15
Добрый день.
В начале апреля при попытке зайти в приложение я случайно обнаружил, что моя учетная запись была заблокирована.
На горячей линии помочь так и не смогли, отправили к персональному менеджеру, к которому попасть, находясь за границей, целый квест!
Как итог спустя несколько дней перезвонов, метания стрелок и мытарств, выяснилось что меня заблокировали по ФЗ-115.
При этом я никогда никаких сомнительных операций не совершал. Получал заработную плату на этот счет и т д. Все операции прозрачные и понятные.
По сути, заблокировали без каких либо предупреждений или уведомлений! Оставили без средств в момент, когда я находился за рубежом!!!
Клиентоориентированность??? Что? Нет - не знаем!
Далее мною в офисе было составлено обращение CR-14959057 и так же были отправлены подтверждающие документы, которые запросил банк.
И как итог - конечно же отказ!
Хотя все необходимые документы и объяснительную я предоставил, которые подтверждают, что я никогда не совершал каких либо незаконных операций. И что блокировка была необоснованной.
Создается впечатление, что их вообще никто не смотрел!
Цитирую часть уведомления на обращение CR-14959057 из СМС: "...Ответ направили Почтой России и разместили в ВТБ Онлайн http://...."
Значит можно посмотреть онлайн? Правда? Звучит просто как издевка!
Прошло уже более двух недель, но и письма на почту с ответом банка так до сих пор и не пришло!
Уважаемый Банк ВТБ, у вас там все хорошо?!
Идем дальше...
Май месяц, в банке контролеры запросили еще больше подтверждающих документов.
5 мая 2025 мною был направлен новый пакет документов, который включает вообще все что у меня есть, и справки и договора и объяснительные и выписки со всех моих банков за год и т д!
Опять сказали, ЖДИТЕ!
Сколько еще ждать? Какие еще документы вы от меня хотите? Пошел уже второй месяц с момента блокировки, а воз и ныне там! А банк продолжает пользоваться моими средствами.
Создается ощущение, что я отправляю свою персональную информацию и личные документы в какую-то черную дыру, где никто не хочет ни в чем разбираться.
Самое печальное, что я уже очень давно являюсь клиентом этого банка, пользуюсь пакетом "Привилегия", но такой подставы от банка, который стал для меня "как родным", я не ожидал !!!
Браво!
Банк необоснованно выставляет меня каким-то мошенником, хотя я таковым не являюсь и никогда не являлся. Вы даже не оставляете невиновным людям шанса доказать это.
Что мне еще нужно сделать чтобы доказать свою невиновность?
Я требую от вас разобраться в данной ситуации по существу и как можно скорее!
Спасибо!
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил... Читать полностью
Обращался в офис банка и не раз, ответа о причинах отказа на первое обращение о разблокировке никто не может дать!К... Читать полностью
требуется возобновить доступ в онлайн кабинет банка. Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью
На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию... Читать полностью
Сколько можно оспаривать, дата окончания была 05.05.25 сегодня уже 6мая, сколько можно ждать свои деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Я пришёл по приглашению и получил карту ВТБ. Мне обещали выплатить 1000 рублей. Карту оформил ещё в ф... Читать полностью
Добрый день!Почему нет возможности устанавливать свои лимиты (суточные или недельные или месячные, хоть какие-то) н... Читать полностью
Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, в... Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Обращался в офис банка и не раз, ответа о причинах отказа на первое обращение о разблокировке никто не может дать!К... Читать полностью
Здравствуйте. Я пришёл по приглашению и получил карту ВТБ. Мне обещали выплатить 1000 рублей. Карту оформил ещё в ф... Читать полностью
Четыре раза приходил в отделение банка в г.Гатчина Лен.обл.чтобы закрыть счет и каждый раз новое заявление на закры... Читать полностью
Был вклад в валюте в 2016.Вклад закрыт ,Переведен на счет до востребования.Хочу снять в валюте,т.к. положили в валю... Читать полностью
15.04 и 16.04 на мой счёт в банке была переведена зароботная плата, я обратилась в банк с решением Арбитражного суд... Читать полностью
Больше месяца назад подавал обращение в банк CR-14907861. Получен "красивый и многообещающий" ответ, но проблема до... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будут начислены благодарственные баллы на карту халва? Читать полностью
Добрый день!Прошу разрешить проблему. Через приложение Альфа-банка из Тбанка осуществлен перевод между своми счет... Читать полностью
для чего писали временый пароль,для входа в какой личный кабинет Читать полностью
Не могудо конца разобрться. Год назад я приобетала полис с бонусом второй год в подарок. Сейчас я хотела применить... Читать полностью
Почему на мой номер привязана чужая карта в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Здравствуйте, в чате тишина с 05.05.2025 пишу 24/7 игнорируют, горобовая тишина, пишу в почту тоже самое нет ответа... Читать полностью