56
28.02.2025 года я обратилась в отделение банка г.Рязани по адресу ул.Ленина,д.9 для получения перевыпуска кредитной карты .При получении я уточнила ,что никаких дополнительных услуг к карте мне подключать не нужно.Девушка-сотрудник уверила меня ,что никакие дополнительные услуги к моей карте не подключены ,она ничего мне не предлагала ,выдала карту и я ушла.Вчера в истории операций я обнаружила ,что с моей карты списана комиссия за 22.04.2025 в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек",пролистнув ниже также увидела ,что 28.03.2025 было еще списание на сумму 456,21 рублей за страхование.Считаю действие сотрудника мошенническим ,т.к на подключение этих услуг я не давала согласия и более того,мне никаких дополнительных платных услуг никто не предлагал .Написала в чат-поддержку,так и не дождавшись ответа оттуда ,позвонила на горячую линию 22.04.2025 в 20:58 и была в шоке от услышанного,сотрудник-девушка мне пояснила ,что страхование подключается автоматически при получении любого банковского продукта ,так же как услуга "Альфа-чек".Сказала ,что я сама должна была спросить у сотрудника про это,сама могу отключить ,а когда я сказала что хочу оставить жалобу ,она сослалась на то,что рабочий день у них уже окончен.Сказать ,что я была в шоке от такой откровенной наглости и хамства в адрес клиента ,от того что сотрудник горячей линии ,где разговоры записываются, в открытую врет о том ,что платные дополнительные услуги подключаются автоматически -не сказать ничего !Такого отношения я не встречала ни в одном банке .Никому не советую взаимодействовать с этим банком ,просто сборище мошенников ..Требую провести проверку касаемо моей ситуации ,вернуть списаннные не законно денежные средства с моей карты и наказать сотрудника банка за несанкционированное подключение платных услуг ,а также сотрудника горячей линии за хамство и предоставление ложной информации !Прошу дать обратную связь на мое обращение!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Сотрудник отдельно не подключает услуги. Вы можете подключить их самостоятельно, когда оформляете карту.
Обе услуги отключены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Приглашада друга, он открыл брокерский по моей ссылке. При мне. Не отобразился в истории рекомендаци, а банк ответи... Читать полностью
Доброе утро. Большая просьба помочь, в чате банка мне отказали. Брал рассрочку в 50 тыс руб, в апреле. В приложении... Читать полностью
Брал кредит, была оплата страховки сразу после одобрения кредита и сейчас все чаще и чаще списывают деньг, прошу ве... Читать полностью
Добрый день!Очень расстроила недавняя ситуация: поменялись условия компенсации за бизнес залы, возместить расходы м... Читать полностью
Я брал кредит и оплатил сразу страховку во время взятия кредита и сумма была списана, то есть кредит был меньше чем... Читать полностью
Здравствуйте, сколько времени еще требуется ??? Чтоб понять что банк или сотрудники банка совершили ошибку и халатн... Читать полностью
Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закр... Читать полностью
Давным давно, купил немного криптовалюы для интереса. Недавно вспомнил про неё, как раз были необходимы деньги. Пер... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу? Читать полностью
А что я смогу получить с данного вклада? Читать полностью
29 апреля я подала заявку на займ в Альфе, но потом уже на этапе одобрения решила от него отказаться. В процессе от... Читать полностью
Вчера 05.06.2025 Альфа-банк со счета списал оплату страхового продукта без предупреждения в сумме 1999 рублей по Д... Читать полностью
Татьяна,а сколько еще ждать вашего возвращения с ответом или вы все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью
В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью
Добрый день. Очень разочаровала ситуация.Захожу сегодня 1.05.2025 в банк, а там списание на 1 990 р за непонятную с... Читать полностью
В 2022 году я оформила кредитную карту, а позже — потребительский кредит. Активно пользовалась картой: оплачивала п... Читать полностью
Оформляла в 2022 году кредитную карту, обещали прозрачные условия и никаких доп услуг,а в итоге подключили какое-то... Читать полностью
Меня пытаются обмануть в Альфа Банке и не возвращать деньги за коробочное страхование, а именно:Сотрудник банка , к... Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 12.02.2025 с меня списали 1999 рублей за страховой продукт котор... Читать полностью
Я не увидела определенного ответа на мой вопрос,когда банк вернет снятые незаконно деньги. Читать полностью
Приобрела жильё в ипотеку в Сбербанке 20.03.2024, при подписании договора работники уведомили, что при оформлении Д... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12362543/?comment_id=7644617&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью
2 июня 2025 года сменил номер телефона в Альфа-Банк с 79993003545, на 79990093545, по причине утери старого номера.... Читать полностью
Итог такой, что в 11.06 кормили завтраками, а спустя неделю решили придумать ответ, что ни с кем связаться я не мог... Читать полностью
17.06.2025 в 14:24 Списали ошибочно деньги с карты 769 рублей.Как можно вернуть деньги ? Читать полностью
Не согласна с решением по предудыщей претензией, прошу прислать корректный расчет, с учетом моих выплат по процента... Читать полностью
Яркин Александр Александрович Номер счёта40817810200151296840 Читать полностью
На системной основе, вне зависимости от дня недели и времени суток, на мой номер телефона поступают звонки от людей... Читать полностью
с меня cash-me.ru и fintigro.ru списывают деньги, третий день заполняю форму отказа от списания, но деньги пытаются... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что сейчас можно оформить вклады онлайн в любых банках, и не остается договоров в печат... Читать полностью