14
Хочу поделиться историей о том, как Альфа-банк в очередной раз обманывает людей и не несет ответсвенность за указанную в приложении информацию.
Я являюсь клиетом банка уже более 5ти лет. У меня оформлена премиум-карта по которой я ежемесячно выполняю условия и всегда обслуживание бесплатное. Также получаю разные плюшки: поездки на такси, проходки в БЗ и тд.
В моем приложении, которым я пользуюсь уже очент давно все условия для получения этих "плюшек" указаны и прописаны были всегда (скан прилагаю).
Так вот. В мае месяце я вдруг наблюдаю, что мне НИЧЕГО не начислили, хотя условия были выполнены. Пишу в чат и прилагаю скин с условиями. Мне отвечают, что условия неактуальны, всё на сайте смотрите. Извините, а почему я должна их смотреть на сайте, если я использую приложение, в котором всё должно дублироваться?! Или для чего тогда приложение, если есть сайт?
Девушкой оператором было составлено обращение - пришел отказ. Второе обращение - отказ. Составляем третье обращение. Приходит ответ (скан прилагаю) в котором смысл такой: "У вас версия неуактуальная приложения и вообще она скоро работать не будет и вы не сможете пользоваться им. То, что вы сейчас еще им пользуетесь и в тот период, когда надо было выполнять условия пользовались..нас не волнует".
ХА! извините! Но приложение РАБОТАЕТ сейчас, и я как клиент ЕГО ИСПОЛЬЗУЮ и читаю предоставленную на данный момент информацию в нем! Где указано, что информация НЕАКТКАЛЬНА? Нигде!
Вы вдруг меняете условия и не оповещаете об этом на площадке, которую активно используют ваши клиенты.
Я могла пользоваться картой другого банка, а не стараться выполнять условия вашего для получения этих "плюшек" и вы мне говорите просто извините? Вы в своем уме? Вы должны нести ответсвенность за информацию, которая УКАЗАНА!!!!!
Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Ужасное отношение к клиентам банка!
Хотя я уже столько лет являюсь клиентом банка и такое разочарование......
ПОЗОР! Я намерена обратиться в суд, благо сейсас это легко сделать онлайн.
Всего хорошего!
Приветствую!
Ответ предоставим в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
спасибо, жду Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какие-то результаты? Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Добрый день, у меня возникла неприятная ситуация.Альфа-Банк выставил мне блокировку как физ. лицу и запросил соотве... Читать полностью
ЗдравствуйтеВчера пытался перевести деньги себе в другой банк, заблокировали карты и кабинет, что забеспредел? Читать полностью
Добрый день. Я 31 марта открыл брокерсий счёт у вас. Сделал покупку на 1000 рублей. И я должен участвовать в акции... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают Читать полностью
23.05.2025 заблокировали все мои счета и доступ в приложение. Позвонила на 900 - сказали по 115 ФЗ нужно предостави... Читать полностью
сегодня закончился вклад в дом.рф, когда придут мне? Читать полностью
Собственно, по теме заголовка Читать полностью
Сегодня закрылся вклад, почему в личном кабинете в кошельке нет денег? Читать полностью
Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялс... Читать полностью
Не могу попасть в свой кошелек Читать полностью
Сегодня заказывала еду на Яндекс доставке,после этого приостановили операции по карте.Карту заходила для работы в О... Читать полностью