36
Здравствуйте! При получении кредитной карты, до подписания договора было заданы вопросы про комиссии и страховки, на что был дан ответ что не переживайте ни страховки ни каких то дополнительных комиссий не будет, через 3 месяца зашел в кабинет и увидел что каждый месяц с моих внесенных платежей списывается страховка, но это ладно, страховку мне всю вернули и я подумал отлично, лояльное отношение к клиентам, но некоторое время назад я зашел в кабинет чтобы внести досрочный платеж, через несколько дней зашел вновь чтоб посмотреть как изменилась сумма, и я был в шоке что мне начислили комиссию в размере 33278 руб за пользование льготным периодом, но ведь я изначально у сотрудника спрашивал все это дабы избежать подобного в дальнейшем, почему вина сотрудника должна перекладываться на плечи клиента, я абсолютно с таким не согласен, прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос, если бы мне сказали об этом или показали в условиях или подчеркнули как то намекнули то я бы мог обдумать заранее и принять решение, а не то чтобы все нормально давайте уже подпишим и нужно ехать еще дальше, считаю что это обман с целью дополнительного заработка сотрудника, я не должен за чьи то ошибки платить такую огромную сумму, у меня есть основной долг и я готов принять проценты за его использование, а какие то дополнительные комиссии пусть компенсирует сотрудник банка. Получается что хотел выстроить длительные отношения с банком, а по итогу только проблемы пришли, знал бы заранее выплатил бы в последний день всю сумму, а не то что на след день после льготного периода и уже комиссия 33278 руб.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 25.04.2024 по 25.04.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода с 25.04.2024 отображали в мобильном приложении.
Комиссию за страхование списали на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.
С кредитным договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты, далее "Задолженность".
Проверить льготный период: счёт кредитной карты, далее "Период без %".
Также в приложении в разделе «Справки и выписки» вы можете сформировать «Выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Ещё уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате и контактном центре по телефону 8 495 788 88 78 (для Москвы и Подмосковья), 8 800 200 00 00 (для других городов) в любое удобное для вас время.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
здраствуйте как разблокировать карту Альфа банка по 115 ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью
Какое решение приняли по заявки на кредитную карту? Читать полностью
У меня образовалась задолженность по ипотеке. Причем отчасти по вине банка. Были каникулы. Обратились, возможно ли... Читать полностью
26.09 я получила смс в личном кабинете приложения о том, что мне предлагают открыть брокерский счёт, купить ценные... Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью
Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью
С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью
Писала письмо на 3 почты разные банки ру ,но ответа не получила! Я сама не помню ,открывала ли я от вас ? Заявки по... Читать полностью
Здраствуйте! У меня товарный кредит на сумму 22498 ставка 2% годовых взят на 2 года. Ежемесечно оплачиваю сумму про... Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные операции. Не закрывают счета, хотя срок уже прошел. Каким - то образом образова... Читать полностью
Я на протяжении года не могу получить карту Сбербанка , постоянно сталкиваясь с проблемой Того что мне отказывают... Читать полностью