Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк заморозил зарплатную карту без объяснений на неделю — каждый день кормят "до завтра"

Обслуживание
29.04.2025 12:36
750
Т-Банк
Автор
user-217621616638
г Москва

Контекст: я уже более 10 лет была лояльным клиентом Т-Банка и выбирала этот банк как зарплатный. 

Ситуация: 25.04.2025 сделала 2 перевода по личным потребностям со своего накоп счета. Суммы небольшие.

Позвонили СБ, поговорили, задавая некорретные вопросы личного характера. Моим ответам, что это мои сознательные переводы, не поверили. Карты заблокировали.


Через сутки прислали представителя - сделали фото с паспортом.

С тех пор каждый день приходит автоматическое сообщение: "Проверим возможность разблокировки до..." — сначала 26.04, потом 28.04, 29.04, 30.04. Сегодня 29-е — результата нет, объяснений нет, ответа на запросы нет.

Карта — зарплатная, это мой единственный доступ к деньгам. Поддержка говорит, что система автоматическая, причины не раскрываются, сроки неизвестны. Это блокировка без оснований, без законного уведомления, и без рассмотрения в разумные сроки.

Банк нарушает мои права как клиента, как потребителя, и как гражданина.

Очень жаль, что с таким подходом это якобы "технологичный" банк. Клиентский сервис отсутствует, никакой защиты, никакой прозрачности.

Лояльность потеряна, активный платящий клиент потерян, банк меняю. Оч жаль.

Добрый день.

У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. По этой причине мы начали расследование, а наша система мониторинга отработала правильно. 

Мы завершили проверку и сняли ограничения. Ошибок не было, а сроки увеличивали из-за повышенной нагрузки профильного подразделения.

На горячей линии не допускали ошибок, мы сообщали именно о том, что не раскрываем принцип работы нашей системы мониторинга подозрительных операций.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сотрудник З*** и случайно отправленный деньги не туда
Т-Банк

Меня оповестили о том, что деньги уже были возвращены обратно мне на счет. Вопрос. Так ли это? И когда человек полу... Читать полностью

14.09.2025 Другое
Снятие блокировки с карты
Т-Банк

Здравствуйте,я владелец карты т-банка,пользовался вашими услугами,не знаю за что получил 115 фз Читать полностью

14.09.2025 Другое
Банк пишет что мне одобрена реструктуризация , в чате отказывают
Т-Банк

Банк пишет что мне одобрена реструктуризация , в чате отказывают, скриншоты есть. Как же так , приложение пришет од... Читать полностью

14.09.2025 О банке
Борьба с мошенничеством
Т-Банк

Настоящим сообщаю Вам, что 14.09.2025 в 17.51 с моей карты Сбербанка был осуществлен денежный перевод в размере 20.... Читать полностью

14.09.2025 Качество обслуживания
как разблокировать карту т-банк?
Т-Банк

Здравствуйте, я, Рауль Р****ч, примерно с 2022 года пользовался услугами вашего банка. Все было хорошо, это была мо... Читать полностью

14.09.2025 Иные вопросы
Сотрудник З*** и случайно отправленный деньги не туда
Т-Банк

Человек по ошибке перевел мне деньги, в размере 10.000₽. Позвонил в поддержку, и затем мне, объяснив ситуацию. Я в... Читать полностью

14.09.2025 Другое
Худший банк в Российской Федерации
Т-Банк

Никому не советую данный банк, без причины заблокировали счёт, когда на него поступили средства, при чем не первый... Читать полностью

14.09.2025 Иные вопросы
Кредитная карта Black
Т-Банк

Как получить выписку по движению денежных средств по кредитной карте? Читать полностью

14.09.2025 Другое
Ужасное отношение к клиентам по тарифу Премиум
Т-Банк

Выписку по счетам не могут привезти за 5 дней в Зеленоград. Придется уходить в Сбер. Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание
Недобросовестная практика Т-Банка: списание выигрыша с акции под видом комиссии за обслуживание
Т-Банк

Я хочу сообщить о недобросовестных действиях Т-Банка, которые выразились в списании суммы выигрыша с акции под пред... Читать полностью

14.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Ужасное отношение к клиентам по тарифу Премиум
Т-Банк

Выписку по счетам не могут привезти за 5 дней в Зеленоград. Придется уходить в Сбер. Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание
Ошибка при расчёте вознаграждения за приглашение друга
Т-Банк

Прошу принять к рассмотрению 2 скриншота: 2 ссылки на приглашение друга в Т-бизнес – ссылка из приложения для физли... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание
Ошибка при расчёте вознаграждения за приглашение друга
Т-Банк

Я пригласила пользователя в банк, используя ссылку из приложения Т-банка для физического лица. На момент приглашени... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание
Не могу получить доступ к своим счетам
Т-Банк

Я предложил личный визит, либо визит сотрудника банка для проверки личности с документами, это же самые безопасные... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание
Не могу получить доступ к своим счетам
Т-Банк

Здравствуйте. Около месяца назад перестали приходить SMS для авторизации в продуктах банка. Недавно этот вопрос реш... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание
Ответ поддержки банка привел к неверному выбору кассы и потере денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте. Я - индивидуальный предприниматель. У меня в Танке счёт и эквайринговый терминал. 3 сентября я обрати... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание
Не выполняют постановление пристава
Т-Банк

05.09.2025 в банк приставами был направлен документ о прекращении взыскания (как и в другие банки которые все сняли... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание
Не решают вопросов совсем
Т-Банк

В августе неоднократно обращалась в банк чтобы отключили от моих счетов абсолютно все свои услуги, подрсик, смс и т... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание
обслуживание юридических лиц
Т-Банк

Здравствуйте, финансовый директор моей компании обратилась в Ваш чат с информированием о том, что мы не можем перев... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание
Банк мстит за обращение в банки ру
Т-Банк

Как известно банк на протяжении последних месяцев не может, а я уверен что не хочет решать проблему в доступом в л... Читать полностью

12.09.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка денежных средств
Россельхозбанк

Я Дунаева Кристина Евгеньевна, открыла счёт в отделении Россельхозбанка г. Орехово-Зуево, московской области и пере... Читать полностью

14.09.2025 Иные вопросы
!!**13**!!~~ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINo на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>52 Лучших ПлоЩадоК в Российской Федерации..
Сбербанк

Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью

14.09.2025 ОСАГО
Почему банк блокирует своих клиентов и не хочет решать проблему??
Сбербанк

Мария, отправил на почту. Очень надеюсь на разблокировку карты, сбер был любимым банком, я так радовался тому, что... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка счёта не пойми за что(
Сбербанк

Приблизительно год назад оформил карту в сбер банке по рекомендациям семьи, забрал карту из отделени, дома зашёл в... Читать полностью

14.09.2025 Иные вопросы
Месяц борьбы со сбербанком
Сбербанк

Здравсвтуйте, вот уже как месяц я не могу получить доступ к своему банку и своим средствам, дело в том что я перепр... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание
Заблокировали карту
Сбербанк

Здраствуйте, Я недоступов Иван Николаевич, Я пользовался картой сбербанка очень часто и мне прилетела блокировка, з... Читать полностью

14.09.2025 Дистанционное обслуживание
Произошла блокировка карт
Сбербанк

Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн, и я не могу выпустить новую, не понимаю в чем причина, помогите. Я являю... Читать полностью

14.09.2025 Другое
почему не зачли мой отзыф
Альфа-Банк

пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации  Читать полностью

14.09.2025 Иные вопросы
Сотрудник З*** и случайно отправленный деньги не туда
Т-Банк

Меня оповестили о том, что деньги уже были возвращены обратно мне на счет. Вопрос. Так ли это? И когда человек полу... Читать полностью

14.09.2025 Другое
заблокировали банк фз 115
Сбербанк

заблокировали банк  Читать полностью

14.09.2025 Иные вопросы