❓ Ужасный банк,ответы и отношение сотрудников оставляет желать лучшего!

Список вопросов

Ответ дан

Ужасный банк,ответы и отношение сотрудников оставляет желать лучшего!

Обслуживание

29.04.2025 13:43

Т-Банк

Автор

user8606883

Ямало-Ненецкий АО, г Тарко-Сале

Ужасный банк,ответы и отношение сотрудников оставляет желать лучшего! Оформила кредитную карту в сентябре месяце,лимит был 98.000,каждый месяц без просрочек оплачиваю минимальный платеж,и за все 8 месяцев в оплату ушло только 2000 рублей в счёт основного долга,остальное все проценты,подключили какую-то страховку почти за 900₽ в месяц,при запросе сделать перерасчет за страховку,ответ был "возможности нет,в договоре снизу нужно было убрать галочку" извините,никто и ничего про страховку мне не сказал! Кладу каждый месяц сумму немного больше,чем указано,в итоге через пару дней на карте -,ответа внятного и конкретного не дали!Не обращайтесь в этот банк,уже обратилась к юристу,чтоб составить претензию на необоснованно полученный доход от уплаченных процентов,чтоб проверили банк на законность начисления процентов и разбираться куда делись деньги,невозможно,чтоб за 8 месяцев пользования картой,основной долг закрылся только на 2000₽!! Ответ оператора отправлю по почте

Здравствуйте.

Все начисления делаем по тарифу. Проценты начисляем каждый день на сумму долга, если вы не пользуетесь беспроцентным периодом. Их рассчитываем на операции с даты их обработки до погашения задолженности по этим операциям согласно порядку погашения задолженности. И списываем раз в месяц в дату выписки.

Можно погашать потраченный лимит суммами не меньше минимального платежа, который составляет не больше 8% от суммы задолженности. Такой вариант позволит вам увеличить срок погашения. При этом, выбирая такой способ погашения, нужно будет оплатить проценты.

По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, и вы, заключая с нами договор, соглашаетесь с этими условиями. При погашении задолженности минимальными платежами и совершении новых операций, долг уменьшается медленнее. Чтобы долг погашался быстрее, рекомендуем проверять свои траты в выписке и вносить сумму больше, чем минимальный платеж.

На кредитной карте может появиться минус, если воспользоваться сверхлимитом. Это происходит, когда мы выставляем минимальный платеж и на карте не хватает денег на погашение процентов.

Страховку подключили, так как при подписании документов вы не отказались от услуги. На встрече клиент должен самостоятельно ознакомиться с документами, поэтому представитель не вмешивается в этот процесс, но всегда готов ответить на все вопросы.

Мы отображали информацию о списаниях в выписках. По истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной. Вижу, что коллеги вернули вам последнее списание.

Стоимость услуги "Страхование задолженности" может быть разной, так как составляет 0,89% от суммы долга на дату выписки. Включаем ее в задолженность, пока действует страховка.

Попрошу коллег проверить возможность вернуть деньги за услугу. По готовности свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.

Также на сайте мы подробно рассказали, как формируется задолженность по кредитной карте и как работает страховка.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк