6
Добрый день! По ряду обстоятельств обратилась в банк для получения наследуемого вклада. Обращение в банк 24 апреля 2025 г. Предоставила необходимые документы. Сотрудник обозначила срок проверки банком представленных документов - 10 рабочих дней. Ладно, жду время. При этом, в др.банках этот срок составляет 3 дня (банки ТОП 5). 10й день - 14 мая. Прихожу 15 мая, чтоб получить причитающиеся по закону денежные средства. Прихожу с 13-20 до 14-05 часов 15 мая в свое обеденное время, удобно-банк работает. Сотрудник вникла в суть вопроса, но сначала очень долго (минут 10-15) искала ту заявку от 24 апреля. Почему-то просила паспорт умершего (его реквизиты), его телефон (не проблема, я использую телефон этот, оформила на себя), заявку нашла только по дате рождения наследодателя, почему сразу не применяли данный способ, вероятно не знали. Ладно. Нашли. Подтверили, что все ОК-получение согласовано. Отмечу , что я также являюсь клиентом Совкомбанка и мне было бы удобно даже и не получать наличку, а получить просто на перевод здесь же в Банке, т.е. у банка бы осталось средства, планировала их также на вкладе уже своем оставить. Или сделать это одновременными операциями друг за другом: получение ден.ср-в наследодателя мною и сразу же зачисление от меня на дебетовую картоу Халва, т.е ухода д/с в банке не было бы. Сотрудник сделал несколько заявлений (или иных документов ) на перевод, я все подписала. В резальтате выясняется, что операции невозможны по какой-то причине. Сотрудник одевает наушники и смотрит в монитор ничего мне не говоря кроме фразы "ничего не получится" (в данном контректе, дословно не помню). Тишина. Она смотрит в монитор, я сижу. Понимаю, что со мной она завершила, но она не поставила точку в общении, углубившись в монитор и наушники. Я решила у нее все-таки спросить, так что делаем, чего ждем, какие дальнейшие действия, она мне говорит, что сейчас она оформит заявку на на тех поддержку, чтобы в банке решили проблему с получением д/с. Сколько ее будут решать, не знает. У меня уже закончился обед (время которое я могла посветить визиту в банк ), и я предложила ей, что она урегулирует данный вопрос за день, а я приду на следующий день в тоже время, и мы закончим. Ок, так и договорились. Прихожу 16 мая в 13-10. Того сотрудника №1 нет и, как поняла, в этот день она не работала в данном доп.офисе. Текущий сотрудник, который работает во время моего визита 16 мая не в курсе моей ситуации, ее НЕ ввели в курс дела. Странно, конечно. Ну, наверное, из серии "много вас таких". Надо отдать должное сотрудник №2 быстро сориентировалась, нашла наследодателя в базе, нашла заявление от 24 апреля, увидела одобрение о получении положенный мне д/с. По факту выяснилось, что счет наследодателя для операций заблокирован. Странно, конечно. И получить д/с я не могу. Хотя банк проверил все. Сотрудник №2 оформила заявку в тех.поддержку. Обещала позвонить. ПРосьба посодействовать в решении вопроса. Настроение 1.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Панова Антонина Ивановна 08.01.1961г рож.оформили в банке 2 продукта: 1 вклад + картакарта( рассрочка), обязательно... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почитала отзывы о Совкомбанке, что во многих случаях банк проявляет лояльност... Читать полностью
Добрый день! Не получен общещанный промокод по обращению 97045343! С 27 апреля операторы в чате отписываюся, что на... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу халва десятка «и всё и везде», теперь 700р я должна буду оплатисливать, сейчас... Читать полностью
Я подключила услугу кредитный доктор ,мне обещали полностью улучшить мою кредитную историю ,что в итоге ,я заплатил... Читать полностью
Я написала также отзыв по данному вопросу и приложила СКРИНЫ переписки. Здесь их приложить возможности нет. Из кото... Читать полностью
Хотела бы оставить отзыв к моему сожалению не особо хороший.Решила воспользоваться услугой кредитный доктор,после б... Читать полностью
Здравствуйте,оформила кредит от вашего банка.Я у стойки магазина выбрала кредит тоесть ,переплату по 7,500 вместо 5... Читать полностью
Вчера, 17.05, в спешке перевёл по сбп себе на счёт в другом банке сумму 1000 руб, будучи уверенным, что перевожу чо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почитала отзывы о Совкомбанке, что во многих случаях банк проявляет лояльност... Читать полностью
Я написала также отзыв по данному вопросу и приложила СКРИНЫ переписки. Здесь их приложить возможности нет. Из кото... Читать полностью
Здравствуйте,оформила кредит от вашего банка.Я у стойки магазина выбрала кредит тоесть ,переплату по 7,500 вместо 5... Читать полностью
Подал заявку на кредит - и "О, боже"! Одобрил СовКомБанк.Но оказалось, что одобрен не кредит, а "подача заявки". По... Читать полностью
После того, как нажала открыть вкад и прошла инентификацию, появилось сообщение "Спасибо! Откройте любым доступным... Читать полностью
У меня было ваше приложение установлено в котором была отображена сумма 82.000 с чем-то. И медицинская клиника верн... Читать полностью
Спасибо. Но ваша горячая линия, куча автоотвечиков, карта дебетовая, а рассказывают про кредитную. Пойду в отделени... Читать полностью
Здравствуйте! Оплата ЖКХ в приложении - ЕИРЦ СПб каждый раз предлагается задолженность на добровольное страхование... Читать полностью
Добрый день! Прошел два этапа по программе кредитный доктор. Настало время прохождения третьего этапа, но банк отка... Читать полностью
Кредит закрыт полностью, почему не снимаете машину с залога в установленные сроки?и сколько мне еще ждать????От гор... Читать полностью
Скажите пожалуйста а можно отменить заявку на кредит я случайно нажала а мне кредит не нужен Читать полностью
как перевести с мегафона на т-банк ? Читать полностью
Хотела оформить микрозайм Марусенька потом передумала а деньги списали,можно их вернуть? Читать полностью
В этом месяце я положил на счёт 6000 рублей. Сейчас доход составляет 3 рубля в день. Если я внесу такую же сумму в... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили приложение и любые действия в альфа банк по 161 фаз. Хотя никакого отношения к 161 фз... Читать полностью
Здравствуйте,Анна! Буду очень Вам признателен за помощь! Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Прош... Читать полностью
Повысить уровень можно без паспорта через мобильного оператора? Без повышения уровня что можно сделать в банке? Для... Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ банка,Меня зовут Николай Александрович, и я обращаюсь к вам в связи с возникшей проблем... Читать полностью
"По вопросу снятия ограничений рекомендуем обратиться в службу судебных приставов напрямую." - как и сказал ранек,... Читать полностью