует на просьбы, кормит о... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
Заблокировали мне счет. Деньги с моего Заказчика списали, мне не зачислили. Как это называеться ? Воровство ?Испра... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
возврат проихотел рантише заявленного срока,считаю,что это-уровень серьехнлсти отношения к клиентам,большон спасибо... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью