17
Добрый день!
Приобрел товар в рассрочку 30.12.2025 оплатил картой Халва по льготным условиям. При этом условием сохранения рассрочки было оплатить картой не менее 10 000 рублей, совершить не менее 5 операций по оплате. В первом периоде 30.12.2024-30.01.2025 услвоия рассрочки я выполнил, 30.01-28.02- выполнил, 28.02-30.03. не выполнил, мне подняли платеж с 3666 рублей до 5700 рублей. В приложении также исчезли условия на следующий месяц совершить 5 операций на сумму не менее 10000 рублей. Я был не согласен с данным условием и 30.03 я обратился в офис Банка с просьбой разобраться с моей ситуацией.Номер обращения 913543. Мне пришло смс уведомление о том , что Банк в праве так поступить, "Однако, по индивидуальному решению Банка, комиссия компенсирована" денежные средства мне были возвращены. После чего в приложении сумма платежа вновь вернулась, и условия "совершить 5 операций на сумму не менее 10000 рублей" вновь стали доступны. В следущий период с 30.03.2025-30.04.2025 я потратил 14024 рубля, совершил 6 операций, в приложении было указано, что все необходимые условия я выполнил. 30.04 с меня списалась сумма 3835,01 копейка. и при этом на следующий период 30.04-30.05.2025 мне снова подняли платеж до 5700 рублей, при этом условия которые я должен был выполнять по пользованию карты для сохранения рассрочки у меня остались. Яобратился в отделение Банка в г. Магнитогорск , пр. Карла Марска ,77 05.05.2025 , где сотрудница приняла от меня заявление , я все ей подробно как и здесь описал, она сказала что зарегистрирует , а подробности указывать не будет "пусть дальше разбираются, они посмтрят по истории" . После этих слов я попросил ее все таки описать подробнее мою ситуацию, т.к. для меня это важный момент при платеже 3835 платить не понятно на каком основании 5700 я не согласен. Прошу внимательно отработать мой запрос и вернуть прежние условия договора и платеж 3835, рублей. На каком основании платеж был снова поднят при урегулировании и возвращении суммы ранее мне не понятно. Условия Банка после урегулирования ситуации ранее, я соблюдал и не нарушал. Считаю действия Банка в отношении меня не правомерными. При этом хочу отметить, что в графике рассрочки в приложении Банка указаны даты 14-15 число, а не 30, что также не вводит в заблуждение.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
На основании Заявления-оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение товара/услуг согласно Вашему заявлению.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Подписание документов было произведено при помощи электронной подписи.
На основании Заявления-оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение товара/услуг согласно Вашему заявлению.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Спец Рассрочка Халва» на 36 месяцев" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия в рамках Тарифного плана, «Спец Рассрочка Халва» на 36 месяцев, которая взимается ежемесячно при несоблюдении условий.
Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
Вами указанное условие не было выполнено, так как оборот не был соблюден в периоде с 28.02.2025 по 29.03.2025. Начисление комиссии произведено корректно, в соответствии с Тарифами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте! Уже год, как у меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Для того, чтобы ставка сохранилась на следующи... Читать полностью
Мне за отзыв обещано было вознаграждение 500 руб. Где и как их можно получить? Читать полностью
Снять арест так как в вашем банке висят аресты ,а у меня имеется документ что все аресты выплачены и на сегодняшний... Читать полностью
Батракова Ольга Николаевна. 40817810450185132565 номер счета, открыт 10.10.2024 закрыт 12.11.2024 года Нужна вып... Читать полностью
Возникла странная ситуация, я заказал дебетовую карту через маркет плейс банки ру с тарифным планом "кэшбек на кат... Читать полностью
Какие условия должны быть выполнены для получения кредитной карты Халва Читать полностью
Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а имен... Читать полностью
Добрый день,в феврале месяце взяли автокредит в салоне с совкомбанком. Платежи по халве должны были оплачивать до... Читать полностью
Есть ли в данном банке одобренная заявка? Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по прог... Читать полностью
Снять арест так как в вашем банке висят аресты ,а у меня имеется документ что все аресты выплачены и на сегодняшний... Читать полностью
Какие условия должны быть выполнены для получения кредитной карты Халва Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по прог... Читать полностью
Просто невероятно какой ужасный банк..А самое ужасное что я никогда не имел с ним дела. Итак: Банк как-то умудрился... Читать полностью
Увеличили процентную ставку по автокредиту. Из-за не выполнения условий 5х10. Кредит взял 04.05 числа этого года,... Читать полностью
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
На каком основании банк при обращении клиента лично в офис с паспортом блокирует средства клиентов по якобы мошенни... Читать полностью
добрый вечер проходила процедуру банкротства, в данный признана банкротом, у меня был финансовый управляющий по мое... Читать полностью
Узнать статус заявки по кредиту. Читать полностью
Сегодня обратилась в Отделение Совкомбанка, г Кемерово проспект Ленина 120, отказали в покупке у меня 500 евро, та... Читать полностью
Здравствуйте.После того как я перевела деньги со своего счёта ИП на свою карту Озон. Банк ограничил операции по мо... Читать полностью
закинули деньги через сбербанк 10к рублей ,автомат сожрал деньги и ничего не пришло, ни чек ничего не дал Читать полностью
Был дан такой ответ, от Озон банка, они не пречем завис банкомат сбербанка при зачисление средств, обращатесь в сбе... Читать полностью
По закону вы обязаны отправить деньги в течении 3 рабочих дней, а не в течении 30 Читать полностью
Сегодня была снята из банкомата а сбербанка. Сумма 12 000 рублей и внесена на карту Озон банка, через этот же банко... Читать полностью
Здравствуйте Читать полностью
Здравствуйте.Хорошо, когда я смогу ответить на звонок, я сообщу вам, или когда я вернусь в Россию, я пойду в отделе... Читать полностью
06.07.2025 время 11.20 Зачислила деньги на озон карту, через банкомат сбербанка сумма 9550 рублей, банокомат деньги... Читать полностью
вашим банком пользуюсь на постоянной основе. Других банков нет, заблокировали карту со всеми средставми. Никаких мо... Читать полностью
Здравствуйте, получен ответ от ЦБ «REQ-20250524-4937, REQ-20250521-12437 содержит(ат) информацию о переводе(ах) ден... Читать полностью