23
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши менеджеры делаю покупку в первые 30 дней и возвращаю в течении года без процентов.
08.03 я делаю покупку на 130998 рублей и 19.03 на 69000 рублей. Соответственно мне надо эти деньги вернуть в течении года - это годовой льготный период.
10.04 я погашаю 30000 рублей. 11.04 ваш банк начисляет мне страховку 2550,04 рублей, но по звонку вы ее вернули.
16.04 еще возвращаю 50000р.
02.05 я еще оплачиваю покупку на сумму 72461 рубль с этой карты. - То есть это второй льготный период. Как объяснили на вашей горячей линии - льготный период на 60 дней.
08.05 мне возвращают с 69000 рублей, которые я потратила 19.03. Значит 72461 - 69000 рублей = 3461 рубль остался для погашения льготного периода на 60дней.
16.05 вношу 36,52 р.
осталось 3424,48 рубля льготного периода на 6 дней.
07.06 я вношу 10000р. Значит льготный период на 60 дней я погасила.
24.07 я оплачиваю 1960 рубля и 25.07 я вношу 6000р, то есть сразу эту покупку погасила.
Потом я гашу 10567,97 + 11000р + 20000р +11000р + 300р +15000р.
22.02.2025 я оплачиваю 8820р покупку и 24.02 сразу делаю возврат за эту покупку.
25.02.2025 я делаю последнюю покупку 10780,57 р - льготный период на 60 дней
05.03.2025 я вношу на карту 50000р. (закрываю долг 10780,57 р)
10.03.2025 у меня заканчивается льготный период и долг остается 2295,08 рубля и 11.03 вы мне выставляете сумму процентов 28800 рублей.
Как мне пытались объяснить на горячей линии и в офисе банка на ул. Карла Маркса эта сумма у меня взялась из-за того, что я в течении года не погасила свой долг, который образовался в первые 30 дней покупок после оформления карты.
Но тогда получается, если я не выполнила условия по погашению первых двух покупок, то мне нужно выплатить проценты за год, на покупки, совершенные в первые 30 дней, получается (130998+69000)*24,49% (ставка на льготный период в первые 30 дней)=48979 рублей, а вы выставляете 28800р рублей. Как у вас так получилось? Недосчитались?
Или если взять самую первую покупку 130998*24,49% = 32081 рубль
Или 69000р*24,49%=16898 р?
С какой суммы вы посчитали проценты? Составлено уже 6-е обращение. В ответ одни отписки. В офисе на Карла Маркса в Иркутске 2 менеджера и один зам по офису, сказали, что никто мне не объяснит с какой суммы покупок был насчитан процент. Типа это невозможно. Как можно предоставлять услуги по кредитным картам и говорить, что невозможно объяснить клиенту математически с какой суммы и под какой процент начислили долг?
Приветствую!
Подробный ответ по вашей ситуации предоставили в обращении A2504228884. Ознакомиться с деталями можете в разделе с обращениями в приложении или личном кабинете, либо в чате и телефонном центре.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему мне не дали вознаграждение за хороший отзыв 🤔 Читать полностью
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Приобрела два билета на жд поезд, за неделю до поездки попала в больницу, не могу поехать. Решила вернуть и тут сюр... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Авиакомпания изменияла время вылета рейса и я хочу от него отказаться, я пишу звоню в поддержку мне никто не отвеча... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Как убрать из списка банков для перевода на номер телефона неактуальный банк Тинькофф. У меня проблем... Читать полностью
Здравствуйте! Ошибочно положил собственные средства на кредитную карту. Запутался в личном кабинете из за массы отк... Читать полностью
Здравствуйте! Ошибочно положил собственные средства на кредитную карту. Запутался в личном кабинете из за массы отк... Читать полностью
На дворе конец 29.09. От вашей поддержки ни слуху, ни духу. То, что у меня существуют финансовые обязательства пере... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту по 3.3, то есть без объяснения причин. Но проблема в том, что мои близкие не... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила в Сбер аптеке заказ «плати частями» оплата не прошла, но деньги сняли за первый взнос, затем... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, 26.09.25 все мои карты были заблокированы при попытке снять небольшую сумму нал... Читать полностью
Добрый день.МОй брат попал в реанимацию в госпиталь из части в районе сво.Все документы и карта остались в части и... Читать полностью
Дайте ответ публично, пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте! Хочу сообщить о том, что сотрудники сбербанка, включая специалиста что отвечал мне на банки ру врали... Читать полностью