11
Я — премиум-клиент Альфа-Банка. У меня действующий личный счёт, хорошая история, прозрачная предпринимательская деятельность. Я пришла в отделение 7 мая 2025 года, чтобы понять, почему была заблокирована моя карта. До этого — ни одного уведомления, звонка или смс.
Мне сообщили, что могу только ждать “окончания праздников”, а позже — потребовали принести справки, квитанции и заверенные выписки, что я и сделала (в том числе с Тинькофф Банка, несмотря на то, что у него нет физических отделений и он не ставит печати).
Мною были подтверждены:
– налоговые отчисления,
– источники поступлений,
– письменные пояснения,
– банковские выписки.
Несмотря на это, банк продолжает удерживать мой счёт в заблокированном состоянии. Сегодня мой супруг попытался отправить мне перевод, но операция была отклонена с формулировкой: «получатель находится в базе Банка России по переводам без добровольного согласия». Я не давала такого согласия, никогда не инициировала ограничение переводов в свой адрес и не являюсь жертвой мошенников.
Теперь я не могу получать даже личные переводы от близких людей, что ставит меня в крайне уязвимое положение.
Дополнительно:
– в отделении ко мне отнеслись хамски,
– при попытке открыть расчётный счёт на юрлицо (по собственной инициативе) мне отказали по технической причине,
– ни один сотрудник — ни в офисе, ни по телефону — не смог предоставить чёткой информации или разъяснений.
Считаю происходящее унижением, нарушением моих прав как клиента и репутационным риском. Я сама инкассирую наличные средства на расчётный счёт, не вывожу деньги, не скрываю деятельность и всегда действовала добросовестно.
‼️ Сегодня, 14 мая 2025 года, мной направлено официальное обращение в Банк России с просьбой провести проверку правомерности действий Альфа-Банка и исключить мои данные из реестра по ФЗ-161.
Прошу срочно разобраться в ситуации, дать разъяснение по факту блокировки и восстановить мой доступ к счёту и переводам.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла проблема со списанием с кредитной карты. 13.05.2025 был оплачен обязательный платеж в... Читать полностью
Можно или нет ? Читать полностью
Что делать, если в чате отказываются после предосталвения документов снимать ограничения по счету? Читать полностью
Уважаемый Альфа банк, хочу уведомить Вас о том, о нарушение ст. 29 Федерального закона "О потребительском кредите (... Читать полностью
Я, внесла на карту 90 тыс, из них хорошо я сразу перевела 46 тыс в другой банк, т.к 13.05.25 г мне нужно было оплат... Читать полностью
И как этот вопрос решится, если я обращусь в офис с паспортом и телефоном? Меня попросят так же принести кучу докум... Читать полностью
Татьяна добрый день. Подскажите как мне погасить перерасход? В офисе через банкомат не получается. Ваши коллеги уве... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка. Имею дебетовую карту и бизнес счет.9.05.2025 нашел на просторах интернета объявлени... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Являюсь владельцем кредитной карты, 6 мая 2025, необдуманно перевела 23000 на счет в другой банк, о комиссии ничег... Читать полностью
12.05.2025 зашел в мобильное приложение чтоб оплатить по реквизитам в другую кредитную организацию. При попытке сов... Читать полностью
Не понравился банк в общем, обратной связи практически нет. Пользовался не долго, три месяца примерно, заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Хамзат, я являюсь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь дебетовой и кредитной картами. Хочу выра... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
Я гражданин киргизы могу ли я получить кредит Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он при... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Почему в приложении значится арест моих двух счетов в Совкомбанк.Сделала несколько обращений,в офисе на Мичуринской... Читать полностью
Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа. Читать полностью
Здравствуйте, получил блокировку по 161-ФЗ 25.03.2025г.В течении всего этого времени, не могу получить разблокировк... Читать полностью
Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью