48
15.05.2025 я взял кредит в Альфа-банке через приложение, но в отделении банка, так как со слов сотрудников банка, наблюдался сбой в БКИ в те дни. После одобрения кредита, сотрудник банка сообщи, что я могу перевести на свой счет или снять деньги с кредитного счета не ранее чем через час. В течении 2 часов мной не предпринимались никакие попытки перевода. Но как только я захотел перевести деньги на СВОЙ счет в другой банк (ВТБ), данную операцию заблокировал. Через 15 минут мне позвонил сотрудник безопасни банка Полина. Она задала огромное количество вопросов для подтверждения перевода, на которые я подробно и ясно объяснил для чего мне необходим этот перевод, но сотрудник приняла решение заблокировать мне доступ в личный кабинет. Так как деньги мной брались под оплату сделки по машине из Китая, я понес финансовые потери из-за изменения курса валют и вся сделка была под угрозой срыва.
Обратится в отделение банка у меня была возможность только в субботу 17.05.2025. В отделении по адресу Москва, Лескова 3Г, я потребовал расторгнуть договор, т.к. банк удерживает средства и не выдает их.
На что сотрудница банка мне сказала,что мне необходимо погасить кредит с учетом начисленных процентов (3067,40) за пользование денежными средствами, которым сам же банк мне заблокировал доступ на это время!!! На мои возражения по данной ситуаци, сотрудница начала ссылатьс, что никак решить проблему не може, так как у всех старших менеджеров сегодня выходной и необходимо тогда ждать понедельника. Я написал заявление A2505174989 о несогласии с выставленным счетом за проценты.
В воскресенье 18.05.2025 в приложении банка мне пришел ответ, что в возврате денег мне отказано!!!
С данным решением категорически не согласн, деньгами не дали воспользоваться, проценты начислили, сделать перерасчет процентов на дату когда разблокировали счета отказываются.
В данном кредите больше не нуждаюсь.
Требую отменить начисление процентов и расторгнуть кредитный договор
Приветствую!
Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Кредит предоставили вам исключительно на тех условиях, которые сторонами согласовали и определили в заключённом с вами кредитном договоре.
Проценты по кредиту начисляем ежедневно на сумму фактического основного долга. При досрочном закрытии кредита вы погашаете основной долг и начисленные проценты за пользование кредитом.
В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания мы можем ограничить работу личного кабинета и карт, если у нас возникнут подозрения в их несанкционированном использовании до выяснения обстоятельств.
Данные правила не преследуют цели создать вам какие-либо неудобства, а нацелены в первую очередь на безопасность.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ребенок 13 лет, у которого карта данного банка подошел вчера с вопросом куда деваются его деньги. Ребенок заметьте... Читать полностью
Хорошо, ожидаю ответа! Читать полностью
Добрый день. Открыл вчера Эскроу счёт. Мне для сделки нужны документы заявления на открытие эскроу счёта. При откры... Читать полностью
7.05.2025 оплатила через ваш банк счет за ЖКУ на сумму 3 014,92р. Не смотря на это на почту постоянно приходит увед... Читать полностью
Моему представителю с нотариально удостоверенной доверенностью сообщили, что счет заблокирован из-за подозрений в... Читать полностью
Не хорошо врать что условия не меняются!карта 4513 выдана мне взамен самой первой моей карты вашего банка 100 дней... Читать полностью
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью
Добрый день! 20.05.2025 с моей кредитной карты ··3282 (счет карты 40817.....4293) была списана комиссия в размере 4... Читать полностью
я потерял телефон и карту и забыл пооль и кодовое слово Читать полностью
В качестве подрядной организации мы осуществили строительство жилого дома для клиента за счет собственных средств с... Читать полностью
Тогда не надо писать что "карта уже одобрена, ее можно получить в выбранном вами офисе". И вы это прекрасно понимае... Читать полностью
Приложение не в состоянии считать qr код в полном объеме. остается много незаолненных полей. В приложениях других б... Читать полностью
Отправила Вам информацию на электронную почту. Читать полностью
20.05.25 должен был приехать курьер Дмитрий, на адрес:Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 10. Позвонил утром, с... Читать полностью
ЧТО ЗА КОНТОРА ООО СОЛЮШН ОТ ВАС НАЯРИВЕТ ГОДАМИ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ? ПИШУ ЗАЯВУ ГОТОВЬТЕ ШТРАФЫ!!!!!! Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749975/ Задавала ранее вопрос о том, что не могу оставить... Читать полностью
Добрый день.Альфа-банк - самый "прекрасный и клиентоориентированный" банк в мире.Я уже наслышан про его ужасное обс... Читать полностью
Сегодня мне звонили из Альфа-Банка по поводу оценки оставленной сотрудникам в связи с отказом принять документы. Ск... Читать полностью
Татьяна, добрый день!Когда вы вернетесь по моему вопросу? Читать полностью
У Ozon была акция: открой счет, пройди идентификацию и будет тебе ставка 23% на 3 месяца. У них и сейчас такая акци... Читать полностью
Добрый день. 20.05.2025 купил через банки.ру полис ОСАГО (Согаз). На данный момент он не отображается в моих продук... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Т-банка, с марта месяца возникли финансовые трудности, на протяжение всего времени в... Читать полностью
Здравствуйте,мне на день рождения подарил Сбербанк , 1 Акцию, но я его потеряла , где его можно найти? Читать полностью
Кому звонить ддя решения вопроса? По телефону отправлябт в чат! В чате молчать. Это нормально вообще? Читать полностью
здравствуйте, а как вы проверите? У вас есит мой номер или номер моей карты? Читать полностью
20.05.2025 при пополнении карты озон банк, банкомат ВТБ выдал сообщение: Деньги задержаны. Средства удержаны банком... Читать полностью
Это для кого именно обращение будет? я уже в чата трижды составил обращение! Два повторных!! Звоните и я всё аргуме... Читать полностью