71
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка переводы денежных средств.никаких паролей и кодов не кому не давал тем самым нанесли крупный материальный ущерб моей фирме , уголовное дело возбуждено.
Прошу вернуть денежные средства.
ОТВЕТ БАНКА : Здравствуйте. Мы всё проверили. 23.04.2025 из интернет-банка поступила заявка на выпуск карты 2200152055799913. Заявка оформлена уполномоченным лицом вашей компании - Ф И О и подтверждена с помощью квалифицированной электронной подписи. При оплате мы получили полный номер карты и срок её действия, при снятие денег в банкомате по карте был введён корректный ПИН. Эти данные должен знать только владелец карты, поэтому у нас не было оснований предполагать, что карта находится у третьего лица. Такие операции оспорить нельзя. Вы можете обратиться к нему напрямую или сразу в правоохранительные органы: посодействуем, если они обратятся к нам. Операции по СБП, которые выпадали на проверку отменены. Если есть подозрение, что данные для входа в интернет-банк или приложение для бизнеса известны третьему лицу, нужно с компьютера, через который отправляете поручения, или с компьютера вашей корпоративной сети: ?1. Сменить пароль доступа в интернет-банк или приложение для бизнеса. ?2. Для входа в личный кабинет использовать устройство, для которого доступны только адреса банка. ?3. Не использовать компьютер, с которого входили в личный кабинет раньше. Если планируете продолжить его использовать, нужно переустановить операционную систему. ?4. Попытаться узнать причины утечки данных. Возможно, перешли по ссылке мошенников и ввели данные для входа в личный кабинет там. ?5. Следовать рекомендациям безопасности при работе с личным кабинетом: alfabank.ru/f/3/sme/rko/internet-bank/Recommendations.pdf. Если у вас остались вопросы, мы всегда на связи в чате или по телефонам: ?• +7 495 755 58 58 для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа. ?• 8 800 100 77 33 для регионов. Если вы считаете, что в отношении ООО «ЧАСТНОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «АЛИФ ОХРАНА» были противоправные действия, обратитесь в правоохранительные органы. Когда получим от них официальный запрос, посодействуем в решении. Приносим свои извинения за некорректную консультациюсо стороны сотрудника банка. С сотрудником, была проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиента в процессе обслуживания. Альфа-Банк
А это письмо прислал робот и отвечать ему не нужно. Если потребуется наша помощь, звоните — мы вам всегда рады!
Будем перевалять ваш ответ ЦБ.
Банк по рейтингу 3 месте позор!
Приветствую!
Вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью
Понимаю, нужно побольше штрафов с меня списать Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня при снятии наличных мне заблокировали карту. Сотрудница взяла мой телефон и начала читать лич... Читать полностью
Доверенность есть нотариальная, еще муж подписал в банке вашу банковскую, никто ничего делать не хочет, как муж мо... Читать полностью
Я вам все отправила на почту, жду обратную связь Читать полностью
При оформлении карты мне обещали 1000 руб.за оплату по карте на 3000 руб. Уже составила 2 обращения, ответ положи... Читать полностью
Большое спасибо! Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Что по моему вопросу? Читать полностью
А мне очень интересно, как вы проверили факт некорректной консультации????? Деньги мне украденные вами не нужны, я... Читать полностью
У ООО "Фарма-Профи" (ИНН 7733268925) был открыт расчетный счет в АО Альфа-Банк. 19.05.2025 года ИФНС №46 внесла зап... Читать полностью
Уважаемая, Татьяна! Вы не разобрались с вопросом. И дает очередную отписку , не соответствующую действительсности.... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна и Альфа-Банк!Я обслуживаюсь у вас много лет (расчётный счёт ИП + дебетовая и кредитная карты)... Читать полностью
как связатся со службой поддержки вашего чудо банка! На нашу компанию в вашем банке мошенники открыли счёт! Читать полностью
Никакого вопроса у меня нет. С моего счета списаны деньги за услуги Нейроофис, таргет и индикатор риска. Я эти услу... Читать полностью
Между ИП Борисова В.В. и Банком АО "АЛЬФА-БАНК" заключен договор банковского обслуживания, в рамках которого открыт... Читать полностью
Почему нельзя вернуть комиссию, за услуги которые банк подключает сам и не уведомляет об этом? Ситуация у меня опла... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа банка! Я, Бондарчук Валерия Александровна, действующий генеральный директор компании ООО... Читать полностью
Здравствуйте, Дело в том что сотрудница Юлия тел 89823391451, не знаю какая у нее фамилия, которая типа была менедж... Читать полностью
Здравствуйте. Мной был оформлен полис ОСАГО через онлайн-банк ВТБ, страховую компанию выбрал "Совкомбанк Страховани... Читать полностью
Как сменить номер телефона Читать полностью
Автокредит погашен пполностью в 2 июля 2025 года, а обременение из реестра не снято. Как теперь убрать это обремене... Читать полностью
17.06.2025 Служба безопасности Сбербанка полностью ограничила доступ к лк. В обращении №250618-7000-089848 запросил... Читать полностью
Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают... Читать полностью
Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью
Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью
Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью
По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью