24
Мной с моего счета в ВТБ банке была ощуществлена оплата коммунальных услуг, но во время перевода совершила ошибку в лицевом счете. МОСобелеирц просит предоставить платежное поручение, чтобы зачислить деньги на мой лицевой счет. обратиласась в отделение банка за информациией о платеже и получила отказ, потому что банк не имеет права разглашать мне информацию куда я перевела деньги, о данных получателя. насколько правомерен их отказ и как получить информацию о платеже.
Добрый день!
Указанная операция совершена по карте через сторонний сервис (сайт МосОблЕИРЦ). При совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия (ТСП) предоставляется разрешение на проведение операции либо отказ. При этом в банк не поступают детали операции (наименования приобретаемых продуктов/услуг, лицевой счет, период оплаты и т.д.), а чек с деталями должен предоставлять поставщик услуг/продавец. Для уточнения информации о том, как посмотреть историю транзакций и получить чек по совершенной в личном кабинете МосОблЕИРЦ операции рекомендуем обратиться непосредственно в данную организацию.
Со стороны банка можем только предложить выписку по счету, где будет указана сумма платежа и наименование ТСП.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое, жду от вас ответа. Читать полностью
Как оплатить кредиты по ссудному счету? Пробовала через Сбербанк, МТС банк, не получается перевод не возможен. Езди... Читать полностью
Почему я не могу перевести самому себе денежные средства по СБП в другой банк? Ладно вы заблокировали перевод друго... Читать полностью
Добрый день!10.04.2025 г .был проведен платеж за коммунальные услуги в пользу ООО УК КЛАССИКЪ , сумма 4365 руб. из... Читать полностью
Добрый день, по моей ситуации создали третье, идентичное предыдущему обращение, но ведь ответ по предыдущему уже ес... Читать полностью
Кэшбэк по повышенной категории должен был прийти еще в июле месяце, но не пришел. Тогда при обращении в чат с техни... Читать полностью
Здравствуйте извините обращение тут не причем 3 сентябоя был дан 18 сентября ответ на мое обращение где вы сказали... Читать полностью
Добрый день. Это не "некоторые неудобства", это некачественные услуги, которые Вы преподносите, как защиту денежных... Читать полностью
Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью
Мне подключен перевод пенсии на карту? Читать полностью
Озон заблокировали карту, я продаю криптовалюту , пришли поступления и карту заблокировали в чате никто не отвечает... Читать полностью
В 2022 году заблокировали по 115фз и в то время ничего не запрашивали. Мне сказали всё,никакого обслуживания. Спуст... Читать полностью
Лилипео Татьяна , жду с терпением Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Получил карту Альфа-Банка с лимитом в 75 000 рублей. Недавно там случайно перевели мне больше денег. Так получилось... Читать полностью
Каждый день поступают звонки от бота с предложением погасить долг по счету, но у меня нет счетов в альфа банке. Изд... Читать полностью
открыл Яндекс Пэй в надежде повысить уровень аккаунта и получить возможность оплачивать сторонние сервисы или перев... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое, жду от вас ответа. Читать полностью
14.09.2025 альфабанк списал деньги - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, горячая отказывается во... Читать полностью
Анна, спасибо Вам большое. Вы единственный человек из банка, кто смог мне помочь. Всего Вам наилучшего Читать полностью